外貿(mào)業(yè)務(wù)員在職的時(shí)間越長(zhǎng),相應(yīng)的客戶(hù)資料積累也就越多,排除業(yè)務(wù)員自己需求外,作為管理者,想快速了解到手下業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)情況以及客戶(hù)資料詳情是不可能的,因?yàn)閿?shù)據(jù)的繁多加上流程復(fù)雜,使得整理極為困難,因此,在這樣的情況下,全面的外貿(mào)客戶(hù)管理軟件對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),就顯的尤為重要。
1、系統(tǒng)化管理,查詢(xún)快捷
相對(duì)于外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的Excel記錄方式,外貿(mào)客戶(hù)管理軟件可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理的立體化、自動(dòng)化。可以詳細(xì)地查詢(xún)記錄到客戶(hù)信息、跟進(jìn)記錄、報(bào)價(jià)記錄、打樣記錄、成交記錄、往來(lái)郵件、操作記錄等,覆蓋到客戶(hù)的方方面面,不用點(diǎn)開(kāi)多個(gè)表格,不用打開(kāi)公司電腦,就能了解客戶(hù)的全面信息,可以更快速的跟進(jìn)客戶(hù),提高效率。
2、智能提醒,及時(shí)跟進(jìn)
每一個(gè)訂單的成交,大概需要七次以上的有效跟進(jìn)才能促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化。所以沒(méi)有積極的銷(xiāo)售行動(dòng),則不會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)外貿(mào)客戶(hù)管理軟件跟進(jìn)客戶(hù),可以通過(guò)軟件的待辦事項(xiàng)提醒和跟進(jìn)策略等功能及時(shí)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶(hù),提高詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率,從而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
同時(shí)外貿(mào)客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM根據(jù)客戶(hù)的郵箱,電話,名稱(chēng)等為判斷依據(jù),重復(fù)客戶(hù)無(wú)法二次錄入,避免撞單;系統(tǒng)按客戶(hù)等級(jí)劃分不同跟進(jìn)周期,智能提醒員工跟進(jìn)客戶(hù),避免漏跟錯(cuò)跟。
3、信息共享,提升效率
在傳統(tǒng)的客戶(hù)管理方式中,每個(gè)業(yè)務(wù)員自行管理,缺少一套專(zhuān)業(yè)的管理模式,從詢(xún)盤(pán)分配、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、打樣、寄樣到成交,很多可以分享的關(guān)鍵信息都是彼此隔離的,如果團(tuán)隊(duì)成員都采用客戶(hù)管理軟件去進(jìn)行外貿(mào)工作,則有利于產(chǎn)品詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、供應(yīng)商信息等在團(tuán)隊(duì)中的及時(shí)共享,可以提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率,使得外貿(mào)團(tuán)隊(duì)更容易管理。
4、領(lǐng)導(dǎo)決策功能
傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)中,通常由公司的老板或者高層結(jié)合過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做決策,而專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)客戶(hù)管理軟件CRM擁有強(qiáng)大的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析功能,可對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持,同時(shí)為外貿(mào)業(yè)務(wù)決策和市場(chǎng)規(guī)劃決策提供依據(jù),幫助老板們做好決策。相關(guān)資訊請(qǐng)搜索孚盟軟件官網(wǎng)。
