剛剛結束的618，你下單了什么？
隨著國內多地進入全面復工復產階段，消費需求也逐步回暖。數據顯示，截止到6月18日晚23:59，2022京東618累計下單金額超3793億，再創新高。
今年的618不同于以往，不再只是一場普通意義上的“購物狂歡”。其不僅是滿足了廣大消費者追求更高的生活品質和精神層面的需求，更是凸顯了京東發揮供應鏈價值優勢，攜手廣大合作伙伴，共同為千行百業重振了經濟以及恢復增長的信心。
正如京東零售CEO辛利軍所言，今年的京東618意義更加重大，因為我們正迎來“供應鏈價值元年”，將是供應鏈的價值被更廣泛、更深入認知的一年，也是相關企業供應鏈能力受到極端考驗的一年，更是供應鏈產業迎來重要成長機遇的一年。
而在這個特殊時期，當消費者對供應鏈的價值和作用有了更加直觀的感受的同時，他們也告別了盲目的野性消費，消費態度更趨理性。根據《百度x京東618消費趨勢洞察報告》中可以發現，這屆618消費呈現出了“價值型購買”的趨勢，越來越多的消費者追求產品的功能價值，力求讓買的東西不落灰，為熱愛與需要買單。
但是變化之中，仍有一些不變。那就是消費者仍然對購物體驗和服務質量提出了更高要求。而對于京東這樣的新型實體企業而言，深度洞察消費痛點和需求，在消費越來越理性的當下，打造一個值得信賴的渠道、守護人們實現美好生活的初心也一直未變。
“生產力經濟”激發高需求 品質潮電成生活“新剛需”
電腦數碼消費的嬗變是消費浪潮下的一隅。
如今人們的生活和工作方式已經發生了深刻的變化，居家學習、辦公、生活等模式逐漸成為新日常，人們希望通過擁有更高性能的“生產力”工具來提升居家效率和居家幸福感，比如越來越多的白領一族意識到，擁有一臺趁手的辦公裝備，是在居家狀態下高質量和高效率達成工作目標的關鍵。據京東618戰報顯示，618期間，平板電腦成交額同比增長超100%，家庭打印機成交額同比增長150%，高速固態硬盤成交額同比增長380%，IP文具成交額同比增長150%，國產拼色鍵盤成交額同比增長200%。
工作學習之余，游戲娛樂也在居家生活中必不可少，因此居家娛樂場景的游戲產品也受到熱烈追捧。618期間，游戲投影儀和4K高清投影成交額同比增長均達到10倍，VR眼鏡成交額同比增長120%，游戲耳機成交額同比增長400%，PTX 30系顯卡游戲臺式機成交額同比增長超100%。
同時，品質消費趨勢下，居家消費潮等也帶動了新品、中高端產品的熱銷。京東618期間，萬元以上高端游戲本、超高清屏游戲本成交額同比增長達到150%；Mini LED/OLED新技術顯示器成交額同比增長10倍。
可以說，在品質潮電成生活“新剛需”的當下，一個個電腦數碼訂單，一件件電腦數碼的包裹，傳遞的是消費者對于品質美好生活的向往，也是消費信心恢復，制造、流通等產業持續向好的證明。
多維優勢激發“乘數效應”，用專業力撬動行業新增量
消費者的消費需求并不只停留在產品的購買與使用環節，而是貫穿了售前、售中、售后的全鏈路、全生命周期的消費體驗，更加關注相關服務，并愿意為保障性、提升性服務付費。因此，用專業與消費者“交心”的企業更能獲得消費者信賴。據第三方機構發布的“網購消費新趨勢報告”顯示，疫情重塑網購習慣，受訪者更關注配送時效和是否有貨，其中京東被88.9%的消費者首選為值得信賴的渠道，排名行業內第一。
得益于京東電腦數碼全渠道布局和數智化供應鏈優勢，小時購業務讓大量消費品第一時間送達消費者手中，極大提升了交易的效率以及服務的品質，也成為推動品類增長的新力量。618開門紅首日，京東電腦數碼小時購業務15小時成交額超去年全天。
同時，電腦數碼品質服務全面升級，不僅提供價保30天、30天無憂試用、7天無理由退貨等服務，還推出以舊換新等多項特色服務，給消費者更高質、無憂的購物體驗的同時，也帶動了相關商品的銷量增長。618期間，通過以舊換新選購電腦數碼產品的用戶數量同比增長360%。
此外，滿足個性化需求的新品類創新也更加活躍和精準，C2M反向定制產品備受消費者青睞，為電腦數碼行業增添了新增量。618期間，京東攜手超150個品牌為消費者帶來C2M爆品1800余款，助推超60款單品成交額破千萬。
華碩高級電商總監李志強先生表示：“今年雖然面臨的壓力較大，但在京東供應鏈和營銷的支持下，我們在618期間的銷售表現也遠超出我們的預期，尤其是和京東深度合作的C2M產品大受歡迎。其中，華碩高端電競本ROG成交額同比增長157%，華碩高性能創作本同比增長166%。”
在以消費者為中心的思路之下，京東以專業力為用戶提供專業性、全鏈路服務，同時
C2M等多維優勢加持的“乘數效應”，不僅為消費者提供了貼近實際需求的“好貨”，更為品牌商解決從產品定義到產品銷路的一系列問題，為行業帶來新增量。
打造有責任的供應鏈，為中小商家發展注入新動能
實體經濟歷來被視為國民經濟的“壓艙石”，目前，消費依然是拉動我國經濟增長的第一動力，電腦數碼消費的蓬勃發展在激發消費活力的同時，也促進著實體經濟的高質量增長。
2022年，供應鏈的重要性被社會、行業和消費者更廣泛、更深入地認知，讓基礎設施布局和數智化社會供應鏈的價值充分展現。據相關調研數據顯示，京東是618期間用戶首選率持續增長最明顯的供應鏈企業，而企業對于京東的風險應對能力和社會責任感評價也最高。
“有責任的供應鏈”作為鏈接消費和供給的樞紐，持續優化從消費端到供給端的成本、效率和體驗，讓京東618成為產業升級的重要節點。618期間，京東電腦數碼開放平臺通過多項降本增效政策助力中小商家銷售持續增長，超6000電腦數碼開放平臺商家成交額超去年全月。
同時，依托線上線下全渠道布局，數百萬家線下實體門店在為消費者帶來便捷、多場景體驗的同時，也實現了恢復增長。據618戰報顯示，京東電腦數碼專賣店到店客流量同比增長170%。
如今京東618不再只是上半年消費市場的晴雨表、風向標之一，它有著新的使命，要擔負更多責任。正如中央黨校(國家行政學院)經濟學部副主任許正中教授認為，京東618對釋放消費需求有著非常積極的引領作用，能夠幫助恢復消費信心，提振消費，為實體經濟發展提供市場基礎。而有責任的供應鏈體現出京東把應急的做法常態化、對供應鏈的理解已經走向深化，豐富了供應鏈的內涵、內容和內在要求。
順應新消費時代，以變應變,但始終堅持“以用戶為中心”的初心，京東在持續打造高品質的電腦數碼潮玩專業好物聚集地的同時，也堅持打造有責任的供應鏈，發揮新型實體企業效能，給品牌升級、行業進階乃至經濟高質量增長，都帶來了更大的想象空間。
