進入十四五開局階段，我國零售行業正處于機遇和挑戰并存的關鍵時期。一方面，消費新升級驅動下，新零售市場規模不斷提升，行業評估預測到2023年，整個市場規模將達到18000億元、另一方面，隨著消費需求不斷變化升級，傳統零售模式已經無法滿足市場需求，疫情之下，越來越多的零售企業開始面臨成本、市場等多方面經營壓力，急需轉型升級。
在這樣的局面下，來酷科技作為新零售業態的倡導者與踐行者，以逆勢上揚的姿態持續交出高分答卷。據來酷科技21/22財年財報顯示，來酷全年營業額高達65億，同比增長46%，再創歷史輝煌！來酷全國智慧門店整體在營門店381家，OMO同比增長2880%。 在全國疫情肆虐的情況下，來酷依托OMO開辟了出一條即時零售這個全新賽道，更用數字化營銷方式融合消費者、品牌與虛擬技術，鏈接多個業態與合作伙伴，以強大的創造力推動產品營銷形態的變革。
疫情之下勇于創新，緊抓核心用戶剛需
進入新零售時代，以“Z世代”和“M世代”年輕消費者全面崛起，研究這個核心用戶群體的消費習慣與需求，成為來酷的重點課題。尤其是針對他們的個性化消費和品質化消費需求，來酷在經營理念方面勇于創新，在行業內率先推出獨創的“OMO線上線下聯合營銷”模式，全面構建智慧零售新體系，因此更加貼近年輕人的消費習慣和購買方式。
以用戶為中心的來酷OMO模式，重構了“人、貨、場”之間關系，最終形成以消費者為中心，以線上線下為兩翼，由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態系統。以來酷的核心主業3C產業來說，為了滿足年輕用戶對于3C產品的消費升級需求，來酷以OMO模式推動門店、產品、服務等整個生態體系的升級進化，產品逐步IP化、藝術化、內容化、娛樂化，并且更加注重消費體驗與私域流量經營。依托布局全國的多個產業中心和特色化門店，來酷短短數年就匯聚數百萬會員及私域粉絲。數據顯示，來酷小程序商城2021年GMV突破1億元。今年一季度，來酷會員同比增長213%、季度目標達成率為103%。
OMO模式持續升級，探索之路永不停息
始終致力于突破產業邊界的來酷，不僅注重以數字經濟賦能智慧零售產業進行轉型升級，更在探索過程中不斷融入新創意，搶抓新商機。隨著“元宇宙時代”到來，今年3月，來酷正式發布元宇宙生態戰略，并與生態伙伴高效聯動，重構來酷零售新生態。來酷開始以來酷星球為平臺不斷吸引超級IP空降登陸，用全新的互動玩法、真切的用戶體驗吸引用戶共建來酷元宇宙生態，讓元宇宙場景同現有零售OMO場景深度結合，不斷推出基于元宇宙的線下數字體驗空間，打造Z世代數字原住民和其他數字移民的平行空間。
繼國內首家“元宇宙”概念實體體驗店來酷數碼（北京）鳳凰匯店開業后，6月份，匯聚眾多生態伙伴和合作品牌的來酷長沙IFS集合零售門店也正式開業。來酷以集合零售模式洞悉消費市場，進一步滿足“Z世代”和“M世代”核心用戶的訴求，也為OMO生態體系的進一步豐富和延伸注入新活力。特別是隨著羅技、森海塞爾、唱吧等越來越多的生態合作伙伴加入這個體系，來酷開始逐步從生態化角度對原有OMO體系中的產品和服務進行功能延伸，持續探索元宇宙與新零售的融合發展新路徑。
隨著常態化疫情防控時代到來，零售業正從總量繁榮向結構性景氣階段過渡，細分業態領域龍頭企業市占率不斷提升的整體趨勢不會改變。目前，來酷的零售業務覆蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。在智慧零售新背景下，來酷以OMO模式為核心，多領域、多品牌合作的生態體系持續成長壯大。這個千億級獨角獸企業的每一步探索前行，也將為國內零售業的未來的可持續發展積累更多的經驗，提供更多的可行性方案。
