2022年6月30日，經過嚴格細致的審核，河北金能電力科技股份有限公司順利通過GB/T27922-2011認證評價，服務能力達到五星標準，榮獲“五星級”服務達標認證證書。這也是電力安全工器具行業內首個“五星級”服務認證，這意味著金能電力的服務得到了專家的認可和肯定，達到了國家標準的高要求，也充分印證了金能電力的服務在行業范圍內處于領先水平。
據了解，此次金能電力榮獲電力安全工器具、勞保產品、玻璃纖維增強材料制品、文化辦公用品、消防器材、電線電纜、儀器儀表的“五星級”服務認證證書。“五星級”服務認證證書是國家頒布的首個全行業服務認證，采用的是評分制和評審委員會評審通過的一種星級認證制度，按照服務文化、服務制度、服務體系、配送安裝、維修服務、客戶投訴、客戶管理、服務改進等8個單項的27項指標,綜合評價生產型企業商品售后服務水平,并根據各項評比得分,分數分為4個等級,95分以上(含95分)方可評定為符合最高級別的“五星級”要求。“五星級”服務認證是全國性、全行業服務類的權威認證，可以說是衡量企業服務水平高低的“試金石”。
金能電力能夠榮獲“五星級”服務認證，其實早就有跡可循。2022年3月，金能電力以過去一整個年度零投訴的傲人成績，獲評“96315誠信企業”、“96315重點推薦品牌”、“96315紅榜展示單位”、“96315戰略合作單位”等多項榮譽稱號。而造就金能電力超高水平服務的，則是金能電力一整套完整高效的客戶服務體系。
自2009年成立以來，金能電力不僅追求夯實產品的“硬實力”，更注重打造服務的“軟實力”，秉承“客戶的滿意就是我們的工作標準”這一服務理念，急客戶之所急，解客戶之所憂。金能電力每個部門職責分明，當客戶出現售后問題時，售后服務部門會記錄、傾聽客戶的售后反饋，并迅速找到相關負責人和對接人，第一時間對客人的問題進行負責并及時解決，絕不會因為權責不明、相互推諉而浪費客戶寶貴的時間，同時售后服務部門會對客戶的問題進行跟蹤、回訪，從而提高了客戶的滿意度。不僅如此，金能電力還持續為客戶和消費者提供90天無憂退換貨、PICC承保、一對一專人服務、24小時服務體系，隨時為客戶提供更高效、更便捷、更美好的消費體驗。
五星，是服務認證中的最高評級，此次“五星級”認證通過的背后，是金能電力向“品牌+服務”的創新型企業的不斷邁進。同時，作為行業內首家取得五星級評價的企業，金能電力將不斷推動安全工器具行業向專業化、規范化、精益化發展，以更加優質的產品和高標準的一站式服務助力國家建設和電力工器具行業發展！
