近日，容聯云·容犀聯絡中心正式發布基于統信UOS的RPhone-2022.5.0，全面支持國產化操作系統，進一步將應用擴展到信創桌面應用環境，實現服務端全信創技術棧交付模式。
Rphone客戶端是容犀聯絡中心的桌面音視頻應用軟件，基于Windows操作系統的版本已經在多個大型商業項目得到驗證，廣泛應用在銀行、保險、消費金融、汽車、能源、黨政、制造等多個行業基于PC的坐席部署模式。
隨著國產信創進程進一步深化，一部分企業已經開始采用統信UOS實現桌面端操作系統更新，也迫切需要各類企業級應用在統信UOS實現一致的操作體驗。在聯絡中心領域，常見的坐席音視頻連接基本基于瀏覽器框架的WebRTC，但WebRTC技術方案存在以下的問題：
加重瀏覽器負擔音視頻處理性能受瀏覽器限制無法有效跟蹤分析音視頻信令、媒體質量瀏覽器崩潰導致業務操作+客戶通話同時中斷
容聯云發布的基于統信UOS的Rphone2022.5.0客戶端正是為了解決WebRTC模式存在的技術問題，提升客戶體驗、保障客戶服務的連續性而設計，并伴隨容犀聯絡中心免費提供，它的業務價值在于：
配合坐席職場桌面操作系統國產信創更新實現獨立于瀏覽器的音視頻處理能力，優化音視頻通話質量，保障服務連續性基于安全加密集中下發PC坐席客戶端配置，優化運維成本集中管理音視頻信令、媒體日志，可以擴展到有效的跟蹤分析擴展支持基于國密算法的音視頻信令、媒體加密
容聯云持續響應和服務國產化、信創戰略需求，積極適配國產計算芯片（例如華為鯤鵬）、國產操作系統（例如麒麟v10）、國產數據庫（例如達夢等）、國產中間件（例如東方通等），致力于聯絡中心的國產化自主可控，拓展與打造金融信創、央國企數字化轉型、能源、汽車、教育、等多行業多業態解決方案，真正成為聯絡中心國產化的重要底座支撐，筑牢數字信創發展基石。
