伴隨著醫院的集團化、多院區化,公立醫院分院區管理的問題近年來受到普遍關注。今年2月份,國家衛生健康委印發《關于規范公立醫院分院區管理的通知》(以下簡稱:《通知》),進一步明確公立醫院分院區管理要求,凸顯了提升分院區管理能力的重要性。那么,從數智化的角度來看,分院區管理體系應該如何構建呢?
分院區管理難點何在?
分院區是當前醫療行業發展的重要方向,國家衛健委的解讀指出,發展公立醫院分院區是基于多方面的考慮:一是建立分級分層分流重大救治體系的要求,確保重大疫情發生時,公立醫院能夠迅速轉換功能,滿足疫情防控需求;二是滿足人民群眾衛生健康需求的要求,進一步提升公立醫院優質資源的覆蓋面;三是是規范發展分院區的需要。《醫療機構設置規劃指導原則(2021-2025年)》首次明確了分院區的定義、條件、規模等,規范引導“實力強”的公立醫院發展分院區。
但是,在分院區發展過程中,公立醫院普遍面臨著巨大挑戰,這些挑戰包括:如何統籌多院區學科布局,錯位、同步發展;如何建立精簡高效的管理架構,實現統一的人財物管理;如何做到多院區醫療質量同質化管理;如何實現患者在多院區就診調度、信息共享。
要應對上述挑戰,重點在于構建面向分院區發展需求的管理體系以及資源調配體系,在業務、管理等多個層面構建統一的平臺,充分發揮集約化管理的優勢,確保數據、人、財、物等資源跨院區的合理、精細化配置,充分提升資源的利用效率。
《通知》強調了數智化技術在分院區中的重要性:即統籌規劃建設多院區間互聯共享的信息化平臺,逐步實現醫院管理、醫療服務、醫療質量管理等信息數據共享、業務協同,便捷開展預約診療、雙向轉診、健康管理、遠程醫療等服務,方便患者看病就醫。利用云計算、大數據、物聯網等信息技術,推進電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院建設,提升管理效能。
數智化助力醫院分院區一體化管理
用友醫療專家指出,目前,實行多院區管理的醫院有緊密型和松散型之分,在信息化建設方面則殊途同歸,最終大多數都采取了混合模式,即:部分關系較為緊密的院區共同使用一套信息化系統,將院區作為科室級別進行管理,跨院區業務在同一套信息化內完成。對于部分新納入、且信息化系統獨立的院區,需要借助平臺進行對接,實現跨院區協作和各院區統一管理。
面向分院區的發展需求,用友提出了基于一體化平臺的分院區數智化解決方案,該方案能夠從前臺臨床業務、后臺運營管理以及系統互聯互通等多個角度,幫助多院區醫院更好地推動“三位一體”的智慧醫院建設,提升管理效能。
在臨床業務層面,該方案在用友HIS產品的基礎上,支持多院區醫院構建預約診療中心與床位調度中心。其中,預約診療中心建立在醫院內部資源整合的基礎之上。其范圍不僅僅局限于掛號,還包括住院、醫技等的預約,也可以通過多種方式接入,集團對資源池有統一配置的權利;床位調度中心與集團預約平臺和雙向轉診緊密聯動,從床位的預約到上下級醫院的配合,實現了床位資源的全閉環管理和集團業務的無縫協同。
在運營管理層面,用友HRP在借鑒集團企業、公共事業集團化管理經驗基礎上,融合醫療集團不同發展階段不同特點總結提煉了三種管控模式:財務管控模式、戰略管控模式和運營管控模式,推出了支持多院區醫院的管控模式,實現醫院不同院區的信息共享、業務聯通。
該方案可以幫助多院區醫院建立財務管理中心、人力資源管理中心、物資采購中心,將不同院區間之間的人財物等各種管理事務進行統一管理、集中核算、統籌運營,最終實現院區內資源動態分配、共享,提高運營效率,達到集團化管理的戰略目標。
在典型的集團化管理跨組織業務流中,醫院可以在用友HRP中實現組織建模,設置統一組織架構,并明確全局參數、組織參數、用戶權限,并設置規范的業務工作流、業務審批流;在此基礎上,醫院可以統一物料、供應商、客戶等基礎數據管理,建立基礎、標準化的數據體系,對于集團的資源實現統一管理。
通過整合不同院區內的資源,進行橫向的統一管理,并打通從前端業務到后端運營的縱向一體化,用友多院區數智化方案能夠幫助醫院達成精細化管理的業務目標,進而使得醫院能更好的為患者服務、為臨床工作者服務、提高整體運營效率并降低成本。
