隨著人工智能等數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步，數(shù)字商業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也迎來(lái)高速發(fā)展的新周期。近日，一場(chǎng)以“商業(yè)賦能AI，共創(chuàng)美好未來(lái)”為主題的研討會(huì)在成都召開。塵鋒作為唯一一家專注于數(shù)字化營(yíng)銷的SCRM企業(yè)參會(huì)，并為成都數(shù)字商業(yè)的落地發(fā)展建言獻(xiàn)策。
據(jù)悉，本次會(huì)議由成都市錦江區(qū)白鷺灣新經(jīng)濟(jì)總部功能區(qū)管理委員會(huì)、春熙路時(shí)尚活力區(qū)管理委員會(huì)、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作委員會(huì)、中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所共同主辦。會(huì)議立足成都市錦江區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、商業(yè)資源和未來(lái)發(fā)展，共同探討人工智能等新興技術(shù)在商業(yè)活動(dòng)中的落地應(yīng)用，為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)參考。塵鋒作為唯一受邀的SCRM企業(yè)，也基于自身的服務(wù)實(shí)踐，就數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的私域運(yùn)營(yíng)、AI應(yīng)用、成功案例進(jìn)行了深度分享，受到與會(huì)各方的高度肯定。
“用連接的價(jià)值賦能企業(yè)增長(zhǎng)是數(shù)字時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然需求。塵鋒通過(guò)為企業(yè)客戶提供覆蓋售前咨詢、銷售轉(zhuǎn)化、交易管理、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)全流程的私域運(yùn)營(yíng)與管理服務(wù)，幫助企業(yè)用私域連接客戶，打造信任可靠的客戶關(guān)系，從而幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中構(gòu)建全新的增長(zhǎng)引擎。”塵鋒聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO張楊在分享中表示，當(dāng)前各個(gè)行業(yè)普遍面臨著高投入、低增長(zhǎng)的難題。更高的獲客成本、更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、更沉重的經(jīng)營(yíng)成本，以及更為復(fù)雜的管理難題都在很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)難有余力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，兼顧數(shù)字化升級(jí)與營(yíng)收增長(zhǎng)的私域運(yùn)營(yíng)模式正在受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。
正如塵鋒聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO張楊所言，在存量競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，以私域?yàn)榇淼木?xì)化運(yùn)營(yíng)模式開始發(fā)揮越來(lái)越大的作用。張楊指出，企業(yè)可以在實(shí)踐過(guò)程中明顯感受到私域?qū)ζ髽I(yè)帶來(lái)的價(jià)值。在數(shù)據(jù)上，私域強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)生命周期的全覆蓋，不僅可以讓業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，更能用數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)；在管理上，私域要求對(duì)客戶的全生命周期管理，在數(shù)字工具的幫助下實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系自動(dòng)化、客情維護(hù)自動(dòng)化，以及銷售管理自動(dòng)化。在客戶體驗(yàn)上，基于社交關(guān)系的私域運(yùn)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)最短消費(fèi)路徑，讓客戶體驗(yàn)極致便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，在私域運(yùn)營(yíng)的助力下，企業(yè)有望在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收業(yè)績(jī)的同步提升。值得一提的是，擁有業(yè)內(nèi)最大規(guī)模產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的塵鋒，也通過(guò)對(duì)人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度應(yīng)用，讓自身產(chǎn)品在智能化、數(shù)字化能力方面也持續(xù)領(lǐng)跑SCRM行業(yè)，為企業(yè)伙伴的降本增效提供了堅(jiān)實(shí)的功能支撐。
作為首席私域運(yùn)營(yíng)與管理專家，塵鋒長(zhǎng)期深耕數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域，對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的探索和實(shí)踐更是走在行業(yè)前列。目前，塵鋒已服務(wù)醫(yī)美、口腔、汽車后市場(chǎng)、金融、家裝、制造業(yè)、職業(yè)教育等30多個(gè)行業(yè)的10,000多家企業(yè)，其中不乏京東、聯(lián)想、廣發(fā)銀行、中公教育、時(shí)代中國(guó)等中大型企業(yè)及重點(diǎn)行業(yè)的頭部企業(yè)。在未來(lái)的發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，塵鋒將積極參與政企合作，不斷創(chuàng)新商業(yè)賦能模式，為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
