今年4月，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于做好道路客運(yùn)電子客票推廣普及有關(guān)工作的通知》，部署做好相關(guān)工作，這也是為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展規(guī)劃的通知》有關(guān)“提高道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票水平，普及電子客票”的部署要求。
電子客票，也被稱為“無紙化”車票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的旅客運(yùn)輸合同，與普通車票具有同等法律效力。 旅客通過互聯(lián)網(wǎng)訂購車票后無需取票，僅憑有效身份證件或購票后手機(jī)收到的二維碼即可乘車。電子客票在航空、高鐵旅客運(yùn)輸服務(wù)等領(lǐng)域已經(jīng)普遍應(yīng)用。
道路客運(yùn)電子客票發(fā)展
2018年，交通運(yùn)輸部在天津、河北、山東三省市率先開展道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)工作，標(biāo)志著我國道路客運(yùn)電子客票時(shí)代的到來。
2020年6月，交通運(yùn)輸部在天津、河北、山東開展道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)應(yīng)用工作的基礎(chǔ)上，增加北京、江蘇、江西、河南、廣東、海南、貴州、寧夏等8省市開展試點(diǎn)應(yīng)用。
2021年3月，交通運(yùn)輸部《關(guān)于印發(fā)2021年便利老年人打車出行等5件更貼近民生實(shí)事工作方案的通知》、《2021年推廣道路客運(yùn)電子客票服務(wù)工作方案》，再次將四川納入推廣應(yīng)用范圍。
2022年4月，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于做好道路客運(yùn)電子客票推廣普及有關(guān)工作的通知》，正式開始面向全國推廣道路客運(yùn)電子客票應(yīng)用。
電子客票推廣應(yīng)用價(jià)值
在道路客運(yùn)行業(yè)推廣應(yīng)用電子客票，可以改善乘客出行體驗(yàn)，滿足旅客快速化、便捷化的出行需求。具體來說，乘客不用擔(dān)心車票遺失，使出行更加安全放心；乘客無需排隊(duì)購票、取票，省時(shí)省精力；輕松出行，乘客帶著手機(jī)快速檢票進(jìn)站，方便快捷；此外，無需處理紙質(zhì)票證，也更綠色環(huán)保。
推廣電子客票，對(duì)于道路客運(yùn)行業(yè)來說，也不僅僅實(shí)現(xiàn)乘客體驗(yàn)方面的價(jià)值，對(duì)于客運(yùn)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)效率來說，也可提效降本。全面深化電子客票應(yīng)用，推廣全流程自主化服務(wù)，符合行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，提升旅客服務(wù)質(zhì)量和出行效率，特別是能夠加快假節(jié)日客流高峰期中轉(zhuǎn)效率。在經(jīng)營成本方面，降低紙質(zhì)票據(jù)成本，客運(yùn)站也無需專職票據(jù)（發(fā)票）管理。此外，通過客票無紙化手段，加強(qiáng)乘客出行體驗(yàn)，也極大提升客運(yùn)站的服務(wù)口碑。
倍施特電子客票解決方案
作為國內(nèi)道路出行領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，倍施特早在2020年3月已經(jīng)完成電子客票部級(jí)對(duì)接，具備了試點(diǎn)條件。2021年4月，四川省交通運(yùn)輸廳制定《四川省道路客運(yùn)電子客票系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用實(shí)施方案》，倍施特具備對(duì)接條件并積極參與到全川的道路客運(yùn)電子客票應(yīng)用推廣工作。
