6月15日，第四屆科技無障礙發(fā)展大會(huì)在深圳舉行。深圳市信息無障礙研究會(huì)、無障礙專家、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)共同探討“信息無障礙”、“科技助殘”等議題。會(huì)上，騰訊游戲技術(shù)運(yùn)營部總經(jīng)理劉棲銅發(fā)表題為《觸手可及，游戲技術(shù)助力信息無障礙》的分享，并在大會(huì)上發(fā)布了《振動(dòng)觸覺反饋技術(shù)在無障礙領(lǐng)域應(yīng)用白皮書》，公布已應(yīng)用于游戲的“MTGPA觸覺反饋技術(shù)”在騰訊地圖智慧出行和騰訊搜狗輸入法等互聯(lián)網(wǎng)生活場景的技術(shù)落地方案。這是游戲技術(shù)首次系統(tǒng)輸出、跨界應(yīng)用在無障礙領(lǐng)域，旨在逐漸為老年人、殘障人士提供一個(gè)更加便利的社會(huì)環(huán)境。
（騰訊游戲技術(shù)運(yùn)營部總經(jīng)理劉棲銅）
源自游戲技術(shù)，振動(dòng)觸覺反饋技術(shù)將應(yīng)用無障礙領(lǐng)域
觸覺反饋是通過振動(dòng)的不同時(shí)長、頻率和強(qiáng)度，來傳遞不同的信息。當(dāng)下，面向視障人士的信息無障礙優(yōu)化主要集中在讀屏軟件與智能軟硬件產(chǎn)品的兼容性上，通過振動(dòng)觸覺反饋技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)無障礙場景中傳遞更多信息具有一定的創(chuàng)新性。
本次被運(yùn)用于助力信息無障礙的觸覺反饋技術(shù)由騰訊游戲技術(shù)運(yùn)營部MTGPA項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)并提供。MTGPA一直在探索如何將游戲技術(shù)應(yīng)用于更加廣泛的領(lǐng)域，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。
MTGPA觸覺反饋技術(shù)最早被應(yīng)用于騰訊游戲旗下的《和平精英》。據(jù)白皮書介紹，觸覺反饋在技術(shù)應(yīng)用方面，行業(yè)中仍存在缺少系統(tǒng)的解決方案以及成熟的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問題。針對(duì)這個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀，MTGPA 團(tuán)隊(duì)在與《和平精英》的合作過程中，在角色、武器、載具和聲音等 200 多個(gè)游戲內(nèi)場景為用戶提供了專屬的振動(dòng)效果，從功能到場景，打造全方位觸覺反饋能力矩陣。
得益于游戲中的廣泛應(yīng)用，MTGPA建立了完整的觸覺反饋技術(shù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)所有主流廠商的全兼容，確保在不同的設(shè)備中都能夠?qū)崿F(xiàn)一致的振動(dòng)效果，并聯(lián)合終端、芯片、硬件等30多家產(chǎn)業(yè)內(nèi)主流廠商建立了CCSA、IEEE等多項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
在積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，經(jīng)過多次與視障和聽障人群調(diào)研以及技術(shù)研究，騰訊游戲發(fā)現(xiàn)MTGPA觸覺反饋技術(shù)能為視障和聽障人群解決數(shù)字生活場景的部分困擾，在科技助殘、信息無障礙領(lǐng)域蘊(yùn)藏著強(qiáng)大的潛力，開始探索觸覺反饋在出行、抽象知識(shí)獲取等無障礙領(lǐng)域的應(yīng)用，并于2021年12月與深圳市信息無障礙研究會(huì)發(fā)起了“觸覺反饋技術(shù)在無障礙領(lǐng)域應(yīng)用”戰(zhàn)略合作，推動(dòng)觸覺反饋技術(shù)在具體場景的落地。
