”她在企業級服務領域馳騁30余載，飽嘗創業的艱辛后仍初心不改；從電算化到信息化再到數字化，她親歷了企業級服務的變遷，以場景驅動下的服務創新加速技術與實體經濟的融合；她表示，深耕企業級服務的廠商必須堅持“長期主義”。
她就是埃林哲的董事長蓋莉珊。2004年，她帶領團隊躬身入局企業級服務賽道，以國際高端數字化Oracle+埃林哲深諳行業實踐專業服務的產品 ，共創行業燈塔項目；隨后，他們又精心打磨自主研發產品和服務，提供全面的數字化解決方案，塑造核心競爭壁壘。如今，埃林哲已構建了集國際套裝軟件咨詢實施服務、輕咨詢、自研產品于一體的綜合服務能力，打造了“端到端”的全業務場景的數字化解決方案，并在這位極具行動力和創造力的管理者帶領下，致力于成為最卓越的企業級服務商。用蓋莉珊的話說，近二十年的積淀讓埃林哲破繭而出，終將為企業數字化升級迸發出無限活力！“
深耕行業18載，與客戶同頻共振
從1992年開始進行ERP實施，不論是在甲方還是乙方，蓋莉珊一干就是近三十載。
在這期間，她帶領團隊以實施Oracle+SAP ERP項目為主，達成了項目近乎100%順利交付，在客戶當中形成良好口碑。但在套件軟件的局限和嚴格成本控制下，她發現即使系統上線了也沒有真正激發出信息化的深度價值，實施團隊也從未挖掘出客戶的全面需求，總之數字化項目還差最后一公里。
為了探索信息化的真諦，蓋莉珊決心自主創業。她以主流產品為載體，深入洞察客戶需求，構建了各行業的信息化解決方案。2004年，埃林哲應勢而生了。在隨后的六年里，埃林哲以國際化主流產品為抓手，深入大消費（零售連鎖、食品等）、工業制造、醫療健康行業，對ERP進行更深入的細化和延展。
走過了生存階段，進入到2010年，隨著信息化的逐步深入，ERP已不能滿足企業管理的全部訴求。為此，埃林哲建立了研發中心，以ERP為底座，構建了SCM、CRM、MES等系統，彌補一體化管理平臺的不足。
2015年，互聯網經濟盛行一時，企業的業務邊界被打破，信息化不僅要賦能企業內部管理，而且將延伸至供應鏈、客戶消費者，甚至是個人用戶。IT系統的能力建設將帶來價值鏈的重塑，數字化時代已然到來。為了滿足海爾日日順、叮當快藥等互聯網模式客戶對于新技術、新平臺的追求，埃林哲“以項目帶產品”，打造了供應鏈、營銷中前臺、數字中臺等自研多個中臺，以技術之力迎合互聯網浪潮的到來，幫助企業客戶快速發展。同時，在成為Oracle白金合作伙伴后，埃林哲拓展服務業務范圍，將SAP的產品實施納入旗下，并成立了SAP事業部，幫助中大型制造業客戶構建數字化系統。
作為時代的見證者，埃林哲的發展與技術變遷同頻共振，與客戶需求相輔相成。深耕行業18載，他們正以咨詢為引領，構建了“ERP實施+自主研發產品和SaaS服務+生態產品”的綜合業務能力，服務企業業務全場景，為客戶提供“端到端”的數字化解決方案。
其中，底層包含三大業務板塊，即套裝軟件如SAP、Oracle、Siemens等產品的實施，自研產品如營銷中臺、供應鏈中臺、SCRM，生態產品如BPM、電子發票等；上層是智能制造規劃、數字供應鏈等數智輕型規劃咨詢服務。
值得注意的是，歷經多年的實踐，埃林哲在自主研發方面儲備了深厚的實力，打造了三大主題系列產品，即以營銷業務中臺、供應鏈業務中臺為主的云時通系列，面向現代服務業的業務中臺Telework系列，以及工業制造協同平臺鷹Π系列；同時，公司還自研了二十多個產品套件，包括SRM、WMS、CRM、易稻殼數字資產管理、QMS等，不但可以全方位服務客戶，而且已經成功獲取了近百個著作權。
同時，埃林哲還成立了行業研究院，通過打造企業數字化案例庫、產品信息庫和服務商信息庫，加速埃林哲成為全息信息科技生態服務平臺的進程。
除核心服務能力外，數字化時代任何廠商都要以客戶為中心，為客戶創造價值。唯有緊盯客戶需求痛點才是賴以生存和發展之道。
這么多年來，埃林哲的使命從未發生變化，即引領企業向信息科技要管理、要創新、要發展。他們始終如一的強調服務的價值，以服務企業全業務場景為立足點開展業務。
正如蓋莉珊所言，了解客戶的商業邏輯遠比單純掌握產品更有價值。埃林哲的核心理念在于經營客戶，并致力于找到企業管理、業務實踐和信息技術應用之間的交叉點。
“長期的服務讓我們親歷了不少客戶經營邏輯的變革。如何提升客戶體驗、如何整合供應鏈、如何擴展渠道、如何觸達終端……在這個過程中，埃林哲充分發揮數字化伴隨服務的價值，緊貼和跟隨客戶的真實需求。通過有針對性的咨詢并提供與之相應的解決方案，最終以落地實現的產品幫助企業全面數字化轉型。這也正是‘端到端’的內涵所在。”她說。
全面鍛造核心競爭力，最大化創造客戶價值
企業級服務需要長期的沉淀和堅持，需要對不同行業、不同發展階段、不同管理水平的企業有深刻的理解和知識積累。18年來，埃林哲一直默默關注聚焦行業的轉型發展，不斷沉淀自身的知識庫。
