在今年兩會期間，代表委員們圍繞場景消費、縣域消費、消費升級等問題獻言獻策，隨后政府工作報告綜合消費發展與代表委員的建議，對2022年消費趨勢進行了三大預判：一是線上線下融合，生活服務消費潛力加大；二是下沉市場消費大有可為，縣域商業體系建設提速；三是著力適應群眾需求，提高消費產品和服務的綜合質量。
深耕零售業35載的國美，基于對2022年消費趨勢的洞察，通過全零售生態布局迎合時代發展，在線上線下全場景融合、縣域商業體系建設、商品質量與服務強化三大方面取得了長足的進步。在國美2021年全年業績全球投資人電話會議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“今天中國實體經濟歷經了互聯網經濟的反復錘煉后，國美率先轉型建成了全國網格化的實體數字化經濟平臺。”
在全場景融合方面，國美具有傳統電商無可比擬的連鎖門店優勢，從1987年北京珠市口大街的國美首店，到2021年遍布全國大街小巷的近4200家門店，國美儼然成為了實體經濟的中堅力量。進入互聯網時代后，國美進軍電商行業，并在2021年基于娛樂化盛行與Z世代消費崛起趨勢，重磅打造了娛樂化零售新物種——真快樂APP。歷經近一年的市場培育，真快樂APP的年訪問量高達4.4億，年活躍買家達到了1683.7萬。
線下有展示+體驗的新型實體門店，線上有娛樂化零售陣地，國美構建了“人無我有，人有我優”的差異化護城河。2021年，國美基于科技思維理念打造的“一店一頁”與“視頻導購”等新型服務，幫助消費者在全場景無縫穿梭，輕松實現“線下玩，線上買”。同時線上線下一體化運營，也使得娛樂化活動雙向打通，繼而實現了全場景營銷聯動。
在下沉市場開拓方面，2021年國美深耕縣域市場，將綠色節能的智慧家電帶入鄉村，通過回收置換與補貼方式助推節能家電普及，為碳中和、碳達峰目標貢獻了企業力量。國美還大力倡導加盟模式，吸引了不少具有電器經營經驗的縣域創業者加盟，為促創業、穩就業貢獻了企業智慧。方巍表示：“國美縣域店營業面積達到了120萬平方米，縣域營業收入增長還是很快的。”
國美還依托自有的安迅物流平臺，強化了縣域市場的配送能力。根據最新數據顯示，安迅物流已覆蓋中國境內400多個大中城市、2800多個區縣、45000多個鄉鎮，全國倉網數量達到了5327個。這意味著，下沉市場的消費者也可以獲得與城市消費者同等時效的配送速度，以及“準時達”、“送裝一體”、“閃店送”等差異化優質服務。
在商品質量和服務水平上，國美發揮供應鏈平臺多重真選能力，淬煉打造了適用于全品類的真選買手模式。在今年三月，國美與中國商業聯合會共同頒布了業界首個《買手制銷售服務規范》團體標準，將自身總結提煉的買手制經驗共享給全行業，賦能新型買手業態更高質量發展。同時國美還通過GM+N嚴選商家模式規范第三方B端的服務水準，全方位捍衛消費者的品質生活。
在國美一系列行之有效的“組合拳”下，全零售生態共享平臺的底座愈加牢固。國美也以自身基礎設施和科技創新能力，助力內循環新發展格局下的中國經濟行穩致遠，為國內消費提質升級做出積極貢獻。
