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6.18是電商平臺重要的年度活動,疫情之下,實實在在的優惠成為激發用戶消費的主因。

自6月1日國美全面啟動“真值6.18樂購一夏”大促活動以來,多項銷售數據表現亮眼。僅6月1日至5日,活動主戰場國美線上平臺真快樂APP銷售額,環比5月同期增長接近10%,線下門店總銷售額突破5億元。

為了更好地給消費者帶來實實在在的優惠與福利。6月1日至20日,真快樂APP推出全場熱門商品每滿200減35元疊加299減20元、電器類產品在APP下單再降5%等多個促銷活動,優惠力度空前。

能夠為消費者提供超低的折扣,除了國美與商家共同為消費者讓利,更深層原因是國美通過搭建共享共建平臺,突破商業困境,建立起了全域覆蓋的商業合作鏈路。

國美零售集團副總裁何敬禹介紹,在國家倡導統一大市場的大背景下,國美集團憑借35年行業積淀,適時開放零售生態系統,通過國美共享共建平臺有效幫助廣大商家增強商品供應鏈能力、拓展銷售網絡,提升渠道效率,加快資金周轉,利用科技手段在生態鏈上系統性的提升經營效益,降低各參與方成本,切實解決中小商家的實際經營難題。

目前,國美共享共建平臺有幾千家供應鏈廠商和銷售渠道商,以及大規模社會化推手營銷網絡。共享共建商品池有百萬SKU,可售商品貨盤超過100億元,涵蓋了家電、3C數碼、超市百貨、運動戶外、母嬰玩具、家居家紡、美妝個護、圖書樂器、食品酒水等全品類商品,貫通了商品生產制造、營銷、流通、批發、零售和C端裂變的全鏈路,打破了交易壁壘與痛點,有力支持了疫情恢復的生產生活工作。

從零售商到共享共建 國美最懂銷售的難處

不同于其他互聯網平臺的發展路徑,國美以家電零售起家,在發展上升期采用標準化、可復制的家電連鎖經營模式,開創了中國家電零售連鎖經營模式的先河。

彼時,國美通過廠商進店展示、派駐促銷員、優化供銷模式等方式,開創了直接采購上游廠家貨品,雙方共同開拓市場的合作共贏模式。廠家的銷售成本大大降低,國美也憑借“質優價廉”的美譽度,贏得了市場和消費者的認可。

近些年,新的消費方式引領消費升級,國美也在與時俱進地變革。從2017年開始,國美從“家電連鎖零售”向“家·生活”新賽道升級和躍遷,由單一電器品類轉向全品類銷售,進一步挖掘家用、家居、家服務等新賽道的潛能。

2021年,國美明確其零售模式要具備“集成集約、互聯互通、共享共建”三大特點,以謀求最大綜合效益,推出“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云、共享共建”六位一體的“全零售生態共享平臺”,為眾多廠商提供統一的系統化平臺,統一的供應鏈管理規則,統一的物流與售后服務。

這些舉措切合了“全國統一大市場”的新發展格局。今年4月,國家層面印發的《關于加快建設全國統一大市場的意見》,從全局著眼、從戰略高度對于加快建設全國統一大市場、筑牢構建新發展格局的基礎支撐做出部署。國美基于多年市場經驗,更懂得當下零售市場的難點和痛點,順勢推出共享共建平臺,加強與商業伙伴的合作共贏。

不可否認,疫情防控常態化的當下,各級零售市場客流下降,線下生意綜合成本上升,線上流量紅利見頂,各項渠道費用居高不下,零售的毛細血管存在一個個堵點,亟需降本增效,重回健康發展正軌。

國美憑借強大的供應鏈優勢,依托數字化服務技術,整合各類商業伙伴的資源和能力,并向合作伙伴開放平臺以實現互利共贏,讓企業的商業利益與社會效益長效平衡。國美超前且務實的行動力,服務于“全國統一大市場”建設的大局觀,都為其引領行業高質量發展奠定了堅實基礎。

