即時通訊IM是人與人溝通的基礎服務，隨著線上場景的進一步豐富，用戶對于IM的能力要求日益提升。IM本質是一項服務，用戶對于體驗質量的要求異常嚴苛，掌握終端用戶質量體驗的變化和趨勢，能夠快速發現問題及根因，成為開發者核心關注的問題。
環信IM在已經推出的實時熱點數據、消息投遞查詢、用戶連接狀態查詢的基礎上,
1、增加水晶球質量洞察能力對終端用戶體驗數據進行統計分析，幫助開發者實時掌控用戶體驗；
2、IM中傳遞的是用戶產生的信息，對于所有終端用戶而言，有一個安全、干凈的聊天環境至關重要，環信IM提供了多種維度的內容審核管理能力，幫助開發者有效地對內容進行管理；
3、IM作為基礎的溝通服務，在聊天的基礎上衍生出了多種溝通的方式隨著元宇宙等新場景的爆發，多人溝通的Discord社區模型受到了游戲玩家的青睞，環信IM提供了一組新的特性對新場景進行支持；
4、2022出海依舊是互聯網的一個風口，隨著越來越多的企業揚帆出海，環信IM提供的全球加速網絡、安全合規、翻譯都將助力出海客戶快速構建符合當地用戶使用習慣的應用，環信是IM行業首家通過全球最嚴苛安全GDPR認證的廠商。同時，環信IM提供業界最全的SDK矩陣，支持業界最全的小程序生態；
業界最全SDK矩陣提升開發體驗
隨著新技術、新平臺的發展，環信IM響應開發者的需求，提供更多的SDK支持。在跨平臺的支持上，提供Flutter、React Native、Unity、Uni-App。同時增加了原生Windows SDK的支持。
環信IM支持Android、iOS、macOS、Windows、Linux、Web、Flutter、Unity、Electron、React Native、Uni-App、ApiCloud等12大SDK。
同時支持業界最全的小程序生態，包括：微信/QQ小程序、支付寶小程序、字節跳動小程序、快手小程序、百度小程序、360小程序等。
水晶球-質量洞察
實現從質量數據主動監控、異常問題實時告警、消息投遞調查分析到歷史數據回溯洞察是 IM質量監控功能的閉環。本期增加的質量數據主動監控為開發者提供了全景的用戶IM使用質量數據。
終端數據：提供全球終端用戶的登錄、消息收發、好友管理、用戶管理、群組管理、聊天室管理監控數據
Server API數據：提供全球服務端token獲取、用戶操作、文件操作、發送消息、群組管理、聊天室管理、用戶屬性操作的監控數據。
多維度內容審核能力
互聯網不是法外之地！聊天內容的治理一直是即時通訊的核心能力，伴隨著個人隱私保護法的實施，為用戶提供一個安全、干凈的聊天環境愈發重要。環信IM提供多維度多層次的內容審核能力，幫助開發者應對內容治理的挑戰。
豐富的用戶管理手段
作為開發者在應用中擁有最高權限，可以對用戶進行APP級別的封禁、強制下線、刪除等操作；在群組和聊天室中，可以對用戶進行踢出、拉黑、禁言等操作。
消息舉報：終端用戶對自己接收的不良內容進行舉報，開發者在console中對于發送者和消息進行處理。
基于AI模型的文本、圖片、語音、視頻消息的審核能力：提供多種違規模型的不同消息類型的審核服務
社區多人溝通新場景
隨著國外Discord爆紅出圈，對于多人溝通的社區場景，環信IM增加了消息表情回復、子區等特性。
消息表情回復：用戶可以在單聊和群聊中對消息添加、刪除表情。表情可以直觀地表達情緒，使用表情回復增加用戶互動，提升用戶使用體驗。同時在群組中，利用表情回復可以發起投票，根據不同表情的追加數量來確認投票。
消息子區：子區是群組成員的子集，是支持多人溝通的即時通訊系統，提供子區創建刪除、成員管理等能力。
愈加成熟的全球服務
作為互聯網底層通訊服務提供商，環信IM服務的海外客戶已經遍布全球各地，隨著海外服務經驗的積累，環信IM的全球化服務也愈加成熟。環信是IM行業首家通過全球最嚴苛安全GDPR認證的廠商，幫助出海開發者免除安全后顧之憂。基于環信全球加速網絡SD-GMN服務，全球端到端消息發送平均時延低于100ms，保證跨國跨區域溝通的用戶體驗。
環信5大數據中心覆蓋全球200多個國家和地區;集團自建上萬臺服務器，部署全球300多個補充加速節點，實現低延遲;FPA加速與AWS加速智能切換，確保通信質量和高可用能力;On-Demand就近接入節點，全球加速網絡SD-GMN服務，實測北美數據：30-40毫秒、歐洲：20-30毫秒、東南亞/日韓：30-40毫秒、北非：45毫秒、澳洲：50毫秒、中東：70毫秒、南美和南非：90毫秒;
- SD-GMN實測數據展示 -
翻譯功能：文本消息支持翻譯功能，包含按需翻譯和自動翻譯。
1.按需翻譯：收到消息時，接收方將消息內容翻譯成目標語言。
2.自動翻譯：用戶發送消息時，SDK 根據設置的目標語言自動翻譯消息內容，然后將消息原文和譯文一并發送給消息接收方
結語
除了環信IM的大招，環信PUSH、環信MQTT也火力全開，環信正經歷從即時通訊云到全球消息云的生態演化：1、IM平臺向下深化和泛化。從Person to Person IM 發展為更通用的消息云平臺，應用和應用之間，設備和云之間消息等，以及MQTT物聯網消息新機會。2、IM平臺向上層場景拓展。包括新場景產品，全渠道通知(IM、企業微信、小程序、短信等)。3、消息領域拓展。包括互聯網消息外增加電信類消息，以及5G消息、短信、閃驗等。環信全球消息云生態將覆蓋包括：chat 聊天、notification 通知、push推送、營銷、iot、短信驗證碼等豐富場景。
未來已來，環信已經準備好了！
