疫情以來，國內經濟形勢低迷，許多中小微企業在發展的過程中也面臨著組織效率低下、經營成本高、人才流失率高、管理系統不適用等諸多困境。在此背景下，teamface企典軟件依托數字化手段，以個性化定制為核心，運用其企業級低代碼開發技術，幫助上千家企業重塑管理應用開發方式，快速實現眾企業多業務多場景數字化轉型升級。
一、解決企業銷售核心問題：
1、客戶關系管理
企業通過為客戶提供服務、建立緊密的客戶聯系、高度的客戶參與度、對客戶的承諾等方面建立雙方良好的合作關系，把客戶當作長久的伙伴，與之建立互利互惠的伙伴關系。teamface企典認為，每個客戶都有不同的需求和購買力，每個客戶對企業的價值有大有小，不能將客戶同等對待。
2、客戶細分管理
客戶天生存在差異，不同的客戶有不同的需求，客戶價值也不同。基于RFM原則，對客戶群體進行三維分析后，貼標簽細分為不同的客戶。再分別對不同的客戶群開展個性化營銷，鎖定高價值客戶，保證企業利潤和長期發展。
3、客戶一對一營銷
在充分掌握客戶的信息后，根據其個性化的需求對他開展的個性化，專對性，互動性的營銷活動。與傳統營銷相比，一對一營銷具有更大優勢，teamface企典CRM系統能夠識別，追蹤，記錄個體消費者的個性化需求，與其保持長期的互動，實現一對一營銷。
4、客戶生命周期管理
企業與客戶從開始建立關系到完全終止關系的全過程，可以分成八個階段，客戶標識、客戶獲取、客戶分類、客戶理解、客戶定制、客戶交流、客戶提交和客戶保持。也有學者將其簡化為四個階段，考察期、形成期、穩定期和退化期。CRM系統貫穿客戶全生命周期，記錄客戶。關系水平隨時間變化的發展軌跡，描述客戶關系在不同階段的特征，是企業認識和管理客戶生命周期的必要工具。
5、精準營銷
精準營銷依托信息技術對客戶相關數據進行搜集，運用技術平臺進行統計分析，掌握每個客戶的消費傾向，在通過電話，郵件，WEB表單等傳播方式進行一對一營銷，根據客戶反饋和市場效果不斷修改完善，在不斷的市場變更的環境下，CRM系統的裂變與革新如今已經走向了成熟季。在銷售營銷領域中，部分能力將會在科技的加持下變得自動化、流程化、智能化。
6、數據分析和預測推演
CRM系統對銷售和客戶的管理進入一個數據的維度，能夠充分掌握員工與客戶溝通信息的同時，在數據上提供演算和預測，能夠大幅度提升成交率，并且為客戶數據和企業資產提供保障。
二、為企業賦能：
1、提升客戶資產管理能力
圍繞客戶生命周期旅程各個觸點，規范并完善信息采集機制，客戶統一管理和識別分類；建立以客戶為中心360數據畫像，沉淀客戶數據資產。
2、提升銷售機會獲取能力
多渠道營銷獲客，同時通過活動、項目評估效果不斷優化營銷策略；通過完善的客戶機會培育機制，獲取更多高質量銷售機會
3、提升銷售轉化能力
通過對銷售機會的識別和分級，運用成熟的銷售體系，基于系統建立完善的銷售管理流程，賦能銷售團隊，促進客戶轉化
4、提升項目管理能力
完整獲取項目商機及節點過程信息，過程透明化管理，基于系統建立項目流程管理，通過項目流程賦能團隊，促進項目按時交付，提升團隊效率
5、提升大客戶/重點客戶管理能力
鑒于“二八原則”對大客戶進行分級和分策略管理，形成大客戶專項管理；基于系統建立全面的大客戶分析及跟進管理體系和資源供給，
賦能大客戶銷售團隊，促進大客戶銷售份額提升
6、提升客戶服務管理能力
基于系統建立完善的客訴-分配--處理--滿意度調查的自動化機制，讓售后服務自動化、規范化；提升故障處理效率，提高客戶滿意度。并能提供產品優化數據支持。
三、實施落地能力：
1、理念先行
統一用戶思想，在項目實行之前集中召集企業內部相關人員培訓，讓企業內所有面對客戶的人員都要進行CRM理念和方法論的學習，確保做到深刻理解并將其融入到實際工作中。統一理念，統一的認知，統一行動、統一標準，確保CRM在企業中執行最后落地。
2，梳理核心關鍵崗位SOP方案
針對營銷，銷售，客服等核心關鍵崗位，專業顧問會協助企業將各崗位的標桿SOP和規范進行整理，輸出企業專屬的銷售CRM解決方案并落實到CRM系統中，形成可以執行的sop方案，上下游進行相互校驗。
3、權限管控
依據企業的sop定制適合企業自己的業務系統，通過系統分配的角色權限執管控和銜接。對于數據的統計和展現也要提前做好配置，尤其是各層級關心的業務數據權限，數據呈現方式。
4、系統能力
Teamface企典軟件支持運低代碼的表單、字段，流程、模塊及數據報表的自由搭建開發功能配置，所見即所得。同時支持PC端和移動端操作，除了支持豐富的應用定制以外，還支持與其他系統的連接和擴展。
5、系統功能優化
Teamface企典軟件系統支持企業不同階段應用的増、冊、改。為企業內部至少有半年期的試用行階段，給企業不同階段的數字化系統優化提供即改即所得的強大支持。
總結:企業的發展離不開新一代數字化管理和人才，疫情期間企業銷售板塊采用CRM系統精細化管理已成必然。
