“安全管理成本不斷增大，生產經營卻是一落千丈。連生存都成為問題，車站談何發展？”“解決生存困境，多種經營的客運站管理政策，車站該如何落地實施？”
今天客運行業的群體焦慮愈發明顯，在一個集合了客運站業務負責人的聊天群里，長期面對汽車客運市場需求的萎縮，以及越來越冷清的場站經營狀況，關于道路客運行業未來，唉聲嘆氣成為客運人的主要情緒。
圖為成都新南門旅游集散中心售票大廳
市場規模日漸萎縮，用戶需求偏好轉移，傳統的道路客運，難道真的就沒生意可以做了么？
也不是。倍施特認為，今天的汽車客運出現的問題，雖然有來自外部其他運輸方式和疫情周期性的影響，但是客運經營的關鍵點，還是要將運力供應和用戶需求緊密結合。
今天公路客運供需仍舊難以達到平衡，特別是在需求旺盛的節假日，從鐵路、民航外溢出來的部分用戶，獲取公路客運信息依然比較麻煩，在運力調度上無法及時滿足用戶出行需求。另一方面，在服務體驗上“站到站”的模式也缺乏靈活性，這些對于客運市場和出行用戶來說都是極大的損失。
對于公路客運的經營性指導，是行業從業者的普遍需求。而要實現客運站轉型升級，來自政策和技術上的支撐，則是客運人積極尋求行業自救的重要抓手。倍施特的解決策略就是，通過平臺化的數字化技術和營銷獲客渠道，來幫助客運企業實現高效獲客和經營，實現基于用戶需求和行業發展的客運場站和運輸企業轉型升級。
深耕到公路客運十余年，倍施特創新性地提出了“云上車站”服務理念。倍施特希望集合行業生態資源，通過智慧候車廳、智能安檢等多項創新技術，結合定制客運等新型組客方式，打破傳統的客運生產組織模式，提升資源配置效率，推動客運企業進行包括涉足旅游、物流、商品及汽車后市場等在內的多業態經營發展，幫助企業實現降本增收。
倍施特提出構建的“云上車站”服務體系，已正式申請國家知識產權專利保護。該服務體系面向出行用戶、客運服務企業以及行業主管單位等，具體來說包括：
·面向消費側打造涵蓋定制客運、包車、網約車、租車、代駕等多用車業務與汽車票、火車票代售的綜合客運服務平臺；
· 面向客運企業提供涵蓋智慧客運場站、電子客票、智慧水運、智慧園區等多場景的出行產業數智化升級服務；
· 面向政府機構與行業主管部門提供涵蓋客運安全監管與流量預測、行業洞察分析與決策輔助等相關能力的智能大數據平臺。
圖為倍施特已申請專利的云上車站服務體系
其中，倍施特面向全國道路客運行業打造的“數智化綜合客運服務平臺”，融合聯網售票、用車多業務、OTS會員體系、智慧云上站務、企業數智化以及客運大數據等多產品矩陣為一體，結合完善的運營服務團隊與專業的運營服務模式，形成完整的道路客運產業互聯網產品運營服務體系。
基于“云上車站”創新服務理念，綜合客運服務平臺可引入智慧候車廳、多渠道智能流量分發、智能配載、聯程聯運等創新服務能力，形成新型聯網售票平臺；同時充分釋放場站人力和場地資源，為開展多種經營提供快速支撐，實現資源優化、有效配置。
“云上車站”還為客運經營商戶主體提供多場景化用車業務在線經營，集運力/資質管理、司乘運營管理、安全風控與客訴管理為一體的互聯網SaaS服務平臺；此外，整個服務還打造了貫穿道路運輸企業全產業鏈條的平臺會員體系，形成多業態發展，延長單一業務用戶的生命周期，實現用戶全生命周期精細運營、產品精準營銷，形成OTS會員平臺。
在具體的實施落地上，從四川到西南再到全國，倍施特攜手主流的OTA在線旅游平臺，實現全國范圍內的聯網購票服務；通過控股本地化的出行服務企業，開展包括網約車、定制客運、包車等多用車業務，目前形成包括萬峰暢行、達運出行、南運出行、巴運出行等二十多個團子出行聯盟品牌，為當地乘客提供多樣化一站式的出行服務，盤活當地運輸企業及運力資產，實現用車多業務的穩步經營增長。
針對傳統客運站智慧化升級，倍施特先后承建了成都市以及四川省、貴州省、西藏自治區等省域道路客運聯網售票項目，成功幫助四川省超過60%以上具備條件的二級以上客運站完成電子客票系統對接，實現了乘客無紙化購票乘車服務體驗。
此外，從信息化到數字化，倍施特在智慧客運站改造項目中，成功打造了四川首家智慧客運站——成都北門汽車站，從硬件設備、軟件集成、智慧站務以及小件快運等多業務拓展，幫助北門汽車站實現數智化車站升級。以成都北門汽車站項目出發，倍施特還服務了包括成都東站客運站、天府機場長途客運站等全國200多家汽車客運站的數字化升級改造工程。
圖為倍施特產業互聯網平臺面向多端服務
倍施特全力打造的“云上車站”體系，圍繞著面向司乘體驗的客運場站數智化升級，以及實現高效管理的客運場站精細化運營，通過平臺技術、產品運營和營銷渠道等體系化能力，為道路客運行業賦能。
致力于"成為世界一流的一步式出行服務商"，倍施特面向道路客運行業的產業升級，從出行消費到產業升級賦能，倍施特面向道路客運行業的產業升由點到面，目前已經構建起包括[聯網售票服務]、[出行用車服務]、[數智出行解決方案]及[出行大數據平臺]為一體的產業互聯網平臺。
數智賦能美好出行，倍施特將以多年的互聯網平臺運營成功經驗、專業的研發運維團隊、千萬級對口用戶群體以及多區域運輸企業合資運營結構，通過“云上車站”服務體系，持續為道路客運行業的穩步發展注入成熟的技術服務力量、消費側流量基礎以及區域市場拓展支撐。
6月24日，倍施特旗下道路客運行業數字化服務品牌團子云將通過視頻號在線分享智慧客運場站升級與實施案例。
