隨著疫情得到有效控制，6月1日起，上海市進入全面恢復全市正常生產(chǎn)生活秩序階段，城市正逐步恢復“煙火氣”，伴之而來的是家政服務需求的快速增加。58到家平臺數(shù)據(jù)顯示，5月30日，即上海宣布全市將有序恢復住宅小區(qū)出入及公共交通運營的當日，平臺家政品類支付訂單較5月日均增長近6倍，其中保潔清洗訂單占比80%。
為充分滿足用戶需求，助力家政企業(yè)、勞動者復工復產(chǎn)，58到家深耕家政服務標準化、數(shù)字化建設，全力保障服務供給，并推出系列優(yōu)惠政策激活家政消費市場，為家政行業(yè)的回暖貢獻己力。
上海迎來“重啟”，保潔清洗訂單迅速增長
根據(jù)上海市持續(xù)鞏固疫情防控成果、有序恢復正常生產(chǎn)生活秩序總體方案的安排，6月1日起，上海全市將進入第三階段，即全面恢復全市正常生產(chǎn)生活秩序階段。除中高風險地區(qū)和封控區(qū)、管控區(qū)外的上市海民，6月1日起“出入自由”，私家車和單位用車正常出行，市內(nèi)地面交通、軌道交通全線恢復基本運行，家政、家電維修服務逐步恢復經(jīng)營。
全面恢復全市正常生產(chǎn)生活秩序的方案發(fā)出后，作為“剛需”的家政市場迅速升溫。據(jù)58到家數(shù)據(jù)顯示，5月30日，家政品類支付訂單對比五月封控期間日均增長近600%，已恢復至封控前正常水平的3成，其中保潔清洗服務訂單占比80%。可以看出，隨著復工復產(chǎn)政策的發(fā)布，全市住宅小區(qū)逐步恢復出入，市民的家政消費需求逐漸攀升。
在用戶偏好的服務品類方面，日常保潔、空調(diào)清洗、基礎(chǔ)深度保潔為訂單量top3，折射出經(jīng)過近兩個月的居家生活，消費者對于居室環(huán)境大掃除、清潔消殺等服務更加依賴；伴隨空調(diào)使用高峰期的來臨，空調(diào)清洗成為應季需求。此外，油煙機、冰箱、洗衣機清洗訂單對比五月日均增長2-3倍；油煙機、洗衣機維修也分別增長1倍和1.8倍，電腦維修訂單量增長近60%，反映出隨著人們做飯、洗衣的頻次增加，需要對家電進行徹底消毒滅菌，而長時間的居家辦公也令電腦使用頻率更高，解封后急需解決使用過程中遇到的小問題。
58到家服務標準同步升級，保障優(yōu)質(zhì)服務不斷檔
在做好疫情防控的前提下，為助力生活秩序回歸如常，滿足用戶高品質(zhì)家政服務需求，58到家推出系列優(yōu)惠服務，助力家政行業(yè)加速回暖。6月1日-6月5日期間，58到家面向上海市用戶推出復工優(yōu)惠政策，服務價格低至9折，通過限時福利補貼讓更多消費者體驗優(yōu)質(zhì)上門服務，盤活家政服務業(yè)的潛在市場。
價格優(yōu)惠的同時，服務品質(zhì)并不打折。58到家從用戶最為關(guān)心的價格、售后、安全、專業(yè)等方面提供4大服務保障，并嚴格落實各項防疫措施。平臺實時監(jiān)測勞動者健康狀況，所有上門服務人員嚴格落實測溫、消毒等控措施，必須佩戴口罩，持“綠碼”服務，讓上門服務安全備至。
考慮到復工初期用戶家政需求快速攀升，58到家還通過“58智慧家政系統(tǒng)”，幫助家政服務人員和企業(yè)實現(xiàn)智能派單、智能管理，利用大數(shù)據(jù)算法將派單距離縮短至3公里內(nèi)，減少家政人員路途奔波，讓用戶能夠最快2小時內(nèi)享受到家政服務。
秉持著為用戶提供品質(zhì)服務的初心，58到家匯聚海量商家，嚴格管理規(guī)范，力求在保證用戶身心安全的同時，提供往日舒心的消費體驗。未來，58到家也將持續(xù)從規(guī)范服務標準、智能化升級等環(huán)節(jié)發(fā)力，推動家政領(lǐng)域消費潛力的釋放和消費需求的擴容，引領(lǐng)家政服務業(yè)向好發(fā)展。
