今年6月是第21個全國“安全生產(chǎn)月”，主題為“遵守安全生產(chǎn)法，當(dāng)好第一責(zé)任人”。近日，嘀嗒出行“第四屆全員年度安全大會暨安全生產(chǎn)月啟動會”在北京召開，將開展為期一個月的安全生產(chǎn)系列活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全員安全意識，筑牢安全防線。
本屆嘀嗒安全大會主題為“筑牢安全基石，嚴(yán)守安全責(zé)任”，不僅對嘀嗒出行2021年安全工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，同時，嘀嗒出行管理層及全體員工，均于當(dāng)天簽署本部門、本崗位2022年度安全責(zé)任書，嚴(yán)格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。過去一年，嘀嗒出行持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品安全功能，深化警企創(chuàng)新型合作模式，在安全生產(chǎn)與發(fā)展方面做出積極探索。
為全面落實企業(yè)安全保障，嘀嗒出行CEO、公司安全委員會主任宋中杰就2022年安全工作強(qiáng)調(diào)：“安全之于出行行業(yè)重如泰山，安全生產(chǎn)事關(guān)人民福祉。安全工作也一直是嘀嗒出行的紅線和底線。公司全員要始終保持高度警覺，將安全作為一切工作之首，嚴(yán)格遵守“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”安全生產(chǎn)十二字方針。公司將始終樹牢安全發(fā)展理念，不斷完善安全流程機(jī)制，將安全意識根植在每一位嘀嗒人的心中。”
2022重點部署常態(tài)化防疫出行保障 夯實數(shù)據(jù)安全管理體系
作為連接2.05億出行用戶，堅持打造真的順風(fēng)車和智慧出租車的出行平臺，嘀嗒出行素來將安全工作視為重中之重。一直以來，公司不斷加大安全專項各類投入，始終致力于不斷升級和完善產(chǎn)品安全體系，夯實安全基石。
*嘀嗒出行CEO、公司安全委員會主任宋中杰在會上講話
為深入貫徹交通運輸部常態(tài)化防疫背景下相關(guān)決策部署，就2022年度安全工作重點，宋中杰對公司全員提出四點要求：“要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制到崗、到人，牢固安全生產(chǎn)觀念，堅守安全底線；要毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控工作，切實保障平臺用戶安全有序、放心出行；要健全安全風(fēng)險防范化解機(jī)制，堅持從源頭上防范化解重大安全風(fēng)險，真正把問題解決在萌芽之前；要堅全面夯實數(shù)據(jù)安全管理體系，統(tǒng)籌傳統(tǒng)安全與非傳統(tǒng)安全，正確處理發(fā)展與安全的關(guān)系。”
技術(shù)夯實產(chǎn)品安全功能持續(xù)迭代 警企合作共建平安出行路
會上，嘀嗒出行安全負(fù)責(zé)人從運營安全、公共安全、產(chǎn)品安全、信息安全及行業(yè)安全動態(tài)分析五個方面，系統(tǒng)總結(jié)了2021年安全工作。
*圖示：嘀嗒出行全員認(rèn)真聆聽安全大會
過去一年，嘀嗒出行的產(chǎn)品安全功能在技術(shù)及算法加持下不斷迭代升級，通過對行程錄音整體低層存儲全量改造及策略分析等手段，在全量覆蓋順風(fēng)車行程的基礎(chǔ)上，大大保證了錄音功能開啟率，更有力守護(hù)用戶出行安全。
今年年初，嘀嗒出行在部分城市上線跨城順風(fēng)車電話提醒乘客系安全帶功能，即在跨城順風(fēng)車行程中，當(dāng)乘客點擊確認(rèn)上車后三分鐘內(nèi)，將接到來自嘀嗒官方客服的語音電話，提示用戶行程開始后請系好安全帶，多維度提升出行安全度。此外，嘀嗒出行的安全客服熱線的回復(fù)率和處置率均實現(xiàn)100%。
在深化警企合作方面，嘀嗒出行在協(xié)助警方破案、疫情流調(diào)等方面發(fā)揮積極作用，近一年來收到多封來自全國多地公安部門的感謝信，充分展現(xiàn)新時代下警企共建共治出行平安路，全力保障公眾安全與健康。
全年定期30項常態(tài)安全自查 安全責(zé)任落實到崗、到人
安全生產(chǎn)，責(zé)重山岳。嘀嗒出行全年常設(shè)30項“安全自查”機(jī)制，定期開展安全自查工作。比如客服部門每周會有至少兩次的應(yīng)急撥測，確保應(yīng)急事件100%響應(yīng)率；全公司范圍的安全自查工作每雙月都會開展，也會根據(jù)重大節(jié)假日等時間節(jié)點，增加自查次數(shù)，杜絕任何可能的安全風(fēng)險。
作為安全生產(chǎn)月的開端，除嚴(yán)格落實安全自查工作外，自本月初嘀嗒學(xué)院內(nèi)就開展了以CEO帶頭講安全等一系列安全教育培訓(xùn)活動，進(jìn)一步深化全員安全生產(chǎn)責(zé)任和意識。
*圖示：嘀嗒出行APP端內(nèi)安全中心專欄內(nèi)容
此外，嘀嗒出行將在6月16日安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)崭浇贏PP端內(nèi)上線“專屬安全小衛(wèi)士”及出行安全知識有獎答題等趣味安全科普活動，在產(chǎn)品端內(nèi)強(qiáng)化對于用戶的使用宣導(dǎo)，如核驗人車、錄音保護(hù)、行程分享、安全護(hù)航等功能，讓平臺安全中心的各項安全設(shè)置為用戶出行構(gòu)筑起更加堅固且行之有效的安全屏障。