倍施特的電子客票解決方案，從根本上實(shí)現(xiàn)道路客運(yùn)數(shù)據(jù)、應(yīng)用和服務(wù)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)乘車憑證和報(bào)銷憑證的分離，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)訂票后，無需取票，真正實(shí)現(xiàn)無紙化購票和無紙化乘車；由于電子客票系統(tǒng)需配套建設(shè)智能檢票閘機(jī)，倍施特提供的一體式人臉識(shí)別檢票閘機(jī)，均由倍施特與供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)，為用戶帶來最佳的使用體驗(yàn)，也可無縫對(duì)接第三方智能檢票閘機(jī)。
在乘客端的體驗(yàn)流程上，通過線上購票、無紙化檢票進(jìn)站、線上線下改簽、線上獲取報(bào)銷憑證，圍繞著預(yù)訂購票、進(jìn)站檢票、出站報(bào)銷等3大核心場景實(shí)現(xiàn)全流程自主化服務(wù)，解決了以往乘客普遍面臨的購票難、檢票難和報(bào)銷難的問題。
在客運(yùn)站應(yīng)用場景上，通過關(guān)閉減少窗口、取代以自助機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)自助購票；安裝人臉設(shè)別自助檢票閘機(jī)，縮減人工檢票成本及時(shí)間；此外，通過移動(dòng)終端檢票，在出行高峰還可實(shí)現(xiàn)先上車后檢票，加快旅客中轉(zhuǎn)效率。
倍施特承接全川120+客運(yùn)站電子客票
根據(jù)成都交通運(yùn)輸局發(fā)布的官方信息，早在2021年11月20日，四川全面建成道路客運(yùn)電子客票系統(tǒng)，提前完成交通運(yùn)輸部關(guān)于推廣道路客運(yùn)電子客票的目標(biāo)任務(wù)。
四川省內(nèi)符合條件的192個(gè)二級(jí)及以上汽車客運(yùn)站，已全部完成站務(wù)系統(tǒng)改造、實(shí)現(xiàn)電子客票功能，并將相關(guān)電子客票數(shù)據(jù)上傳至部級(jí)電子客票平臺(tái)。在四川已完成電子客票應(yīng)用升級(jí)的車站中，由倍施特完成電子客票系統(tǒng)對(duì)接的汽車站達(dá)到120多家。
其中，成都北門汽車站作為四川首家一體化升級(jí)改造完成的智慧客運(yùn)站，由倍施特在2019年對(duì)其完成智慧化升級(jí)，包括站務(wù)系統(tǒng)、電子客票等在內(nèi)的一體化改造，倍施特提供了包括智慧客運(yùn)場站、聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)、電子客票服務(wù)、企業(yè)數(shù)智平臺(tái)和出行大數(shù)據(jù)為一體的新型智慧客綜合服務(wù)平臺(tái)。
通過智慧客運(yùn)場站系統(tǒng)化升級(jí)，極大提高了北門汽車站行政管理效率，杜絕人為操作導(dǎo)致的安全漏洞，提升車站整體站務(wù)管理系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)了基于數(shù)字化、智能化的高效場站智能管理。
成都北門汽車站人臉識(shí)別檢票閘機(jī)
據(jù)四川日?qǐng)?bào)報(bào)道，“成都北門汽車站數(shù)字化改造，不僅乘客應(yīng)用電子客票坐車，在車站的管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，駕駛員報(bào)班、車輛例檢、出站檢查等等，相關(guān)紙質(zhì)臺(tái)賬、記錄、合格單等均實(shí)現(xiàn)了電子化。紙質(zhì)耗材的大幅減少，讓出行更加綠色環(huán)保，北門汽車站進(jìn)行智能化升級(jí)改造后，年平均減少紙質(zhì)票219萬張、各類單據(jù)18.25萬張。”
倍施特認(rèn)為，全國范圍的道路客運(yùn)全行業(yè)電子客票推廣應(yīng)用是必然趨勢(shì)。在應(yīng)用價(jià)值上來說，電子客票方便旅客出行體驗(yàn)，降低客運(yùn)運(yùn)營成本，特別是在疫情階段的價(jià)值更加凸顯。當(dāng)然，未來發(fā)展而言，電子客票的應(yīng)用也是為未來多種交通方式聯(lián)程聯(lián)運(yùn)做好準(zhǔn)備。
