10 年前，小琳在采訪因毆打女工被舉報的老板張某途中，被其放出 4 只狼狗圍攻。報警后卻被接線員告知，警員都出任務了，須等待 15 分鐘處理。
她請求接線員查看自己周圍是否有執勤民警可以幫忙，但苦于當時的通信條件，她的訴求無法實現 ……
假如這件事發生在現在呢？
接線員看似風淡云輕的承諾背后，是公安數字化調度系統 buff 加成的底氣。
01 / 情指行督一體化平臺
湖北某市公安局“情指行督一體化平臺”，是由金鵬電子依托公安網，利用云計算、大數據、人工智能等先進技術，通過集成融云 IM 通訊服務和 RTC 音視頻服務，結合地理信息服務，全面整合信息資源建立的新型聯勤指揮調度體系。
基于融云強大的底層通信能力，平臺通過對接公安內外部各業務系統和服務平臺，進行內外部數據交換和信息互通，為其指揮業務提供系統支撐，適用于一般警情和重大警情的指揮調度、重要活動管控、群體性事件處置、反恐維穩、輿情管控等業務場景。
02 / 六大功能模塊
情指行督一體化平臺由統一接警、可視指揮、移動應用、指令流轉、動態勤務和效能監督等六大功能模塊組成。
圖：平臺功能模塊
統一接警 可視指揮 移動應用
基于融云的通信能力，話務類、非話務類和情報類三大來源警情均可統一接入到情指行督一體化平臺。電話報警、短信報警、重點人群監控、輿情監控、技防（技防：社會公共安全范疇的技術安全防范。通過現代科學技術進行安全防范，比如電子監控、電子防盜報警等技術手段。）等任何新警情都可接入本地接處警系統，支持警情實時導入，為指揮調度業務提供處置對象。
圖：警情接入圖
相關警情可實時推送到對應派出所及警員，指揮中心可根據警情需求分配合理數量警員實時出警。
圖：待辦警情列表+實時處警服務
像本文開頭提到的小琳 ，如果放到現在，解救她的可能就是通過智慧調度趕來的警員。
類似這種安全突發事件，時刻都在考驗警方的應急處置能力。因為很多情況從未出現過，事先很難預防，事發又難以決斷如何處置。
基于融云 IM 即時通訊能力和 RTC 實時音視頻能力，指揮人員可通過移動指揮終端，實時查看案發區域警情、警力分布態勢、視頻卡口等可視化資源，實時獲取事件周邊各類資源基礎信息，還可與一線民警實時對講，真正做到對現場態勢的實時感知，幫助自己精準研判、科學決策，確保警力跟著警情走，形成“情報引領、指揮落地”的智能化指揮調度機制。
圖：可視指揮圖示
指令流轉 動態勤務 效能監督
受益于融云 IM 即時通訊能力和 RTC 實時音視頻能力，處警服務與指揮調度平臺可直接對接，警情指令、處置信息全局全程共享，從接處警系統實時接收警單，到依據警情等級分類實施警情下派，所有指令全程實時管控，并提供指令接收、創建、流轉、反饋及互動溝通功能，形成“情報-指揮-勤務-跟蹤”一體化警務運行模式，提升警務實戰效能。
↓ ↓ 出警——到達現場——處警完畢 ↓↓
圖：處警流程
比如，某指揮中心坐席在進行視頻巡查時，發現前科人員張某正在市中心廣場附近活動，便立即向巡警大隊相關警力下達指令重點關注，與此同時，指揮中心保持對該警情實時關注，并對負責該警單的巡警人員進行警情進一步通知或異常提醒，很快，在張某看似不經意的又一次“順手牽羊”之時，一線巡警將其成功抓獲。當整個處警流程完畢后，還可將處警信息通過語音、視頻、文本等方式回告至指揮中心人員，形成警員勤務記錄。
03 / 公安內外網通信方案
江湖戲言，通信遇公安網閘，“不死也殘”。
這是因為，公安系統基于行業特殊性，對信息安全性、保密性的要求極高。
融云除通過鏈路加密、私有化部署等保證通信安全外，還能通過多網段消息互通和音視頻單通能力，成功破除通信“半殘”魔咒。正是因為這樣，金鵬電子選擇和融云長期合作，持續共同服務公安行業客戶。
一方面，在為公安系統定制內外部通信解決方案時，基于智能調度網絡鏈路，融云通過在客戶端內置多個 Server IP 及域名地址，可實現各終端多網段地址接入，當默認地址不能接入時，可迅速切換到備用地址。為了規避更換 IP 地址帶來的影響，融云建議優先使用域名地址訪問服務端。
圖：公安內外網通信解決方案
另一方面，融云通信解決方案可讓公安內網與外部高清攝像頭對接，并支持第三方視頻推流接入，可將視頻流從視頻專網實時傳入公安內網，便于監督現場警情；另外，基于融云視頻單項 UDP 策略，通過設定連接識別參數實現 UDP 端口收斂，可成功解決內外網鏈路物理隔離的問題，杜絕涉密信息外流，滿足公安內網數據交換時只進不出的需求。
圖：公安視頻專網方案
比如，在抓捕行動過程中，警員只需通過 VPN 登錄到公安內網，便可查看路口高清攝像頭拍攝的實時畫面，從而精準鎖定嫌疑人蹤跡，成功實施抓捕。
隨著現代通信技術和多媒體技術的高速發展，各地公安指揮調度系統也紛紛推陳出新，趨向“情指勤輿”一體化、實戰化的運行機制，推動“研、交、辦、督、結”閉環工作流程的建立。
融云通信解決方案，將以更安全、更穩定的通信能力，聯合更多合作伙伴，持續為公安領域客戶提供警情警力可視化、中心指揮扁平化、移動巡查智能化等多方面的通信支撐，幫助公安系統解決內外通信需求，助力“汗水警務”向“智慧警務”的效率升級。
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