在觸網年齡走低、網絡信息內容良莠不齊的當下，未成年人上網安全相關的問題一直是社會各界，尤其是互聯網廠商重視的議題。網易游戲積極承擔起凈化未成年人上網環境、保護未成年人上網安全的重任，響應和落實各項措施，在搭建和完善未成年人保護系統的道路上不斷努力。
網易游戲在人臉識別功能的探索上不斷作出新的嘗試。網易游戲基于自身在前沿技術領域的積累，在自研的AI前置干預機制和未成年識別模型的幫助下能識別到“疑似未成年人”用戶群體，并針對這些疑似未成年用戶進行包括但不僅限于人臉識別的驗證方式，從而有效避免未成年人利用不當方法避開未成年人游戲時長限制的行為，確保未成年人防沉迷相關政策的落實，達到規范游戲行為、引導未成年人合規健康游玩的目的。
網易游戲配備專業的未成年人保護團隊，團隊開設專線電話，受理相關未成年人上網問題的求助和舉報。網易游戲的未成年人保護團隊將會秉持特事特辦、絕不疏忽的工作理念和辦事態度，以最快的速度受理并給予答復。未成年人充值退費，身份證綁定和具體的游戲和上網行為查詢，也在網易未成年人保護團隊的受理和服務范圍內。可以通過“網易舉報中心”官網底部的“聯系方式”通道或者網易家長關愛平臺的幫助中心與團隊取得聯系。
為了進一步開辟線上、線下的聯動監管渠道，在網易家長關愛平臺上，家長們可以通過綁定賬號，設置游戲時間和限制消費等方法，監管孩子的游戲行為。在今年的寒假專項行動中，網易游戲對網易家長關愛平臺進行了升級，新增了掃碼綁定功能和自定義游戲時長、消費限制的功能，不僅增加了使用的便利性，還讓原先有的監管措施更加強力高效。
網易游戲積極針對未成年人租售游戲賬號等黑產問題展開專項治理，協助執法部門嚴厲打擊違規售賣實名賬號的工作室。目前，已在多個平臺成功下架違規商品，切實保護了未成年人的網絡安全。
