近日，鼎橋通信技術有限公司（以下簡稱“鼎橋通信”）與瑞云服務云達成合作，攜手共建售后服務數(shù)字化管理平臺。
項目啟動會在成都順利召開，鼎橋通信產(chǎn)品交付總裁趙延、IT總裁羅琨、服務部經(jīng)理王大勇、IT部經(jīng)理陳沈陽，瑞云服務云創(chuàng)始人&CEO汪忠田等項目團隊領導及成員代表出席了本次重要的項目啟動會。
在項目啟動會上，鼎橋通信產(chǎn)品交付總裁趙延表示：瑞云在行業(yè)內(nèi)具備專業(yè)的經(jīng)驗，很高興能夠攜手瑞云一起推動我們的售后服務項目。要求相關業(yè)務部門要深度參與，以業(yè)務應用場景為重心，厘清業(yè)務與職能、內(nèi)部與外部之間存在的痛點、難點和堵點，從而將業(yè)務、技術、管理等內(nèi)容有效串聯(lián)起來；也希望瑞云能將業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗引入，不斷完善鼎橋的業(yè)務場景，希望雙方能有個良性的、持續(xù)的合作。
鼎橋通信IT總裁羅琨表示，售后服務在端到端業(yè)務鏈上是比較重要的一環(huán)，隨著公司產(chǎn)品不斷豐富、客戶覆蓋面進一步加大，需要更加專業(yè)的產(chǎn)品來支撐售后服務的管理。希望瑞云能夠配合鼎橋做好業(yè)務分析，在項目過程中能夠為鼎橋提出專業(yè)意見，建設規(guī)范標準的新售后系統(tǒng)，切實解決業(yè)務問題和痛點。在項目實施中，IT和BA要有以客戶為中心的思維，服務好業(yè)務，高效協(xié)同，確保項目能夠高質(zhì)量交付。
瑞云服務云創(chuàng)始人&CEO汪忠田表示：非常榮幸能夠與無線解決方案的領導企業(yè)鼎橋達成合作，我們一定會借鑒行業(yè)成功案例經(jīng)驗、調(diào)用優(yōu)秀團隊來實施該項目，助力鼎橋服務管理水平再上高峰。他強調(diào)，項目推進過程中，雙方要積極參與培訓，尋找差異點，明確需求點；項目要制定詳細的項目計劃，嚴格按照時間進度執(zhí)行，日清日結(jié)，計劃守住，最后祝項目早日成功上線。
瑞云服務云創(chuàng)始人&CEO汪忠田表示：非常榮幸能夠與無線解決方案的領導企業(yè)鼎橋達成合作，我們一定會借鑒行業(yè)成功案例經(jīng)驗、調(diào)用優(yōu)秀團隊來實施該項目，助力鼎橋服務管理水平再上高峰。他強調(diào)，項目推進過程中，雙方要積極參與培訓，尋找差異點，明確需求點；項目要制定詳細的項目計劃，嚴格按照時間進度執(zhí)行，日清日結(jié)，計劃守住，最后祝項目早日成功上線。
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