艾媒咨詢?cè)A(yù)估，2022年中國移動(dòng)社交用戶將整體突破10億人。隨著社交平臺(tái)龐大數(shù)量用戶的涌入，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)也隨之無孔不入。詐騙分子步步設(shè)套，手段層出不窮，令人防不勝防。越演越烈的網(wǎng)絡(luò)詐騙事件也在社會(huì)層面引起了高度關(guān)注，除了向大眾宣傳普及防騙反詐知識(shí)，平臺(tái)自身更要以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)手段展現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙“零容忍”的決心。
作為深受Z世代喜愛的社交平臺(tái)Soul就不斷應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI等新興技術(shù)，在風(fēng)險(xiǎn)前、中、后期全鏈路引入AI模型，確保維護(hù)風(fēng)清氣凈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)詐騙目標(biāo)呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)
據(jù)了解，近幾年不法分子的詐騙目標(biāo)逐漸呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，根據(jù)中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，受騙用戶年齡集中在90后，占比63.7%，其次是80后，占比19.6%，而00后受騙用戶占比甚至高于60后。
主打興趣社交的Soul自2016年上線以來，在過去的幾年里迅速俘虜了年輕用戶群體，作為以Z世代用戶為主的社交平臺(tái)取得了優(yōu)異的成績和廣泛的影響力，已走向國內(nèi)虛擬社交領(lǐng)域的頭部。以Soul為樣本，可管窺社交媒體平臺(tái)為保障用戶安全溫暖的社交體驗(yàn)、營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境做出的努力。
硬手段， Soul對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙“舉紅牌”
秉承著“零容忍”的原則，Soul的反詐機(jī)制是在先進(jìn)技術(shù)手段支持下建立起的安全有效反詐風(fēng)控體系，以鐵腕手段與堅(jiān)決態(tài)度展現(xiàn)Soul的反詐決心，切實(shí)保障用戶的社交安全。
Soul設(shè)置“Soul反詐中心”防詐騙宣傳與幫助賬號(hào)，定期對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行封禁處罰公示，并提供反詐騙咨詢，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)幫助用戶增強(qiáng)反詐騙意識(shí)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，Soul反詐中心2021年全年封號(hào)105萬個(gè)，重點(diǎn)通過六大風(fēng)控技術(shù)手段和500多種場(chǎng)景布控反詐策略，每日多維度專項(xiàng)保障25萬用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。
Soul應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI等新興技術(shù)，在風(fēng)險(xiǎn)前、中、后期全鏈路引入AI模型，實(shí)時(shí)打擊、提升風(fēng)險(xiǎn)攔截效率。目前，Soul每日主動(dòng)攔截超過95%的欺詐行為，其自主研發(fā)建立的風(fēng)控機(jī)制會(huì)在不同應(yīng)用場(chǎng)景與環(huán)節(jié)對(duì)用戶異常行為進(jìn)行建模監(jiān)測(cè)。
比如，Soul在平臺(tái)上設(shè)置多種反詐預(yù)警提醒，用戶從賬號(hào)注冊(cè)開始就會(huì)收到平臺(tái)推送的《星球防詐騙指南》，有圖文，有案例，讓用戶對(duì)各種詐騙知識(shí)了如指掌。聊天過程中，用戶要是收到“轉(zhuǎn)賬”等涉及交易字眼，系統(tǒng)將為消息接收方屏蔽此消息，想要解鎖閱讀前，先要通過防詐騙知識(shí)答題。Soul還會(huì)及時(shí)推送“網(wǎng)絡(luò)詐騙小貼士”提醒，讓用戶能夠充分了解“殺豬盤”“兼職刷單”等騙子的常規(guī)伎倆，幫助用戶提高警惕性。
Soul利用人工智能技術(shù)建立行為序列聚集模型，在注冊(cè)、登陸、設(shè)備、賬號(hào)信息、使用行為等環(huán)節(jié)識(shí)別異常賬號(hào)。針對(duì)短時(shí)間內(nèi)存在異常互動(dòng)行為和意圖的用戶會(huì)進(jìn)行限制，同時(shí)通過強(qiáng)化文本、語音、圖像和視頻等媒介信息識(shí)別能力，自建網(wǎng)圖人像黑庫和詐騙犯文本器模型，對(duì)大量引用網(wǎng)絡(luò)自拍、炫富圖片發(fā)布信息的賬號(hào)進(jìn)行識(shí)別和封鎖，讓不法分子無處遁逃。
此外，Soul在疑似風(fēng)險(xiǎn)用戶與易“受害體質(zhì)”用戶群中間建立有效防火墻，一方面盡量阻斷疑似風(fēng)險(xiǎn)用戶對(duì)正常用戶的影響，另一方面在監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)高危風(fēng)險(xiǎn)時(shí)迅速采取“熔斷”機(jī)制，并及時(shí)提示、“叫醒”潛在受害者。
零容忍，Soul維護(hù)風(fēng)清氣凈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
而嚴(yán)密的風(fēng)控體系更是為Soul用戶安全提供保障。
從用戶注冊(cè)前序行為、注冊(cè)進(jìn)入Soul、站內(nèi)行為、舉報(bào)申訴等用戶全生命周期，Soul風(fēng)控體系都會(huì)開啟風(fēng)險(xiǎn)管控與安全守護(hù)機(jī)制，全程守衛(wèi)用戶在平臺(tái)內(nèi)的安全。如在平臺(tái)上用戶無法直接進(jìn)行金錢交易，也不能打開外部鏈接，這就順利中斷了不法分子實(shí)施詐騙的流程，堅(jiān)決切斷了用戶在平臺(tái)被詐騙的途徑。
Soul安全運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)絡(luò)詐騙是個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問題，打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙也將是一個(gè)長期且持續(xù)的行動(dòng)。對(duì)此，Soul將始終恪盡平臺(tái)職責(zé)，秉承對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動(dòng)零容忍的態(tài)度，切實(shí)推動(dòng)反詐措施的落實(shí)，并通過多元化的反詐安全教育形式，著力提高用戶的防范意識(shí)。”
科技賦能，Soul對(duì)一切發(fā)生在平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)詐騙“舉紅牌”，將反詐進(jìn)行到底。無論何時(shí)，Soul對(duì)待網(wǎng)絡(luò)詐騙秉持“零容忍”的態(tài)度，在提升用戶體驗(yàn)和維護(hù)用戶安全這條道路上終履行平臺(tái)責(zé)任，為Z世代營造安全溫暖的社交環(huán)境。
