隨著消費者對商品品質要求的提升,初登今年618的京東新百貨,著力夯實品質力優勢,提高商品準入門檻,上線了44項京東品質認證標準,涵蓋服飾內衣、鞋靴、箱包皮具、珠寶首飾、家紡、家具、家裝建材、美妝護膚、運動戶外、童裝童鞋等10個主營類目,涉及太陽能燈具、拖鞋、定制服裝、防曬服飾、乳液面霜類化妝品、智能坐便器等細分品類。符合京東品質認證標準的相關商品,均會打上“品質認證”標簽,這也為消費者提供最簡單明了的甄別依據。
能夠高頻度推出品類跨度如此之廣的品質認證標準,并持續實現更迭換代,一方面基于京東長期以來對用戶需求和喜好的深入洞察,以及基于供應鏈優勢的對商品品質力的有力把控,另一方面則來自于京東新百貨與第三方權威機構長時間的緊密協作。今年618前,京東新百貨與德國萊茵TUV集團(簡稱“TUV萊茵”)、中檢科(北京)化妝品技術有限公司、SGS通標標準技術服務有限公司、國家珠寶玉石質量監督檢驗中心實驗室有限公司、中國紡織工業聯合會檢測中心深度合作,并授牌這5家權威質檢機構為京東新百貨“品質實驗室”,以更豐富、更多元的高品質產品,優化消費者購物體驗。
值得一提的是,以上5家機構,每一家都是該行業、該品類測試的權威機構。京東與這些權威機構合力共建的“品質實驗室”,既是發布品質標準的重要基礎,也是未來京東新百貨持續提升品質的關鍵抓手,將為消費者在京東新百貨放心購物建立起更強的品質信心。
在5家權威機構中,SGS通標標準技術服務有限公司是國際公認的測試、檢驗和認證機構,被譽為質量和誠信的基準。憑借SGS在中國30多年來的產品檢驗經驗以及數百人的專業消費體驗評測團隊,并依托京東大數據提供的消費者關注熱點、痛點,將消費者的關注點轉化成可評價、可量化的指標,然后基于產品特性和服務中國30多年來的實驗數據,推出符合中國市場實際狀況的產品評價標準和方案。SGS通標連續15年榮膺中國外貿企業最受信賴的檢測認證機構評選榜首,多年蟬聯中國100典范雇主等獎項,是中國第三方檢驗、測試和認證行業的領軍企業。
隨著商品的日趨豐富,整個市場都面臨著商品質量、檢驗標準等各方面的壓力。為此,京東新百貨加速推進市場規范,聯合“品質實驗室”合作機構 TUV萊茵為相關商品進行質檢并提供定制化方案,守護用戶品質消費的“高門檻”。TUV萊茵是全球領先的檢測、檢驗和認證服務提供商之一,成立于1872年,于1989年進入中國大陸市場。2015年,TUV萊茵與京東開啟了合作之旅,為京東提供各類商品的檢測、生產過程檢驗、大貨驗收、工廠審核、China-mark(中國標識)認證,以及人員能力和質量管理體系搭建等服務,全面助力京東嚴格把控商品質量,踐行對消費者的承諾。
TUV萊茵大中華區高級副總裁陶思騰博士(Dr.Thorsten Keiter)認為,京東全新打造的“京東新百貨”,依托其在數字化、供應鏈、商品與服務等方面的優勢,將線上線下不同消費場景和體驗相結合,滿足消費者,尤其是年輕消費群體不斷升級的購物需求。未來,TUV萊茵將一如既往以定制化的檢測認證解決方案,助力京東打造零售新業態。
當前,美妝市場規模持續攀升,是Z世代的高人氣消費品類。與中檢科(北京)化妝品技術有限公司合作共建“品質實驗室”,將進一步提升京東新百貨品質實驗室在美妝領域的整體能力。該機構隸屬于中國檢驗檢疫科學研究院,具有完善的化妝品技術能力,在方法開發、方法創新、標準制定等方面具有行業優勢,作為檢科院化妝品對外業務的合作主體。在此前合作中首創了美妝一致性檢測規范,提出“品質一致性”的概念,同時,也是京東金榜/京東質量月等活動美妝權威檢測機構、京東美妝品質認證起草單位以及美妝日常技術支持機構,未來雙方還將在美妝質量提升方面開展深度合作。
在中檢科(北京)化妝品技術有限公司總經理蘇寧看來,在標準化、品質化建設的道路上,京東新百貨對行業起到了引領示范的作用。通過不斷提高服務標準的科學性、有效性,為消費者提供基于標準和嚴格測試通過的“優選產品”、“優選標準”,將最大限度的減少消費者決策成本。這也是對品質消費升級的有效銜接、“全鏈路服務”的前瞻性探索。
近年來,我國珠寶首飾業發展迅猛,珠寶飾品受到越來越多消費者的青睞和喜愛。針對珠寶飾品消費的高漲需求,本次京東新百貨同隸屬于國家珠寶玉石首飾檢驗集團有限公司的國家珠寶玉石質量監督檢驗中心實驗室有限公司共建“品質實驗室”,就京東珠寶飾品類商品抽檢展開合作。值得關注的是,該機構是國內首家全面實現網絡化管理的貴金屬珠寶玉石檢測機構,無論是在管理體系還是檢測能力方面均達到國際領先水平,未來雙方將探索在日常商家檢測與咨詢服務等更多種形式的深入合作。
值得關注的是,為了幫助消費者甄選更高品質的服飾品牌和商品,本次打造品質實驗室,京東新百貨邀請到了中國紡織工業聯合會檢測中心參與共建,推動服飾行業健康、快速發展。該機構成立于2002年,是中國紡織工業聯合會直屬、中國紡織信息中心所屬的第三方商業檢驗機構,目前與京東的合作涵蓋產品檢測、神秘抽檢、品質認證、標簽審核、驗貨驗廠、云審核、平臺標準化建設等多種模式。未來將與京東在電子商務與線下消費領域開展更為廣泛的質量控制、品質管理以及商家賦能合作,建立更為緊密的合作伙伴關系。
未來,京東新百貨將攜手更多權威機構,以“品質實驗室”為載體,全面助力產品質量把控,為用戶提供精選好物與服務體驗保障,為新時尚生活消費市場注入新活力。同時,京東新百貨也將持續聚焦消費者品質需求與行業趨勢變革,積極推動產品標準的制定與升級,從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續等維度促進消費公平以及零售新業態形成。
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