在今天(7月7日)公布的【2022年度亞洲零售大獎Retail Asia Awards】中,多點DMALL作為中國零售科技代表,憑借【智能陳列系統】和【廣東7-Eleven數字化轉型】服務案例,分別榮獲(中國)年度最佳數字方案和(中國)年度最佳客戶服務方案兩項大獎。
亞洲零售大獎Retail Asia Awards由《亞洲零售雜志Retail Asia》組織舉辦,由零售行業資深專家組成的評審團聯合評審,旨在表彰亞洲零售業的重大突破、創新和關鍵參與者。2022年共有55家來自亞洲、大洋洲、中東地區的知名企業斬獲75項殊榮。多點DMALL經7年技術創新和零售業數字化實踐,得到了研究機構、知名媒體和廣大客戶的一致認可,這也是多點DMALL能夠連續兩年斬獲亞洲零售大獎的主要原因。
【智能陳列系統】:年度最佳數字方案
智能陳列系統,聚焦零售企業經營的核心環節——門店貨架空間管理。針對零售企業精細化管理門店貨架空間難度高、成本高、效率低的痛點,多點提供了業內領先的數字化陳列管理閉環解決方案,實現從總部規劃到門店執行全流程可跟蹤、可考核,使整體陳列業務在線化、數字化、智能化。通過打破信息孤島,助力零售全鏈路高效協同,提升企業貨架空間管理效率、提高門店生產力。
從布局分析規劃到門店執行,DMALL OS智能陳列管理解決方案打造了陳列圖紙的全生命周期管理,實現了業務流程的可追溯,打通了總部規劃與門店執行之間的鴻溝。門店員工可以通過可視化的任務機制在手機上接收任務通知,根據不同的顏色標簽放置產品。執行流程利用在線化信息反饋功能,打通總部門店溝通鏈路,降低總部門店協同成本。
此外,系統采用AI圖像識別技術,智能比對門店實際貨架陳列與規劃貨架陳列的差異。基于貨架、商品、空位檢測模型,動態計算檢核指標,標準量化門店陳列執行效果。
目前,多點DMALL數字化陳列系統已在大賣場、標超、便利店等多個零售業態下驗證成功。項目的成功實施,打通了招商、品類、訂貨、補貨、價簽等多個零售場景,實現零售企業總部和門店的高效協同,有力驅動了零售企業門店貨架空間管理的提質增效,助力零售商數字化轉型升級。
【廣東7-Eleven數字化轉型】:年度最佳客戶服務方案
隨著數字經濟的發展,數字化轉型不僅成為零售行業特點驅動的內在需求,也是零售行業公認的趨勢。7-Eleven,作為便利店行業的標桿,是“一直被模仿,從未被超越”的存在。尤其在廣東區域,憑借多年的運營經驗和供應鏈優勢,7-Eleven在廣東的門店數將近1500家,是當之無愧的領導者。然而,像廣東7-Eleven這樣的公司也面臨著諸多挑戰——消費者行為不斷變化、租金和勞動力成本上升,以及對供應鏈效率的更高要求,需要提高店內生產力和勞動效率,優化供應鏈性能,并減少人工和其他成本。
2020年10月以來,多點DMALL通過對零售行業的深刻理解和豐富的實踐經驗,對廣東7-Eleven進行了多層次的數字化改造和升級。在原有服務的基礎上,廣東7-Eleven的所有門店及3個配送中心已全部上線多點零售聯合云,形成了從消費者、門店、供應鏈、加盟商、倉儲物流到總部管理的全流程、全要素數字化。
廣東7-Eleven全體員工在手機上安裝移動版DMALL OS,實現員工運營和門店管理的在線化、移動化、無紙化,而多點DMALL零售聯合云的全渠道中臺使廣東7-Eleven可以與眾多第三方平臺對接。2021年3-8月,廣東7-Eleven外賣單量同比大漲超過300%;
廣東7-Eleven 升級并創建了新的會員系統。 針對不同類型會員進行全渠道精細化管理。廣東7-Eleven2021年7月會員總數同比增長20%,平均每個會員消費次數提升了0.5次,用戶粘性和復購率顯著提高。
廣東7-Eleven旗下3個配送中心在上線多點DMALL零售聯合云智慧倉儲物流管理系統后,原箱分揀效率提升30%。根據不同品類和分揀場景,系統支持不同分揀模式,配送和分揀數據實時可視化,工作人員的平均工作時長整體縮短2小時。
此外,廣東7-Eleven還上線了多點DMALL OS加盟商系統模塊,讓加盟商可以在移動端系統在線管理門店。
此次除多點DMALL榮獲亞洲零售大獎Retail Asia Awards外,還有屈臣氏、阿迪達斯、施華洛世奇、Body Shop等零售品牌,永旺超市、萬寧等零售商在此次大獎中有出色表現。
