5月31日，順豐同城獲喜茶2021年度極致運營獎，其外賣配送履約和服務能力受到肯定。作為喜茶的外送服務供應商之一，順豐同城憑借優質且專業的茶飲配送服務，贏得了喜茶和廣大用戶的認可。
為感謝騎士們的付出，喜茶還在全國門店推出“夏季騎士關懷活動”，為與其門店合作的順豐同城駐店騎士發放贈飲券。同時，在上海地區，喜茶還為疫情中奔走一線的順豐同城騎士們贈送了喜茶瓶裝飲料，為騎士們送上慰問。
（順豐同城騎士參與喜茶“夏季騎士關懷活動”）
2018年5月，順豐同城開始承接喜茶配送服務，截止2022年6月，累計合作門店已超過600家。作為中國新茶飲的開創者及推動者，喜茶的外送服務既是營運場景，亦是展現其品牌形象的一張名片。對此，順豐同城為喜茶提供了專屬的定制化服務，采用駐店、商圈運力和全城運力融合調度的方式，以龐大的運力底盤，全方位滿足訂單高峰時段及特殊時段的配送需求。騎士收到訂單后，95%的訂單能在30分鐘內送達到用戶手上，縮短了用戶等待時長，保障了外賣配送場景下的茶飲口感。
在新消費的背景下，用戶對茶飲產品“顏值高、味道好”的要求越來越高，其配送門檻并不低。活動現場，順豐同城騎士們分享了自己的茶飲配送心得：“茶飲產品的種類有很多，有冰飲，有熱飲，有的還帶芝士頂，它們的配送要求是很細致、很不一樣的。不僅需要防止外漏、潑灑，冰飲要保冷，熱飲需要保溫，同時有芝士頂、雪糕頂的產品，還要經受住路程的顛簸，避免“糊”作一團，所以還是需要很小心的。”
因此，一杯可口的茶飲，要精致完好地送到用戶手中，除了配送時效快，還需要騎士們的精心“呵護”。
（喜茶為上海順豐同城騎士贈送喜茶瓶裝飲料）
“在配送的時候，我們會用專用隔板和氣袋來保護好每一杯茶，還會用保溫箱、加塞冰袋的方式來控制溫度，這樣每杯茶的口感會更好。在騎行的時候也會更加小心，防止路面的顛簸。每次送茶我都會更專心一些。”現場一名順豐同城騎士分享道。
除了上述的配送時效和配送技巧外，順豐同城騎士透露，平臺在服務細節上也對他們做了很多培訓，比如：儀容儀表、行為規范、服務態度、禮貌用語等，疫情期間持續嚴格執行測溫、消殺等安全保障。
（喜茶為上海順豐同城騎士送上慰問）
“最后送達環節也蠻重要的，要給用戶留下更好的體驗嘛，所以在穿著、行為和交流用語上都有很高的要求，要有儀式感，或者按要求提供個性化的服務，雖然一開始覺得有些繁瑣，但時間一長覺得這些細節很有用，用戶收到茶飲時會覺得你很細心很專業，店家也很認可你，就覺得自己的工作還是很有意義的。”
在順豐同城騎士們的共同努力下，每一杯茶飲到達用戶手中時，都還保留店里的“原初溫度”和精致的“顏值”。
（喜茶推出“夏季騎士關懷活動”）
順豐同城相關負責人表示：“面對茶飲配送等細分領域需求的多樣化與個性化，未來，順豐同城將持續深耕高質量配送，攜手更多品牌、商家共同實現業務發展，為用戶帶來持續優化的高品質服務體驗。”