國美快速推動線上與線下融合發展的關鍵利器是“家·生活”戰略指導下的全零售生態共享平臺,其中關鍵的一環就是“共享共建”,也就是將專業零售資源向各外部伙伴開放共享,同時開放整合各類伙伴的資源和能力。因此共享共建不僅是筑巢引鳳還要引鳳筑巢,國美與商家合力,才會取得1+1遠大于2的效果。

6月16日,海爾在國美渠道“共享共建TOC新模式”正式上線,國美與海爾多部門高效并聯,快速落地,發揮共享共建的優勢,首次測試就實現真快樂APP和門店成功銷售26KBB空調20套的佳績。得益于數字化服務保障,用戶一鍵下單全流程可視,下單后數據實時直連物流,廠家提供送裝一體化服務。新的模式方便了商戶,提升了用戶體驗,實現了多方共贏。

何敬禹介紹,共享共建平臺已經實現對整個零售業全鏈條的精簡和優化,與供應商、經銷商聯合,真正做到了降本增效,集成集約。“我們希望通過這一創新,攜手產業鏈上下游,打破企業間壁壘,加快零售業數字化進程。”

突破商業困境,提升交易效率

共享共建既是國美打造的新型零售共享平臺,也是一種全新的零售產業生態,供應商、零售商和流量平臺方等,都是這個生態系統中不可或缺的一部分。

舉例來講,如果說“飛書”是字節跳動自研的新一代一站式協作平臺,是保障字節跳動全球數萬人高效協作的辦公工具,那么國美共享共建平臺就是零售行業降本增效的工具,是整個零售行業的“飛書”。

具體來看,共享共建平臺在上游供應商入駐后,會將其所持商品資源數字化入庫,然后開放給下游的渠道分銷商,處在渠道端的各級分銷商再通過平臺提供的推手、廣告等資源觸達顧客端。

在平臺支持下,渠道端的各級分銷商擁有了可供選擇的海量商品,可以與流量平臺、MCN合作進行全渠道推廣,精準觸達用戶,整個零售產業鏈的交易效率快速提升起來。

在共享共建的渠道端,分銷商可以為推手配置傭金規則,當推手向顧客推廣商品實現下單后,平臺端會根據傭金規則,通過支付賬戶和共管賬戶,自動計算對供應端和推手端的分賬。訂單流和物流同步在供應端、渠道端和顧客端完成閉環。

除了在商品流通中降本增效,國美還通過供應鏈源頭端,直連農村原產地和工業產業帶,為供應端打造了一個全鏈路成本更低、效率更優的經營主場,進而促進供給側改革和零售業的高質量發展。

工欲善其事,必先利其器。為減少摩擦、增加效率,國美提供給入駐商戶SaaS層、Paas層工具,讓鏈路變得簡單、高效。

此外,在零售領域中,賬期長、回款慢一直是供應商和各級分銷商的痛點,而共享共建平臺則大幅縮短了賬期。國美提供的財務體系,能夠保障供應商和商戶的資金往來便捷、安全,滿足入駐商戶對高效資金流通的需求。

供應商將商品放到共享共建平臺后,待顧客收貨滿足指定天數,平臺即開啟自動分賬。整個分賬流程一氣呵成,賬期縮短,減輕了供應商的資金壓力。

據聯合尚品負責人錢方磊介紹,在今年3月他們以商戶身份入駐共享共建平臺后,借助Paas工具的一鍵推送功能,把2000多個產品匯入商品共享池,并推送到真快樂APP等多個線上商鋪,大幅提高了工作效率。若是按照傳統做法,人工一天輸入商品很難超過300個。

“商品登陸共享共建平臺后,每個月都有一百多家零售商通過平臺找我們洽談合作,大大拓展了產品市場渠道。此外,產品銷售后回款七天就能到賬,遠遠低于傳統銷售模式3-4個月的賬期。”錢方磊說。

