在國家擴內需、促消費政策及疫情好轉的背景下，市場消費信心恢復，消費景氣度回升，零售業作為鏈接消費的平臺，是拉動消費力的關鍵。擁有35年零售基因的國美，正在通過積極發揮全零售生態共享平臺的優勢，在為B端商家品牌方賦能的同時，也在為C端消費者帶去更優質的消費體驗。
隨著國美“家·生活”戰略的不斷深化進階，2021年國美系統打造了線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云、共享共建“六位一體”的全零售生態共享平臺。在全零售生態共享平臺下，國美打造共享共建平臺，通過資源共享，讓商家運營降本增效；同時，全零售下的全場景、全品類、全服務等特色，讓消費者體驗更佳。
賦能商家
為助力零售行業向公平健康的方向發展，國美通過共享共建平臺，將全零售生態共享平臺的關鍵資源和能力向有需求的合作伙伴開放接入，與合作伙伴實現商品共享、渠道共享、會員互通、積分互換等，進而為供應端、渠道端、商家端等提供全方位賦能。
國美的共享共建平臺是供應商（S）-平臺(P)-零售商(B)-推手(b)-銷售者(C)的全鏈路的開放式零售資源分發及營銷整合平臺，通過打通上游供應鏈，共享全量全品類商品，開放銷售渠道，破解Ｂ端商家找貨難、貨源質量不穩定、采購價格高等經營痛點，助力商家提升經營效率，降低經營成本，全方位滿足商家的經營需求。
同時，基于SaaS技術服務賦能，國美共享共建平臺具備鏈接全網流量數據的能力，助力商家擴寬私域流量池，以增加客流提升銷售額，降低經營成本。值得一提的是，今年5月份，國美還與騰訊、華為等科技公司巨頭達成了戰略合作，雙方將在國美智慧門店、數字化營銷等方面共享共建，進一步提升商家經營效率。
國美共享共建平臺現已對外開放，并實現了KOL/KOC推手、生產商、渠道商三端入駐。截至目前，國美共享共建平臺合作推手超2000個，生產商超4200個，渠道商超6000家，平臺SKU超百萬。
提升消費體驗
在賦能商家的同時，國美更致力于為消費者提供海量的高性價比商品和全場景、多維度的服務。作為一家擁有35年零售基因的企業，國美始終堅持“用戶思維”，始終注重商品品質和服務質量，并在商品層面以全品類為依托，打造“真選”“嚴選”體系，以規范自營商品品質。2021年國美真選商品超3萬，嚴選商家超千家。
隨著數字科技的發展和消費升級，零售業正在發生變革。對此，國美緊扣消費升級，發力數字化，并以“一店一頁”數字化技術打通線上真快樂APP和線下門店，打造了線上線下互補融合的全場景，助力消費體驗的升級。
在服務方面，國美在商品全生命周期保障消費體驗。比如在售中環節，面對線上線下消費者咨詢時遇到的服務不及時、服務不專業、服務過程過于繁瑣的困擾，國美創新性地推出了“視頻導購”服務，并以“7*24小時”的全天候專業服務，滿足消費者全流程的服務需求。
在國美全零售生態下，物流服務也是提升消費體驗的關鍵。國美以自有物流體系安迅物流為依托，形成了全國10個大倉、500多個城市倉、1100多個縣鎮倉和四千多家門店倉的一體化進程，打造了大家電24小時送達，“閃店送”最快2小時送達、送裝一體等特色服務，升級配送效率，讓用戶體驗到更高效的物流服務。
整體而言，國美以全零售模式正全方位激活自身活力，在以好商品和好服務為根基，重塑自身零售價值體系的同時，也助力零售行業健康、可持續的高質量發展。
