在2022年政府“穩增長”的大背景下，消費無疑成為了利好頻出的板塊。上周商務部召開新聞發布會，專門強調消費支出對經濟增長貢獻率達到了69.4%，消費仍是中國經濟增長的第一拉動力，后續將有更多促消費政策持續落地。其中，家庭消費具備的龐大體量讓眾多企業趨之若鶩，而國美憑借35年經營底蘊的“軟實力”與平臺化賦能的“硬實力”，成為了家庭消費板塊不可忽視的黑馬。
倘若要分解家庭消費的構成，那么家電、家居、家裝三項開支絕對占據家庭消費的大頭。國美零售高級副總裁方巍表示：“根據專業機構測算，到家板塊市場規模大約在15萬億以上。”其中家電屬于典型的到家板塊，零售商要將電器送到用戶家中才算完成了銷售過程。但在國美安迅物流提供的“送裝一體”服務升級下，家電也兼具了服務屬性。消費者更愿意來國美下單，節省后續安裝的一道工序。就連一些第三方零售企業也將安迅物流作為其家電配裝服務的御用物流。
隨著第一批90后在社會中站穩腳跟，不少年輕人在城市打拼出了屬于自己的第一套房子，再也不用租房和蝸居，享受到了居住自由。為此，家居和家裝產業迸發出巨大的市場潛力。2021年同期，國美打造了國內領先的家居家裝平臺打扮家，結合供應鏈物流等平臺資源協同，逐步建立起行業更高標準、價格更透明以及共享共建的家居家裝新模式。
憑借打扮家平臺，國美將消費者、設計師、物料商和服務商等市場主體聚合在一起，形成了去中間化、全流程化、數據化和透明化的多元服務閉環。正如國美創始人黃光裕所說：“國美締造家裝家居平臺，就是借鑒以往做家電行業的邏輯，通過用戶端來倒逼產業鏈進步，真正解決了家裝家居市場的痛點。”
除了高額支出的家電、家居和家裝消費，國人還離不開高頻的家用消費，比如柴米油鹽等生活基本物質采購，日用百貨的定期囤貨以及服飾鞋包的換季。為此，國美在2021年全力打造食品酒水、服飾鞋包、日用百貨等全品類商品采購平臺，并以八重真選買手體系確保自營品質，逐步構建了200萬SKU的龐大商品矩陣。
2021年，國美還積極發揮線下平臺的展示、體驗等實體場景價值，積極引入家用商品類目，逐步涵蓋了48個業態賽道與128個細分品類。截至2021年底，國美在全國的門店數量逼近4200家，凈增門店774家。在今年三月國美電器的黑伍大促中，國美將跨省“名優特”商品帶進門店展銷，不僅滿足了消費者的口腹之欲，還促進了本地消費與當地經濟的回暖。
國美還引領了家庭服務市場的轉型升級，打造了線上預約、線下履約的“國美管家”平臺，消費者只需一鍵下單就能坐等專業人員上門服務。今年四月，國美管家還在全國38個區域上線了“小管熱線”，可以對空調、冰箱、洗衣機、灶具等家電“假性故障”進行溝通指導，幫助消費者更快速解決生活電器的疑難雜癥。
得益于國美“家·生活”戰略的深入實施，如今的國美早已打破商業邊界，以家電為錨點向更廣闊的賽道進發，始終以滿足消費者需求為己任，走出了一條同行難以模仿的新路徑。
