在國際新格局、國內新環境影響下,中國互聯網出海再次掀起新一輪火花。2022年,中國科技企業出海已向更高價值鏈的頂端進階,即將進入全新航海時代。然而,對于想要出海的中國企業來說,海外新市場往往機遇與挑戰并存。走出去容易,如何“活下來、活更好”則成為這一輪出海熱潮中企業關注的焦點。
6月17日,華為云四川中企出海創新高端論壇在成都成功舉辦。來自各行各業的行業大咖、生態伙伴和企業家齊聚一堂,共同探討中企出海未來新機遇。
作為華為云重要的生態合作伙伴,容聯七陌西南銷售總監周濤在論壇演講中表示,容聯七陌攜手華為云,打造企業出海全場景智能服務解決方案,為企業發展提供新策略和新路徑,持續助力企業創新發展。
容聯七陌通過“全場景服務”和“全鏈路運營”兩方面幫助企業構建增長型智能服務體系,為企業打造的客戶服務全生命周期管理模型,覆蓋企業售前、售中、售后的全渠道全場景。此外,容聯七陌X-Bot智能客服機器人產品,可以進一步通過有效預判客戶問題、大數據分析預警等。針對企業服務過程中的痛點,高效解決企業客戶服務過程中人力成本、服務響應與應答率、客戶滿意度、服務效率等問題,提高客服團隊工作效率及服務質量,用服務驅動企業業務發展,構建高效的智能化客服體驗。
容聯七陌深耕海外業務多年,業務覆蓋日本、馬來西亞、菲律賓等多地,以多年的海外經驗以及秉承用戶至上的理念,幫助眾多企業加速數字化轉型落地。例如泰國的某銀行項目,容聯七陌以技術支持的方式助力銀行提升數字化服務能力,目前該項目已經完成了總部的遠程部署調試并成功上線,越南、老撾和緬甸地區也在逐步調測,后續規劃上線總坐席數量將達到3000+,未來還將持續深化合作,以科技賦能服務,助力企業提升運營質量和效率,推動本地業務創新發展。
容聯七陌憑借多年客戶服務技術沉淀,先后推出面向企業營銷、服務、數字化轉型方向的多維度產品,基于客戶服務構建增長型智能服務體系,不斷拓展服務的邊界,推動全行業的數智化轉型和客戶服務生態創新,與首汽約車、新東方、沃爾瑪、巴斯夫、特步等多行業知名標桿企業達成深度長期合作,推動企業數字化轉型落地,全方位助力品牌出海穩增長。
在全球市場環境不斷變化的背景下,市場的不確定性也為應用出海帶來更大的挑戰。未來,容聯七陌與華為云將繼續深化合作,打造更多豐富、成熟的行業聯合解決方案, 持續助力企業進行業務創新,構建核心競爭力。同時,容聯七陌也將持續激發產品服務能力,融合技術創新,深度服務企業發展, 全面賦能企業智能服務場景,為企業出海保駕護航,行至遠方。