在今年的6.18年中大促中，國美零售的表現可圈可點，亮點十足。國美以線上平臺真快樂APP和線下國美電器門店作為大促主戰場，以“真值6.18·樂購一夏”為主題，以好商品和好服務為底色，致力于為消費者打造一場“真值·敢比”的消費盛宴。國美大數據顯示，6月1日至5日，國美線上平臺真快樂APP銷售額環比5月同期增長接近10%，線下門店總銷售額突破5億元。
“真值”消費體驗，“敢比”全網低價，是國美今年6.18大促的營銷主基調。今年3月初，國美召開了一場以“真值·敢比”為主題的發布會，會上國美宣布圍繞消費者四季消費需求，以低價格、好商品、好服務給消費者帶來 “春真美、夏真樂、秋真爽、冬真暖” 的四季樂購之旅。
這次國美6.18大促是“真值·敢比”理念的延續，依托數字化技術實現線上線下融合發展，以一店一頁、視頻導購、閃店送等經營特色為優勢，為消費者提供真選好貨、服務周到的真值消費體驗。
數字化驅動“真值”消費體驗 國美6.18大促亮點多多
國美6.18大促在真快樂APP和國美電器門店同步展開。其中，真快樂APP重點推出了“快樂提前購”“超值618”“超值品類日”“全家樂購”“快樂返場”5大主題活動；此外，真快樂APP還同期放送全場每滿200減35、全民快樂券299減30、單品補貼券、大品牌補貼金等優惠券，以真優惠，真低價助力用戶快樂消費。
在線下，國美電器以“買電器到國美 全網真低價”為主題，眾多爆款家電價格直降，絕對低價超值，并聯合中商聯開啟6.18惠民生促消費讓利直降活動，激發市場活力，釋放消費潛力，成為了整個零售業的新亮點；更有大家電24小時送裝，小件2小時速達的售后無憂服務。用無套路的打折大促，敢比全網的低價誠意，助力用戶實現智能全屋家電一站式購齊，全面回饋廣大消費者的支持和厚愛。
在6.18大促期間，國美充分發揮全品類供應鏈優勢，從家用電器到食品酒水、服飾鞋包、美妝個護等方面全方位滿足用戶購物需求。
而為了讓更多真選品質好物觸達到廣大消費者，國美借助數字化賦能，以“一店一頁”等數字化功能將線上真快樂APP與線下國美電器門店打通，實現虛實貫通，即國美線下門店提供場景體驗與服務觸達，在線上則實現商品交易達成。此外，國美線下門店還融合了可視化技術的視頻導購服務，其以7x24小時全天候服務標準，為消費者解決購買問題的同時，還提升了全場景體驗的沉浸感。
數字化助力服務體驗升級，“閃店送”服務受消費者歡迎
此外，為打造“線下體驗、線上下單、送貨到家”消費閉環，國美數智化升級物流服務水平，以4000多家線下門店為前置倉資源，鏈接國美安迅物流配送服務，形成了“閃店送”服務，后者履約時間最快在2小時快速送達。同時，更有大家電送裝一體、空調“十免”、九九會員增值服務等差異化特色服務，全面護航6.18大促消費體驗，受到了用戶的廣泛好評。
值得一提的是，今年5月，國美與騰訊、華為兩大科技巨頭達成了戰略合作，助力國美進一步提升數字化能力。具體而言，國美與騰訊主要在云服務、智能營銷、智慧零售等領域合作共建，與華為則在門店數字化運營管理、全渠道數字化營銷和智能終端物聯等領域強強聯手。而隨著合作有效落地，國美在全渠道的觸達力、交互力和轉化力將進一步提升，進而助力國美6.18大促業績進一步增長。
國美零售高級副總裁方巍在5月的全球投資人電話會議上表示，我們在近期跟騰訊、華為的合作，可以幫助我們會進一步優化鏈路，預計在2022—2023年鏈路優化30%以上的成本，這樣我們就可以將這部分成本回歸到價格，回歸到利潤，也回歸到消費者身上。
數字化推動全鏈路降本增效，多項數據表現搶眼
在國美數字化能力的加持下下，國美6.18大促在 雙節期間取得了不俗的成績。據了解，6月1日至5日，國美線上平臺真快樂APP銷售額環比5月同期增長接近10%，線下門店總銷售額突破5億元。其中銷售額最高的品類是冰洗、空調、彩電，3C類產品前十名銷售總額達4千萬元，同比增長200%。
物流方面，國美零售的“閃店送”即時配送服務，確保用戶即買即送即用。國美大數據顯示，“閃店送”服務最快履約訂單時長：36分鐘；平均履約訂單時長：1.85小時。得益于“閃店送”服務的突出表現，安迅物流銷售額也得到大幅提升，環比增長44.8%。
借助數字化的力量，國美的全零售生態共享平臺的勢能可以得到進一步的提升和釋放。與此同時，真快樂APP和國美電器還積極響應政府促消費的號召，聯合地方政府推出消費補貼等活動，全面激發市場消費潛力。依托國美平臺強大的資源能力和優勢，國美敢于挑戰全網低價，徹底貫徹“真值·敢比”的理念，為今年6.18大促活動提供了強有力的支持和保障。