蓋莉珊認為，企業數字化轉型的市場很大，客戶的分布和需求也較為分散。在這樣的背景下，不僅需要產品積累的“硬實力”，還需要咨詢和實施服務的“軟實力”，埃林哲同時具備這兩項能力，相信能夠為客戶創造更大的價值。加之長期服務客戶的經驗實踐，讓他們即使在面對新平臺和新技術時，也能精準把控每個系統的邊界，幫助企業更好的激發產品的價值，避免走彎路。這也正是他們創造卓越戰績背后的強勁驅動力。那么，助推他們拾級而上的核心競爭力究竟有哪些呢？
首先，埃林哲擁有300人的強大顧問團隊和200人的技術研發團隊，核心團隊成員均來自于IBM、Accenture等知名企業，且具備20年以上的企業服務經驗。
其次，埃林哲具備豐富的實施經驗，并擁有近乎100%的項目交付能力。作為SAP認證金牌合作伙伴和Oracle白金級合作伙伴，他們已為食品、消費品、智能制造、醫療健康等17大行業600余個客戶提供了專業的服務，積累了大量的項目定制化實施經驗，可滿足深耕行業的深度定制需求。
第三，其覆蓋業務全場景的數字化能力已打造了眾多“燈塔項目”，如大昌行、百勝集團、中國燃氣、華潤等。這些實踐為埃林哲日后的發展奠定了深厚的基礎。
此外，作為上海市的專精特新，近些年埃林哲的業務快速擴張，目前已在全國多地成立了分公司，業務范圍也輻射到美國和日本等地，真正成為一家國際化的企業，服務全球客戶。
埃林哲表示，企業級服務是無止境的，是基于客戶需求而動態變化的，這對他們提出了更高的挑戰。為此，他們將全力擁抱變化，提早進行產品和解決方案布局，積極做好生態建設，以應對市場和環境帶來的巨變。
而隨著國產化替代愈演愈烈，綜合服務型廠商迎來了絕佳的發展機遇。為此，埃林哲率先發力，不但增強了自身的服務水平，拓寬能力邊界，而且將更多國產化軟件納入到其解決方案中，以滿足客戶細分的多樣化、場景化需求，滿足企業深度的數字化場景需求。
蓋莉珊說，在生態合作方面，和品牌知名度較高的廠商合作，埃林哲會以某一個業務場景為切入點展開合作，以便更好的進行行業深耕；與細分領域的廠商合作，埃林哲將幫助他們打通企業業務邏輯與產品之間的通路，以提供整體解決方案實現客戶、產品商的“雙贏”。
堅持長期主義，與客戶“膠漆相投”
“做企業不是為了短期賺錢，而是實現長期堅守的價值觀。”這是蓋莉珊在面對記者時著重強調的一句話。
從成立至今，為了更好地踐行公司的經營理念，埃林哲奉行以客戶為中心的經營模式和長期主義價值觀，倡導“精英文化”和“價值文化”。他們堅信只有客戶成功，才能實現企業的成功；只有堅持“自我驅升、追求卓越”，才能發揮員工最大的個體價值，與企業客戶共成長。
正是出于這樣的理念，讓埃林哲打造了不少長期經營的項目。其中，浙江東明不銹鋼制品股份有限公司（簡稱“浙江東明”）就是最為典型的一家。
浙江東明是全球最大的不銹鋼緊固件供貨中心之一，是臺灣東徽集團在大陸設置的第一家公司，成立于1994年。近年來，東明緊跟數字經濟浪潮，推動數字化與制造業深度融合，積極探索高質量發展路徑，打造了不少優質項目。而在這些實踐的背后都少不了埃林哲的“身影”。
作為埃林哲的第一家客戶，浙江東明從2004年開始與之合作，從最初基于Oracle ERP 、自動化倉儲、 到后來支持企業B2B電子商務平臺 、到易稻殼企業數字資產管理平臺、采銷中臺，再到目前的SRM系統，助力企業數字化升級，一路走來，浙江東明以技術創新搶占市場高地，埃林哲以專深的服務成就客戶發展，雙方攜手實現了共創、共榮、共贏。
十幾年來，埃林哲為浙江東明打造了以“業務、人、系統”為閉環的一體化企業管理平臺，涵蓋底層的后端支持、能力中心和相關接口，中間的場景化應用和B2B商城，以及上層的各類前端應用，幫助企業提升了10%的銷售增速和人均效能，在全面降本增效、優化資源配置的同時，為企業的增加值成本降低35%，從而托舉企業管理走向一個新高度！
媒體點評：華麗蛻變
“十四五”時期，數字化已上升為國家戰略。這就要求國內的軟件產業踐行專業化分工路徑，讓產品公司深耕研發和創新、服務公司專注于實施和交付，雙方聯手共創一個千億級市場。
就埃林哲而言，新的市場空間已經打開。他們一方面通過能力補足，沉淀企業核心知識資產，構建專業化的服務；另一方面通過培養更多更懂行業的咨詢專家，基于行業Know-how賦能企業數字化轉型。此外，近日埃林哲還完成了近億元的A輪融資，這也為企業的發展注入了新動能。
總而言之，沉淀，是一個人最好的升華，亦是一家企業厚積薄發、破繭成蝶的前奏。在知識積累中發揮專長，在服務客戶中創造價值，埃林哲正是在這種低調務實的進取中華麗蛻變。
未來，他們將持續以客戶為中心，以能力為半徑，提升專業服務的業務規模和深度，努力為客戶創造更大的價值！