技術(shù)落地，觸覺反饋助力出行和輸入場景應(yīng)用
此次大會(huì)上發(fā)布的觸覺反饋應(yīng)用落地技術(shù)方案以六點(diǎn)盲文為基礎(chǔ)，通過頻率、強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行振動(dòng)編碼，以實(shí)現(xiàn)通過振動(dòng)進(jìn)行復(fù)雜信息傳遞的目標(biāo)，幫助視障用戶在不方便使用讀屏的情況下也能夠無障礙地獲取信息。通過振動(dòng)編碼，騰訊游戲與騰訊地圖、騰訊搜狗輸入法在步行導(dǎo)航方向提醒、公交出行到站提醒、觸覺輸入三個(gè)場景實(shí)現(xiàn)落地合作。
在已經(jīng)更新上線的產(chǎn)品版本中，騰訊地圖APP（安卓端）升級(jí)了步行導(dǎo)航偏移角矯正功能。進(jìn)入手機(jī)無障礙模式，視力或聽力障礙人群在使用騰訊地圖APP的步行導(dǎo)航方向提醒功能時(shí)，偏移正確方向和回歸正確方向，都會(huì)得到短振動(dòng)、長振動(dòng)等振動(dòng)模式組合的不同觸覺反饋，幫助用戶更加直觀快速地辨明方向。
障礙群體在使用騰訊地圖的公交出行到站提醒功能時(shí)，同樣可以通過長振動(dòng)和短振動(dòng)不同形式的振動(dòng)模式，在公交地鐵的“到站候車、即將到站、到站、到達(dá)目的地”等四種場景中，得到不同觸覺反饋提醒。
（用戶偏移或回歸正確方向時(shí)，會(huì)得到長短不同振動(dòng)模式提醒）
除此之外，觸覺反饋在騰訊地圖其他出行場景中的應(yīng)用還涵蓋“在行程中開啟公交導(dǎo)航”、“關(guān)閉公交導(dǎo)航”、“切換路線后再次開啟公交導(dǎo)航”、“在路線上，開啟下車提醒”、“手動(dòng)關(guān)閉導(dǎo)航”、“備選路線重復(fù)開啟下車提醒”、“到達(dá)目的地附近”等等不同導(dǎo)航操作中，輔助障礙群體更加方便出行。
（公交即將到站和到站，用戶可以得到長振動(dòng)的振動(dòng)模式提醒）
騰訊搜狗輸入法的觸覺輸入解決方案，則是通過為不同的鍵位定義不同的振動(dòng)效果，讓用戶通過振動(dòng)就可以直觀地區(qū)分出鍵盤的鍵位，提高用戶輸入的效率和準(zhǔn)確率，在輸入密碼，手機(jī)號(hào)碼等私密場景下，幫助視障用戶擺脫對(duì)讀屏軟件的依賴，更好的保護(hù)用戶的隱私。目前搜狗輸入法觸覺輸入正在開發(fā)中，預(yù)計(jì)下半年正式發(fā)布。
科技向善，游戲技術(shù)打造更加完善無障礙體驗(yàn)
騰訊游戲技術(shù)運(yùn)營部總經(jīng)理劉棲銅談道：“信息無障礙建設(shè)是解決數(shù)字鴻溝的必然選擇。”利用觸覺反饋技術(shù)幫助解決障礙群體在某些場景中的困境，特別是在便捷工作和生活的同時(shí)保障用戶的隱私，從而向享受“平等”的數(shù)字服務(wù)持續(xù)推進(jìn)，為殘障群體打造更加完善的無障礙體驗(yàn)，他表示，這是探索游戲技術(shù)應(yīng)用的更多可能性，也是騰訊“用戶為本，科技向善”的使命愿景的體現(xiàn)。
據(jù)大會(huì)現(xiàn)場介紹，MTGPA觸覺反饋技術(shù)未來還將持續(xù)升級(jí)迭代更多功能，合作更多產(chǎn)品，延伸探索數(shù)字盲杖、智能手表等數(shù)字設(shè)備的應(yīng)用，讓觸覺反饋這一項(xiàng)具備無障礙屬性的技術(shù)服務(wù)更多人群。
