2022京東618累計下單金額超3793億，再創新高！一個個訂單，一件件包裹，傳遞的是消費者對美好生活的向往，也是消費信心恢復，制造、流通等產業持續向好的證明。有責任的供應鏈”讓京東618從商業價值、產業價值延伸到社會價值，在關鍵時刻努力成為社會所信賴的企業。
數據顯示，今年618期間，參與京東健康618的商品數同比增長300%，參與京東健康618的品牌商家數同比增長92%；在這個特殊的618，依托京東“有責任的供應鏈”，京東健康攜手更多合作伙伴為廣大用戶的“健康安全感”持續保駕護航。
縱覽整個618周期，在疫情常態化防控背景下，憑借完善的醫藥健康供應鏈與醫療健康服務生態，京東健康通過囊括全品類的醫藥健康好物和覆蓋健康管理全周期的專業服務，成為更多用戶健康消費的“首選”渠道，也成為體現大眾健康消費與服務需求升級的晴雨表。
全品類好物+高品質保障 讓健康消費更放心
疫情之下，大眾健康意識持續上升，健康觀念越來越“全面”，這集中展現在用戶線上購藥習慣快速養成，以及更多人群對日常養生保健、健康預防等全品類、高品質健康好物的需求愈發強烈。
比如，隨著人們更加注重營養攝入與均衡，618期間，京東健康的保健功能飲料品類成交額同比增長12倍，而益生菌、葉黃素、嬰幼兒DHA、代餐奶昔品類成交額的同比增長均超300%以上。6月17日晚8點開啟的“巔峰28小時”，同仁堂品牌整體成交額同比增長近8倍；618全時期養生茶飲品類成交額同比增長6倍，其中天天清養肝護肝茶成為該品類增長黑馬。
而面對疫情常態化下的防護需求，口罩、酒精、消毒濕巾、免洗洗手液等消殺防護類產品，618期間的整體成交額也同比增長180%；居家正成為健康消費的重要場景，618期間，京東健康的居家體外檢測品類成交額同比增長超15倍，心電監測儀品類同比增長8.6倍。而在家庭常備藥的“囤藥”需求下，京東大藥房618期間的兒科用藥成交額同比增長125%，皮膚用藥、維鈣營養、五官用藥等品類成交額同比增幅超85%以上。
此外，圍繞慢病患者用藥需求的上漲，618期間，京東大藥房聯合廣大藥企品牌發起的“慢病關愛計劃”受到用戶認可，內分泌用藥成交額同比增長117%，肝膽用藥同比增長103%，心腦血管用藥同比增長95%；全民跨境熱潮有了購藥新選擇，618期間，京東大藥房跨境解熱鎮痛用藥同比增長6 倍，跨境皮膚用藥、心腦血管用藥等多品類同比增幅達180%以上。
覆蓋全生命周期的解決方案 讓健康管理更省心
用戶健康意識全面“覺醒”的一大例證是，越來越多的用戶正選擇通過線上線下一體化服務、早篩體檢服務、家庭醫生服務等更“主動式”的方式，來開展覆蓋全周期的健康管理服務。
數據顯示，618期間，京東健康HPV疫苗代預約服務成交額環比增長超9倍，武漢、成都、安徽三個城市成交額同比增長超30倍；重疾早篩品類成交額整體同比增長超50倍，遺傳/慢病類基因檢測成交額同比增長超7倍，可以看出，消費者主動進行健康干預的意愿愈發明顯。
在今年618前夕，京東健康的醫療健康服務迎來全面升級，推出“秒問京醫”“夜間急診”“專家在線”三項專業服務。618期間，三項服務迅速獲得用戶認可，其中專家在線日均訂單量環比增長206%，夜間急診服務日均訂單量環比增長102%，秒問京醫服務日均訂單量環比增長85%。此外，在高考周期內，京東健康還通過開設“高考心理咨詢”專區，助力緩解考生及家長的疫情焦慮、考前壓力等問題，得到不少有需求用戶的關注和使用。
“京東家醫”服務也在今年迎來全面升級，能幫助用戶開啟主動式的健康評估和健康方案定制，并定期進行一對一用戶隨訪，據統計該項服務用戶滿意度高達98.6%；618期間，京東家醫訂單量同比增長超7倍，其中“21天祛痘計劃”服務成交額環比增長257%、“全年問診與健康改善4人版”服務成交額環比增長4.6倍。
抗疫保供+數字化方案 讓復工復產更安心
今年618前后，隨著全國疫情防控形勢的好轉，多地復工復產的節奏也在加快。為此，京東健康充分聚合自身在領域內的全面服務能力，并攜手眾多合作伙伴，一方面推進高效合理的抗疫保供行動，另一方面通過打造更便捷專業的數字化解決方案，充分保障復工復產全速有序進行。
今年京東618期間，藥京采服務的中小藥店、基層診所數量環比增長48%，其中90%來自于縣級行政區及以下地區，切實幫助中小藥店、基層藥店解決采購難、價格高等問題。
而依托“有責任的供應鏈”和以數字化為底座的全渠道能力，京東健康線上線下融合的本地服務體驗，廣受更多地區的居民用戶青睞。618期間，京東大藥房線下門店成交額同比增長近4.8倍，會員數同比增長177%；京東藥急送在上海地區的訂單量履約效率環比提升100%，助力上海全速有序復工復產復市。
今年618期間，京東健康還首次發布了面向企業客戶的“企業健康戰略”及企業員工健康服務解決方案，為企業客戶構建了“健康管理”與“就醫診療”兩大服務產品體系，并提供覆蓋線上線下全場景的、定制化、數智化員工健康解決方案。數據顯示，618期間，京東健康助力企業復工復產的企業客戶數環比增長184%，其中，酒精消殺、醫用防護成為企業采購增長最快商品，核酸檢測團隊預約成為企業采購增長最快服務。
此外，京東健康于618期間上線的“新冠抗原檢測數字化服務”平臺，也在為用戶個人抗原自測提供上報途徑的同時，助力為社區、醫療機構以及企業單位服務開展群體抗原檢測信息采集工作。在復工復產和用戶需求的驅動下，京東健康醫藥城正成為入駐品牌商家的“增量場”，共有超過400個合作商家的成交額增幅達100%以上。
在這個“特殊”的京東618，依托京東“有責任的供應鏈”，京東健康將自身商業價值與行業價值、產業價值，以及社會價值深度融合，不僅為眾多消費者帶來了覆蓋全品類、全場景、全周期的品質好物和專業服務，也成為推動行業發展與數字化升級的重要力量。618雖然暫時落下帷幕，但未來，京東健康將持續滿足用戶更全面的健康需求，讓用戶健康消費更放心、健康管理更省心、復工復產更安心，加快助力全民健康目標的實現。
