開不完的電話會、一睜眼就要處理各種群聊消息、8小時工作變24小時……當大多數打工人還在吐槽“居家辦公比坐班還累”時，只能上門服務的家政阿姨們更加渴望“復工”。
“一個多月了，一直在家待著沒有任何工作，出不了門，心里肯定著急，但要支持國家的防控政策。”李阿姨是上海的一名保潔阿姨，以前她一天要為4個客戶提供8小時的保潔服務，但疫情期間，時間全部空了下來。
你可能好奇，不能上戶的家政阿姨是不是可以徹底“躺平”。李阿姨表示“并沒有，也并不想”。“公司安慰我別著急，可以趁這段時間好好休息調整，還給我提供了很多培訓資料，打開手機就能看，比如地毯清潔訣竅、處理瓷磚接縫的方法，趁著這段時間提升自己的業務能力。”
北京朝陽區的王師傅有相同的感受。夏天是空調清洗旺季，技術嫻熟的師傅一天收入能到千元以上。但受疫情影響，家在封控區的王師傅只能干著急。“家人和公司都一直關心我，后來心態漸漸平和了，保證身體健康才能賺錢，每周也通過58到家提供的在線培訓和直播教學充實自己，為后面的工作蓄力。”
6月伊始，上海宣布“重啟”、北京大部分區域恢復堂食，居民生活逐步回歸正軌。在恢復性消費及夏日高溫的作用下，與民生聯系密切的家政行業需求迅速升溫。58到家數據顯示，6月1日-6月6日，平臺日均訂單量是5月同期的2倍，家電清洗及家電維修需求同比去年暴增200%。
重新走出家門的李阿姨很開心，她說，復工第一天就干了5單，現在平均每天能干10個小時。解除封控的王師傅也迎來了訂單高峰期，“現在一天要跑5到6家，經常是客廳、臥室全都要清洗，最多的一家有5臺空調，收入比疫情前還可觀。”
面對疫情，不僅勞動者積極調整心態為自己“充電”，商家也在積極擁抱數字化機遇。“保潔清洗不能上門服務，我們就組織阿姨師傅們進行線上培訓、服務禮儀和流程，同時在母親節、端午節制作宣傳海報，幫助阿姨維護客戶。”北京某家政公司的李經理說，58到家提供的數字化管理系統起了很大的作用，能夠實現商品、訂單、服務人員的智能化管理，現在門店的工作人員和阿姨都能熟練操作，信息可以及時同步。
除了組織培訓，家政公司還推出了線上面試服務，幫助消費者和阿姨實現“云簽約”。“保姆月嫂育兒嫂原本決策周期就長，為方便用戶選到心儀的阿姨，疫情期間我們借助58到家視頻面試、線上簡歷等工具，讓阿姨和用戶可以充分溝通，以便在疫情結束后可以第一時間上戶服務，從而穩定客戶源。”李經理說道。
為助力商家、勞動者在家政服務旺季收獲更多優質訂單，58到家為上海商家提供技術支持、百萬金額資源補貼及6個月的免費流量扶持等多重舉措，新增上千個靈活就業崗位，通過“58智慧家政系統”提高勞動者接單效率，助力其增收35%以上。平臺嚴格落實各項防疫措施，實時監測勞動者健康狀況，所有上門服務人員嚴格落實測溫、消毒等控措施，必須佩戴口罩，持“綠碼”服務。
此外，58到家還推出了不同的優惠活動，例如上海復工專屬9折優惠、舒適生活狂歡節等，確保消費者以實惠的價格體驗品質服務，進一步激活家政消費市場。58到家表示，接下來，平臺將持續從規范服務標準、智能化升級等環節發力，讓家政服務走進更多家庭，助力家政市場繁榮照常。
