一、項目背景
在經濟快速發展和政府政策的推動下，各類產業迅猛發展，以企業聚焦為核心的產業園區經濟呈現出覆蓋區域不斷擴大、產值越來越集中、GDP占比逐漸增長的趨勢。
湖南某高新技術產業開發區作為湖南省的省級工業集中區，也是國家自主創新示范區、全國兩型社會綜合配套改革試驗區，園區規模的擴張越來越顯著，高新企業紛紛入駐，傳統的功能型園區已經不能滿足園區“精益運營”的需求，難以發揮產業集群的優勢，企業服務缺工具、突發事件響應能力不足、運營成本高、用戶體驗差、能源浪費嚴重……園區痛點亟待解決，同時5G、人工智能、物聯網、大數據等技術的發展，也為產業園區智慧化建設帶來了“技術變革之機”。
為更好地服務園區內不同受眾側的不同服務需求，梳理解決“九龍治水”的現狀，云暢科技基于自研萬應工場aPaaS平臺能力打造了一站式全景化的園區服務云平臺，通過信息技術和園區各類資源的整合，將“智慧”、“智能”滲透到園區建設與運營的每個細節，為園區企業打造多端協同服務平臺，幫助企業告別繁瑣的線下流程，體驗高效管理新模式。
二、方案設計歷程
園區服務云平臺建設項目是一項結構復雜、涉及面廣的信息化系統工程，云暢科技為能夠促進園區管理與運營統一、規范、有序協同地進行，深入園區各部門，對園區招商、項目管理、企業服務等現狀進行調研分析，面向園區運營方打造覆蓋精益化運營全場景、集智慧化的運營監控指揮管理、招商管理、客戶全生命周期管理、資產全生命周期管理、協同辦公管理于一體的運營平臺，并利用萬應工場低代碼平臺特性，快速迭代、深化個性化應用場景體驗，實現了平臺由管理服務型向運營賦能型的轉變。
三、應用場景
場景一：招商引資可視化，提升產業規劃精準度
場景痛點：
由于各級開發區數量的激增，同質化現象較為普遍，園區招商壓力與日俱增。一方面園區特色優勢缺乏統一信息展示窗口，無法對園區建設情況進行直觀展示。另一方面，園區數量眾多，無有效渠道獲取目標招商行業內的企業信息，在對外招募優秀企業過程中，招商企業往往需要實地考察，還難以與自身需求精準匹配，也令潛在入駐企業犯了選擇困難癥。
解決方案：
利用萬應工場集成VR/AR三維實景融合技術與GIS（地理空間信息系統）管理, 打造實景3D可視化招商引資平臺，助力園區破解招商難題。
一方面，整合產業、園區、企業數據信息、業務數據信息，連接和融合園區內外全域數據，將園區產業配套、資源優勢、政策優勢、產業分布、項目載體、營商環境、發展規劃等關鍵招商要素可視化展現，園區優勢清晰明了，幫助意向入駐企業直觀研判，大幅提升園區的招商效率。
可視化招商示例
另一方面將企業入駐流程線上化、企業信息標簽化，建立基于入駐企業的客戶畫像、企業洞察、產業分析等大數據分析，結合實時樓宇/地塊動態，精準高效服務入駐客戶需求，提升園區續租率，盤活提效園區用地，進一步輔助園區運營人員招商決策。
另一方面將企業入駐流程線上化、企業信息標簽化，建立基于入駐企業的客戶畫像、企業洞察、產業分析等大數據分析，結合實時樓宇/地塊動態，精準高效服務入駐客戶需求，提升園區續租率，盤活提效園區用地，進一步輔助園區運營人員招商決策。
可視化園區總覽示例
場景二：項目數據歸集化，扶持園區企業蓬勃發展
場景痛點：
園區對企業內履約項目管理能力不足，無法有效地監管園區內企業合同履約進展，對項目信息、項目進度、項目合同、項目建設內容，項目預算執行情況需要實時跟蹤，進一步挖掘優勢企業，及時進行政策激勵。
解決方案：
