文章來源：京報網
以次充好、偷換原件、越修毛病越多、越修價格越貴、泄露用戶隱私……國內手機保有量屢創新高，但山寨手機維修市場依然亂象叢生。6月1日記者獲悉，市場監管部門發布的提示顯示，“山寨”手機維修店存在著花錢買排名、“克隆”網站及偷換配件等問題。不難看出，消費者只有在選擇維修、檢測等服務時認準官方門店，才能告別山寨手機維修店帶來的風險。
日前有電視臺報道稱，一名女孩的手機一度連不上網，維修店工作人員則表示手機還有其他故障，維修費在1000元左右。像她一樣在這家店里花高價維修手機的人還有不少。隨后警方調查顯示，這家店偽裝成官方授權店，對不少手機幾乎沒有維修，還有些手機的維修成本僅在十元左右，存在欺騙消費者行為。
針對類似問題，有市場監管部門也發布消費提示，“山寨”官方的手機維修店依然存在，這種行為既侵犯了商標權利人的合法權益，又侵害了廣大消費者權益。從他們的“花招”來看，花重金購買搜索引擎競價排名，將網站“喬裝打扮”成近似官方網址的模樣，乃至“偷梁換柱”換配件、小病大修沒病小修等情況較為常見。
在亂象的背后，無疑對消費者個人權益及安全帶來了隱患。這些“山寨”官方手機維修店不能為消費者提供專業便捷的官方手機維修服務，還會出現使用假配件、技術不過關、維修后問題踢皮球等問題損害消費者權益。
對于消費者來說，在選擇官方手機維修店時，通過手機內置官方APP、網絡官方認證賬號（微博微信）等多渠道認真核實相關信息，到店維修時核對其經營資質，留存好維修收費憑證，都有助于更好維護自身利益。
那么手機大廠的官方服務門店究竟有何優勢？記者從華為了解到，目前其已經推出透明維修、透明價格與透明進度在內的一系列透明服務，讓消費者維修更放心。
從整體來看，官方服務店使用的備件都是原廠貨源，而山寨店使用的常是回收、翻新或不確保可靠性的配件，維修后可能存在安全隱患。一般官方服務店維修后均可享受30至90天不等質保期，而山寨店維修后往往不會對維修結果負責。更值得注意的是，選擇了山寨店維修后，消費者通常也就不能再享受官方保修期內服務。
記者還了解到，為了提升2萬余名一線員工服務能力，華為已在全國建設9個大型培訓基地，用以提升服務能力，其官方服務門店內還配備了加熱平臺、拆解工具、壓合工具、防靜電工具等超200種專業維修工具。為保障用戶隱私數據安全，華為官方服務店在維修前都會引導用戶開啟“維修模式”，保障消費者隱私安全。
在今年6月30日前，華為面向預約、直接到店、寄修渠道更換屏幕外層玻璃的相關手機用戶，當日參與更換屏幕外層玻璃，還可額外提供一次免費更換手機電池的服務。為了降低用戶保外維修成本，華為面向華為/榮耀部分機型還推出更優惠的“屏幕惠修一口價”“一口價換電池”等服務，故障手機經服務店檢測符合標準時即可參加活動。針對無法當天完成維修的用戶，華為門店還會提供相關備用機以解燃眉之急。如今伴隨著市場秩序的日益規范，山寨行為也必將與消費者漸行漸遠。
