與以往不同，今年這屆京東電腦數(shù)碼618，在滿足用戶多元購物需求的同時，也在以更貼心的服務(wù)、更便捷的體驗(yàn)、更多潮玩的產(chǎn)品，守護(hù)著屬于你我的濃濃“人間煙火氣”。當(dāng)你還在猶豫買什么的時候，已經(jīng)有人開始了解你的想法，已經(jīng)有人在為你選擇產(chǎn)品，也已經(jīng)有人在反復(fù)打磨如何售前、售中、售后更好的第一時間響應(yīng)你的需求……這個618，京東電腦數(shù)碼通過以專業(yè)實(shí)力守護(hù)，組建了一支強(qiáng)大的“潮電專業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，用精細(xì)化購物體驗(yàn)，以六大專業(yè)面守護(hù)每一個環(huán)節(jié)，讓你買得放心，不怕鬧心。
專業(yè)C2M按需打造，“個性化定制”滿足多元需求
在消費(fèi)不斷升級、用戶需求愈加呈現(xiàn)細(xì)分化的態(tài)勢下，顯然是更懂用戶需求、洞察消費(fèi)變化的品牌和產(chǎn)品更容易攬獲消費(fèi)者的芳心。而C2M按需定制借助用戶需求洞察反向驅(qū)動制造廠商，生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品的商業(yè)模式，猶如“異軍突起”，正好迎合了消費(fèi)的發(fā)展趨勢。
今年以來，京東電腦數(shù)碼就已攜手80個品牌上新了近700款產(chǎn)品。這個618，京東電腦數(shù)碼更將為消費(fèi)者提供量身打造的超1800款C2M產(chǎn)品，其中包括今年618期間上新的惠普暗影精靈8 Pro游戲本，高效辦公神器的RedmiBook Pro14，以及剛剛攜手廠商打造的投影儀細(xì)分品類——擁有沉浸式高清體驗(yàn)的游戲投影，讓大家居家也能高效辦公，暢享游戲影音帶來的快樂，真正為消費(fèi)者帶來了合乎所需的好產(chǎn)品。
專業(yè)售后全面守護(hù)，可保可換助力安心購
特殊環(huán)境下，線上線下都受到了不同程度的沖擊，為了讓用戶感到安心，京東電腦數(shù)碼在為消費(fèi)者帶來海量新品、大牌爆品的同時，也將為廣大消費(fèi)者帶來更貼心的服務(wù)以及更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
這次618，京東電腦數(shù)碼推出了包括“30天價保、180天只換不修”等在內(nèi)的全鏈路服務(wù)，其中180天只換不修服務(wù)覆蓋超120個電腦數(shù)碼品類，30天價保更是覆蓋全品類，真正的用專業(yè)服務(wù)守護(hù)消費(fèi)者的每一次購買體驗(yàn)。
專業(yè)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈保障，穩(wěn)定送達(dá)安心到家
在受到不確定性擾動的外部環(huán)境下，今年的京東618不同以往。消費(fèi)者對供應(yīng)鏈的價值和作用有了更加直觀的感受。
而為了讓大家居家就能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定、及時的拿到貨物，京東電腦數(shù)碼基于以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，聯(lián)動廠商盡最大努力提前備貨，克服現(xiàn)實(shí)不確定性因素帶來的各種困難，探索出特殊情況下的“工廠直送”模式等諸多方式，借助京東物流的能力，提供全國93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”，通過有責(zé)任的供應(yīng)鏈，為守護(hù)人間煙火氣貢獻(xiàn)最大的力量。
專業(yè)買手精心優(yōu)選，一站式配齊省心省力
隨著消費(fèi)升級不斷加碼提速，能否提高生活品質(zhì)，逐漸成為影響消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵因素。
這個618，京東電腦數(shù)碼的買手在海量產(chǎn)品中，精心選購了最符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，并且為消費(fèi)者提供了一站式購齊的解決方案，例如直播專業(yè)套裝等，保證產(chǎn)品品質(zhì)可靠和產(chǎn)品性能協(xié)同、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一，避免產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊且無法搭配的苦惱，滿足廣大消費(fèi)者一站式換新的需求，帶來全方位的煥新生活品質(zhì)。
專業(yè)的品類導(dǎo)購，疑難解答全程在線
面對海量的選擇，有時消費(fèi)者并不知道該如何挑選出最符合自己心儀的產(chǎn)品，京東電腦數(shù)碼推出的專業(yè)品類“金牌導(dǎo)購”，可以為消費(fèi)者提供最專業(yè)的購物建議，通過一對一的深度溝通了解每一個用戶的需求，推薦出最合適的商品，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，為整個購物過程提質(zhì)增效。
自從品類專屬導(dǎo)購上線2個月以來，基于精準(zhǔn)了解顧客需求，幫助顧客解決問題的原則，已經(jīng)為24萬用戶，提供了跨37個品類的專業(yè)導(dǎo)購服務(wù)。而且，這次京東電腦數(shù)碼618還有覆蓋全品類的視頻內(nèi)容，清晰更易懂，無論對產(chǎn)品、服務(wù)有任何問題都可以獲得全面的了解，讓消費(fèi)者更直觀地了解產(chǎn)品、學(xué)會使用產(chǎn)品，守護(hù)極致消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
專業(yè)的全渠道布局，提升“家門口”的購物體驗(yàn)
作為京東全渠道布局的重要一環(huán)，京東電腦數(shù)碼全渠道一方面持續(xù)深耕電腦數(shù)碼專賣店消費(fèi)業(yè)態(tài)，通過小時購“即時零售”的新模式，既為線下商家打開了線上流量的通路，實(shí)現(xiàn)了線上線下訂單的穩(wěn)健增長，也為消費(fèi)者進(jìn)一步提升了“線上下單、小時送達(dá)”的即時消費(fèi)體驗(yàn)。
目前為止，京東電腦數(shù)碼專賣店數(shù)量已經(jīng)超過1000家，遍布了全國31個省市，深入縣城，集結(jié)了聯(lián)想、惠普、Pico、任天堂等眾多品牌的潮玩裝備，為消費(fèi)者打造了一個沉浸式、體驗(yàn)式、互動式的線下消費(fèi)新場景，滿足每一位用戶的潮玩購物需求，真正帶來家門口的購物新體驗(yàn)。
可以說，專業(yè)永遠(yuǎn)是京東電腦數(shù)碼的“DNA”。京東電腦數(shù)碼618已經(jīng)全面開啟，而潮電背后的專業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)，更將以覆蓋全流程的六大“專業(yè)力”，讓消費(fèi)者的每一次購買，都有整支“潮電專業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)”專業(yè)守護(hù)，以六大專業(yè)實(shí)力贏得用戶的信任，助推精細(xì)化購物服務(wù)時代來臨，為消費(fèi)者帶來一場高品質(zhì)的購物體驗(yàn)，讓廣大用戶更好地暢享潮流的電腦數(shù)碼帶來的美好品質(zhì)生活。