萬應工場工作流Pro為平臺提供智慧化流程管控，基于自身優秀的工作流引擎定制標準化的管理流程規范，整合貫穿園區整體項目、合同、空間、資產、租賃管理，沉淀項目過程數據，對項目的全過程情況做到步步跟進、事事審批，從企業的項目、合同、優惠政策、財政撥款以及采購等全方位管理項目實施情況，責任落實到人，對企業項目里程碑進行實時管控，及時預警，把控項目風險，保證企業項目完成質量，也增強了與企業的聯系，有效扶持園區內企業蓬勃發展。
項目管理示例
場景三：需求一鍵反饋，利企便民服務更進一步
場景痛點：
傳統管理模式下，園區對人工管理依賴性強，且數據不互通，業務難以融合，不僅造成了較高的管理成本，同時也帶來了政企溝通渠道不夠暢通、涉企服務機制不夠順暢、服務體驗差等問題。
解決方案：
一方面，通過萬應工場構建全流程辦事指南，為企業提供入園咨詢、市場準入、稅務服務、銀行開戶、人才招聘等多項業務辦理指南，讓企業業務辦理有據可依。政策資訊精準推送，園區專人即時答疑解惑，為企業、群眾提供“千企千網”“千人千面”的個性化服務。
另一方面，企業需求與意見也可在線即時反饋，無需奔波一鍵反饋訴求及困難，園區快速響應并解決問題，APP端支持實時跟蹤、進度查詢，需求響應進度情況了然于心。
平臺移動端示例
同時云暢科技還基于園區特色的“檢驗檢測”、“人工智能”產業集群與產業鏈建設了在線供需對接平臺，形成了園區內部的供應-采購的產業閉環，企業材料、技術等需求可就近解決，促進企業之間的產銷互動。并整合多方資源提供多元化企業增值服務，精準匹配、對接供需方，幫助企業在市場推廣、技術支持、項目聯動等方面拓寬渠道，暢通市場循環，實現供需有效對接，助力企業管理行穩致遠。
場景四：金融服務再升級，持續優化營商環境
場景痛點：
產業似筋骨、金融如血脈，園區對入駐企業的金融服務能力，也是考驗產業園區可持續發展的重要標準之一。不斷加重的資金壓力下，傳統金融產品及融資渠道較為單一，難以支撐產業園區長周期資金需求，“融資難”、“融資貴”、“融資慢”成為園區內中小企業面前的“成長煩惱”。
解決方案：
云暢科技充分利用園區集聚優勢，搭建金融服務平臺，基于萬應工場支付中臺能力，提供統一、標準支付接口，多端接入、無縫集成，可為應用提供聚合支付、卡包卡券、商戶管理、多渠道退款以及多渠道對賬能力，全面支撐各種支付場景，促進業務生態合規高效發展。
園區金融服務示例
為破解企業融資難、融資效率低、融資速度慢等一系列問題，云暢科技協調園區積極推動銀企對接，共同加強園區產業鏈金融服務，除債券融資、股權融資外，還提供政策性金融服務與市場化金融產品等差異化金融服務，方便園區企業全面了解金融服務產品，及時獲得信貸支持，構建園區高質量金融服務生態圈，營造良好營商環境。
四、應用成效與展望
園區服務云平臺的構建，是對園區服務全面的數字化升級, 服務范圍覆蓋46平方公里，自上線起已先后幫助該園區引進各類企業800余家、產業人才約2.1萬人。截止2021年底，總服務企業數已超4500家，管理園區項目百余個。既解決了傳統模式下“招商難”、“用人難”、“管理難”、“企業成長難”等痛點，幫助園區及入駐企業降本增效，助力園區各項工作在各賽道中強勢領跑；又通過萬應工場的敏捷開發模式，低成本、高靈活性地滿足了園區各部門與企業主個性化應用的需求，全方位提升了企業在線辦事效率與服務體驗。
時代變局加速構建，產業變革深度演進，云暢科技在數字經濟浪潮中闊步前行，堅持創新驅動，未來仍將依托核心低代碼技術優勢，推進數字科技生態深入協同發展，為園區企業構建從初創到孵化到加速的生態發展鏈條，激活產業發展新空間，為區域數字經濟發展凝聚力量。
