2025年,華為中國政企業務的營收中,商業市場占比將超過50%。與此相關的是,近年來華為在組織架構上的調整變化,例如先后成立的多個軍團,聚焦商業與分銷市場的商業業務組織等。
在近日舉辦的以“因聚而生 為你所能”為主題的“華為伙伴暨開發者大會2022”上,華為輪值董事長胡厚崑強調,華為在與伙伴合作的過程中,堅持“以利益為紐帶,以誠信為基礎,以規則為保障”;同時還提到,面向中小企業,要全面支持伙伴,共同發展商業市場。
(華為輪值董事長胡厚崑)
改進管理機制
將伙伴滿意度納入考核
在本屆大會上,胡厚崑還談到,伙伴能賺到錢,才會長期與華為合作。責任與利益邊界清晰、明確,可衡量、可管理,才能實現可持續的雙贏。華為將從管理機制層面改進,比如將合作伙伴滿意度納入員工考核指標。
華為大膽做出改進,持續提升伙伴滿意度,目的就是希望與伙伴一道,更好地幫助客戶克服數字化轉型中所面臨的挑戰,共同找到面向未來的“橋和路”,共贏數智未來。
實現短鏈條運作
提高軍團沉淀能力,賦能伙伴服務商業市場客戶
在本次大會舉辦前夕,華為的第三批5個軍團和系統部成立,分別是數字金融軍團、站點能源軍團、機器視覺軍團、制造行業數字化系統部和公共事業系統部,加上此前在2021年10月、2022年3月分別成立的兩批軍團,華為軍團已經覆蓋了煤礦、公路、海關和港口、光伏、顯示、健康、金融、AI等多個行業。而“軍團”,正是華為“鋪路筑橋”的先鋒隊。
(華為企業BG總裁丁耘)
華為企業BG總裁丁耘表示,華為希望通過軍團作戰來打破現有的組織邊界,快速集結資源,實現短鏈條運作,提高決策效率。讓華為的研發、技術、銷售等前后端部門形成合力,研發可以直接了解客戶的業務需求,產品和方案可以快速適配客戶場景。
以海關與港口軍團為例,在成立短短幾個月后,華為結合自身優勢,將自動駕駛、5G、人工智能等創新技術應用于碼頭核心業務中,支持500輛車接入和協同調度運算,基于高精度地圖分鐘級準靜態圖層更新、秒級準動態圖層更新和厘米級定位等能力,實現了港口水平運輸的全流程自動駕駛。同時與主線科技、徐工集團、華東電子等生態伙伴合作,讓自動駕駛和伙伴的TOS系統、場橋、岸橋、道閘、充電等周邊業務系統對接,實現了端到端、多作業流的互通。
(華為中國政企業務總裁吳輝)
對此,華為中國政企業務總裁吳輝也談道,華為軍團所積累的行業數字化經驗同樣可以傳遞到商業市場。舉例來說,華為軍團在一些行業進行“0~1”階段的場景數字化創新,再在“1-3”階段進行更多的能力、經驗、方案的沉淀,最終以能力的形式傳遞給伙伴,并在“3-N”的階段,由伙伴作為主力軍,服務好廣大的商業市場客戶。
拓展廣大商業市場
通過研、營、銷、服等支持賦能合作伙伴
隨著持續深入商業市場,如何適應新的市場的規則,滿足伙伴和客戶的需求是華為面對的一個待解題。對此,吳輝表示,今年華為中國政企業務有一個新的變化,就是通過研、營、銷、服等各方面去支持好伙伴去拓展商業市場。
比如在研發層面,未來面對政企客的戶需求,采用在線的方式主動獲取,并以“5極” 為標準,打造商業適銷產品。產品的“5極”包括極易集成,就是華為的產品與主流的廠商系統/應用做好預集成;極好銷售,讓產品的競爭力更加突出;極快交付,縮短貨期,3-7天可交貨;極簡運維,無需專業技能即可安裝同時免現場運維,降低人力成本;極優體驗,從場景化出發進行產品的體驗設計,讓產品更易上手。
同時在面向行業細分市場,華為還推出了“小而美”產品組合解決方案,截止目前已經上市55個,近期還有30多個即將上市。適銷的產品+小而美的產品組合解決方案,可以讓伙伴在商業市場的拓展更加的容易、高效。
此外,“營”作為商業市場非常重要的一環,華為也會將沉淀多年的營銷能力進行開放,從工具、方法、資 源、賦能、平臺各個維度為伙伴提供全面的支持,并根據市場特點將營銷分層,在不同層面有不同分工,品牌和營銷有的放矢。
在銷售層面,華為還構建了伙伴全流程自主交易平臺,讓商業市場的生意“更好做、做更好”;其中面向商業伙伴打造的一站式營銷平臺-華為億企飛APP,聚合了熱銷產品、場景化方案、營銷資訊等豐富的內容,以及配單助手、電子名片、線上線下引流、智能客服等便捷的自助工具,可助力海量伙伴拓展好商業市場。
將組織延伸到區縣
以服務授權中心連接下沉市場客戶
“以前我們沒有專門的組織做下沉市場,今年我們會把組織延伸到區縣,首先是聚焦90個拓客城市,再通過我們的‘研、營、銷、服’能力,將產品和服務觸達到全國700多個縣級市場。”吳輝說。
面向客戶數字化轉型帶來對服務更高的要求,華為構建了線上+線下的數字化協同服務體系,從6個維度上賦能伙伴一起服務好客戶:線下服務除了鉆石和金牌伙伴外,面向商業市場,初期已經完成93個授權服務中心的授牌,通過服務授權中心(ASC)把地市區縣的客戶連接起來。線上服務除了客戶支持業務外,也建設遠程交付中心,通過智能化數字平臺及AI輔助讓客戶和伙伴的問題得到自助解決;企業工具服務云平臺集成了8類產品14款工具的持續優化和改進,通過“工具萬里行”等活動向伙伴推廣使用,提升服務效率。線上和線下服務相互協同不斷促進,最終構建更多更好的能力服務好客戶和伙伴。
此外,華為還建立了“能力→貢獻→回報”商業正循環,激勵伙伴提升專業能力,并打造支持伙伴高效作戰的工具裝備,使能伙伴更好開展業務。
面向機遇廣闊的商業會場,華為堅持“被集成”,堅持以“研、營、銷、服”支持賦能伙伴,就是希望通過與伙伴攜手成長,創造商業新價值,共贏數智未來。