6月10日，蘇寧易購聯合奧維云網在線上發布了《2022中國套系家電研究報告》（下簡稱《報告》），站在銷售平臺、研究機構、供應商三方角度，解讀了當下“套系家電”市場潛力與風潮。
蘇寧易購大家電行業線總裁陳風波、奧維云網總裁郭梅德、海爾蘇寧經營公司總經理葉飛及抖音達人“夢想家的夢想家”秀逗，參與了《報告》線上發布會的討論，并指出：中國家電零售正邁入場景方案解決時代，“套購”將成主流。
奧維云網：家電購套市場規模高達1538億
奧維云網總裁助理兼研究部總經理趙梅梅首先與線上觀眾分享了《報告》核心內容。從家電市場現狀來看，曾經的規模導向，埋頭擴張生產、銷售的粗放式經營已成過去式，映射出消費者對品質服務、智能生活等更高層次的需求。無論對于生產者還是銷售者，必須轉變思維，迎合變化，形成以利潤為導向的新邏輯。
《報告》顯示，以家為核心場景，家電套購在廚房、客廳、陽臺、衛浴四個小場景最有前景，市場容量高達1538億人民幣。誰能率先解決套購鏈路中的痛點，誰就搶占了市場先機。
短期來看，套購及其服務可以為平臺帶來流量。作為創新的產品體系和營銷手段，套購有望帶來客流量的長足提升；根據未來家居產業研究調研，套購市場反饋超過預期，特別是價格敏感的縣域城市尤為熱烈。此外，套購可能不是用戶的最終選擇，但其仍然以性價比的優勢吸引客戶進店，完成初始引流作用。
長期來看，套購仍有不少問題需要解決。比如轉變消費者理念、購買行為、品牌認知，讓更多人愿意為套購買單，這需要時間培育市場，無法在短期內形成爆發。當然，一旦套購化打法形成體系，將夯實企業的“護城河”，提高客單價，取得更強的競爭力。
蘇寧易購：618首批上線200套套購解決方案
作為縱橫家電零售30多年的老兵，蘇寧易購是最早關注到家電套購的銷售平臺。
發布會上，蘇寧易購大家電行業線總裁陳風波坦言：“目前看來家電套購還處在萌芽階段，或者說是養成階段。但市場已有需求，蘇寧易購的618首輪爆發期數據顯示，門店4萬元以上家電套購買家數同比提升43%，其中大部分是90后、95后、00后。可以說，套購是未來家電零售主要發展方向之一。”
618期間，蘇寧易購圍繞廚房、衛浴、客廳、陽臺、臥室五大家庭場景，上線了千套家電套購解決方案，打破傳統家電分類進行組貨。
《報告》顯示，超過九成用戶對套系購買家電有較高的興致，39.6%的用戶傾向于多個品牌家電組合購買。
為了迎合不同的需求，蘇寧易購根據用戶喜好，推出的200套套購方案中，既有品牌套購，比如 “卡薩帝輕奢系列”“美的簡約性價比系列”“海信智慧全屋”“方太新中式品質廚房”“愛果樂健康品質兒童房”“顧家性價比臥室”等；也有自由度更大的“自選套購”。
作為剛剛興起的家電新需求，用戶對套購也有擔心，其中“一站式送裝”關注度最高。針對此問題，蘇寧易購成立了專門的送裝團隊，提供多款家電“一站式送裝”服務。618期間，來自南京的孫先生，一口氣在蘇寧買了12件家電家裝產品，聯系客服后，蘇寧物流組建了五人送裝團隊，一天內完成了倉庫取貨、上門配送、安裝。
當然，套購不僅僅是簡單的組貨+優惠，需要更細致、更場景化、更個性化的服務做支撐。為此，618期間，蘇寧易購正式推出了“私享家”計劃，在套購的基礎上，增添了諸如“1V1視頻導購”“3D樣板間自主搭配”“場景組套一鍵加購”等線上服務。據陳風波透露，這些功能已經在蘇寧易購APP上線，搜索“私享家”即可體驗。
海爾三翼鳥：“單品”到“套購”
家電行業的發展悄然發生著變化，健康化、智能化、套系化成為新的發展趨勢。健康的趨勢和疫情的影響息息相關，而智能化、成套化是行業技術發展的必然趨勢，套系化則是和智能化一起應運而生，在未來將與產品的發展密不可分。
海爾蘇寧渠道總經理葉飛談及套購時表示：“套系家電已成為行業發展的大勢所趨,市場規模整體占據14%。但這其中以傳統的廚房套系居多,真正能覆蓋全屋場景需求的套系依然不足。”
現階段主要的套系產品聚焦就是在功能屬性、外觀設計、智能聯動幾個維度；市場上不同的品牌都在家庭智能化、套系化的這條路上在不斷的努力，并做出嘗試。
2020年，海爾三翼鳥作為首個場景品牌在從“單品”到“套購”升級過程中誕生。三翼鳥除了成套家電銷售以外，還提供整裝、家居等服務，呼應海爾 “從制造商向服務商”轉型目標。
海爾作為蘇寧長期戰略合作伙伴，雙方會圍繞用戶不斷升級的需求，在定制、套系產品、家裝業態上加速推進，同時加速零售服務商轉型，為用戶帶來更多創新服務。
