隨著國內用戶審美意識的逐步增強,各種影像美化軟件應運而生,拍攝美化行業呈現出廣闊的發展前景。與此同時,以美圖公司為代表的科技型公司,在積累用戶、流量的過程中,也面臨著產品同質化的問題。從行業發展和用戶角度出發,會員制對企業來說,也許是解決當下難題的可行方法。
提供個性化服務的核心策略
“會員制”這一詞語其實并不新鮮,近年來,各行各業更是流行這樣一句話,即“中國所有的生意,都值得用‘會員制’再做一遍”。顯然,“會員制”正在成為越來越多企業的選擇,不少企業還將“會員制”視為招商引資的亮點之一。聚焦拍攝美化行業,會員制的魅力何在,效果又如何?
據移動大數據服務商極光大數據公司發布的《2022年Q1移動互聯網行業數據研究報告》顯示,拍攝美化行業的覆蓋率和用戶規模整體上升趨勢不明顯,覆蓋率保持在45%以下小幅浮動,而月活躍用戶數量在5億量級左右波動,拍攝美化行業進入存量時代。其中,美圖公司旗下產品美圖秀秀和美顏相機依然能占據行業用戶規模的頭兩名,或許與其VIP訂閱業務有關。
《2022年Q1移動互聯網行業數據研究報告》
美圖公司創始人兼首席執行官吳欣鴻接受媒體采訪時表示:“我們核心策略是提供個性化的服務,去滿足用戶心理的優越感。比如用戶修照片和視頻,很多是為了分享到各大平臺做社交分享,這就很需要一些個性化的VIP專享的IP素材或功能,這個需求是非常大的。為此我們簽約了很多獨家IP素材,比如跟用戶喜愛的國際知名IP進行多維度的合作。”
同時,吳欣鴻提到,美圖會提供很多VIP會員權益,讓用戶覺得物有所值,“比如在3月份美圖影像節,我們給所有年卡VIP會員準備了價值超600元的一份禮盒,但VIP年費也就不足100元。當然這也是我們的拉新策略,但是給到VIP會員的都是實實在在的權益。”
據美圖公司2021年財報數據顯示,截至2021年12月,美圖公司的VIP會員約400萬,較2020年底增加超一倍。可見,其VIP訂閱業務正在吸引越來越多用戶為“千人千面”的美麗買單。
美圖公司2021年度財報數據
美圖公司以不斷攀升的VIP會員數量,證明了產品同質化是挑戰更是機遇,拍攝美化行業的發展潛力絕不會因此被禁錮,而用戶也并不排斥為優質產品付費,做好產品和服務始終是引領行業發展的不二法門。
此外,吳欣鴻坦言,“對海外市場,以前我們更重視MAU數據,去追求用戶數量的增長。在2020年,我們調整了海外策略,重點放在付費用戶也就是VIP會員的增長上,并且把主要精力放在歐美日韓等用戶付費意愿和能力比較強的國家,目前也取得了很好的成績。”
找到第二增長曲線,對沖廣告市場沖擊
從用戶角度看,美圖公司推出VIP訂閱業務,其實是以用戶為中心來實踐的。深厚的技術實力、前瞻性的布局,使得美圖公司得以從海量用戶中洞察到,千篇一律的美顏功能已無法滿足市場需求。于是,VIP訂閱業務順勢出現,其所提供的差異化產品和服務,不僅能提高用戶忠誠度、增加用戶粘性,還能讓企業以此實現新的增長。
據美圖公司2021年財報數據顯示,VIP訂閱業務作為其收入的第二增長曲線,增長勢頭強勁,2021年收入同比增長146.9%至人民幣5.195億元,成為驅動公司打開更大商業空間的新引擎。
美圖公司首席財務官顏勁良認為:“過去投資者會認為美圖沒有很好的商業變現模式,因為我們之前更多是通過廣告變現。但是現在通過VIP訂閱業務,我們找到了很符合我們產品形態的變現模式,這其實也對沖了廣告業務空間有限的風險。在當前的經濟形勢下,如果我們還是像以前那樣更多只依靠廣告,可能就會受非常大的沖擊。我們在一年多前找到了VIP訂閱這條第二曲線,就能很好對沖廣告市場的沖擊,使得整個公司的財務繼續穩健增長。”
當然,會員制絕不是可以“一鍵即成”的通用模板,自身是否具備支撐會員體系的能力,是否能夠滿足用戶對相關服務的期望,都是企業在走上這條路前需要慎重思考的問題。顯然,美圖公司天生具備打造會員模式的基因,其在用戶、技術與服務等方面擁有的鮮明優勢,構成了開展VIP訂閱業務的客觀基礎。
在某種程度上,會員制代表著行業未來。即使跳出拍攝美化行業,從零售行業、新消費行業來看依然如此,用戶對美好生活的向往本身就是機遇,是會員制生長的土壤。相信已經在這片土壤“培育”出VIP訂閱業務的美圖公司,能在未來孕育出更多驚喜。