而國美與騰訊、華為加強戰略合作,勢必能夠大大提升共享共建的數字化水平。對此,國美零售集團高級副總裁方巍表示,國美與騰訊、華為合作以后,可以針對B2B營造更精準的數字化共享共建平臺,縮短商流、物流、數據流等全鏈路15%左右的成本,加上國美自身已經完成了15%的優化,整個鏈路成本優化將會達到30%。

總之,共享共建是國美全零售生態體系最為鮮明的特征。依托這一特色優勢,國美持續打破行業痛點,通過開放手段整合各類伙伴的資源和能力,實現自身、商業伙伴及廣大用戶的三方共贏。

歸根結底,B端成本的優化最終會傳導到C端,有助于國美鞏固常態化低價的能力。在這種“相融共生”理念的推動下,國美的“朋友圈”在不斷擴大,“以商匯聚”為整個統一大市場賦能助力。

私域運營和產品跨界 生態能量大有可為

在共享共建支持下,商戶不僅提高了整體運營效率,更通過全渠道運營,真正實現了私域運營和產品跨界。

JBL作為全球聞名的音響制造商,一直是音響發燒友和影音愛好者喜愛的品牌,但對普通消費者來說則較為陌生。經營JBL的品樂匯科技通過入駐國美共享共建平臺,實現了更廣泛的零售渠道覆蓋。品樂匯科技使用多元化的營銷手段,組建了自己的私域流量渠道,殺出了市場重圍。

一方面,品樂匯科技通過共享共建平臺線下線上零售商,以及MCN機構、KOL、KOC等推動JBL產品與消費者零距離接觸,放大產品受眾人群;另一方面,他們通過平臺鏈接微信小程序、短視頻直播、社群、朋友圈等線上推廣渠道,在短短1個月內,實現了JBL訂單量百倍增長,引導顧客成為商鋪忠實粉絲。

品樂匯科技靈活運用共享共建平臺的各項營銷打法,通過拼團、優惠券、滿減折扣等形式,實現了JBL的私域運營,成交轉化率高達50%。

在產品跨界上,陜西一家財智科技公司感嘆于共享共建的威力。雙方共同推動【財神之選】小程序商城的搭建及運營推廣,使得這家公司從軟件開發領域,一舉跨界到商城運營。在共享共建平臺支持下,這家公司借助微信社群渠道,利用商品解讀、每日商品推薦、試吃分享、真實種草等形式,提升【財神之選】社群活躍度,深度培養用戶習慣。在很短的時間內,這個成立不久的小程序商城就入駐推手人數216人,累計瀏覽量31074人次。

將社會化零售資源聚合、分發并進行全域營銷進而賦能各類商家,這種信息流分發服務商的定位,使共享共建平臺迥異于傳統的B2C電商,以零售服務的思維經營企業端、商戶端、消費者端,打通選品、消費、售后、物流各個環節,既給消費者提供足夠的安全感和消費體驗,也給商家充分的自由和創新契機。

尾聲

國美共享共建平臺的目的很明確,即構建去中心化的零售共享生態,搭建全方位的信息化服務平臺,將過去被壟斷的渠道、流量資源交回到各類合作伙伴的手中,使其更有動力維護和分享流量資源,滿足消費者的需求。簡而言之一句話:降本增效。

共享共建是國美“家·生活”戰略中重要的模式創新,是國美為零售行業建立全國統一市場的有效手段,更是在國家戰略從注重發展效率開始轉向關注公平、注重民生福祉的背景下,為推動行業公平競爭和促進社會就業所做的重要嘗試。

全新的零售發展理念,服務零售生態的共享模式,攜手產業鏈上下游,打破企業間壁壘,加快零售業數字化進程……國美正在與合作伙伴一道,探索出一條更高效、更便捷的零售業發展之路。

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