2019年3月，國家衛健委發布《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》，明確醫院智慧服務建設標準，滿足患者多場景的就診需求。
醫院智慧服務分級評估分級
華卓科技以智慧服務評級政策為指引，借助混合云計算、大數據和人工智能等新技術，將院內信息化建設、互聯網醫院和區域醫療協作網絡有機結合，重新定義了新時代數字化醫院智慧服務體系，為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫療健康服務。目前，華卓科技已成功助力樹蘭（杭州）醫院通過全國首批智慧服務分級評估3級評審。
華卓智慧服務便捷就醫7大新場景
一、診前服務
1、打通全院資源預約池，一鍵預約就診
系統將門診號源、檢查、體檢、便民服務、手術、治療、床位等院內資源整合集中管理，根據空余位置和治療要求自動分配可預約時段，患者通過醫院自助機、公眾號、APP、小程序等多渠道預約，并根據預約信息到相關科室就診，無需二次排隊，有效節省患者就診時間，提升患者就診體驗。
華卓“床位預約”示例圖
2、雙向無縫轉診，搭建就醫“高速通道”
以華卓醫聯體/醫共體遠程醫療協作平臺為服務載體，搭建雙向轉診平臺，在遠程醫療協作單位內建立分級診療體系，逐步形成基層首診、分級診療、雙向轉診的醫療服務模式，暢通向下轉診通道，引導患者分層次就醫，切實提高醫療服務體系整體效能。
華卓雙向轉診模塊，統一將臨床醫生的會診意見作為轉診的關鍵依據，通過醫聯體分工協作實現規范化的線上轉診操作，方便醫院管理人員對各個環節的把控、糾錯。
華卓轉診申請示例圖
二、診中服務
1、智慧就診助手，全程實時提醒
系統基于預判機制對患者就診過程進行跟蹤，為患者提供手術、入院、出院、取藥、報告、危急值信息等通知；排隊候診、預問診、門診繳費、檢驗檢查等就診進展提醒一步直達，幫助患者實時查看排隊情況，就診無需聚集等候。
就醫流程導航示例圖
2、電子陪護證，看病陪護更便捷
目前，絕大部分醫院采取發放紙質陪護證的方式管理陪護人員，但紙質陪護證辦理繁瑣、易偽造、難管理、無法追溯。
紙陪護證6大痛點
為高效、精準落實“一患一陪護”制度，華卓科技推出電子陪護證解決方案，目前，電子陪護證系統已在鄭州市第三人民醫院投入使用，患者家屬只需30秒即可完成辦理。
電子陪護證在患者住院期間有效、出院自動注銷，實現了“證隨人動”、一證通行的效果；同時，它與手機相關聯，通過實名認證、人臉識別等技術，防止偽造，提升病房人群管理效率。
3、指尖暢享便民保障服務
利用信息化技術，將院內導航、便民服務、病歷復印、電子發票、智能導診等服務流程進行電子化、規范化管理，建立一站式的就醫保障服務中心，為患者提供優質高效的便捷服務。
如院內導航，系統會基于院區內地理信息系統（GIS）地圖、實景地圖等功能，精準定位智能推薦路線，引導患者便捷就醫，減少往返。
另外，系統會獲取患者院內或醫聯體內多個科室的診療活動安排，并為患者規劃最佳的診療路徑，根據患者等候隊列的實時變化，提示并引導患者科學有序就醫就診。
華卓便民保障服務示例圖
三、診后服務
除了提升診前、診中醫療服務質量，華卓科技還積極探索患者“用藥便利化”、“復診便民化”“隨訪規范化”等診后服務，打造新型便捷的智慧服務診后管理體系，補齊醫院診后管理建設短板。
1、云隨訪管理平臺，構建連續性、個性化、智能化隨訪機制
華卓云隨訪管理平臺，通過自研的混合云架構的ETL技術，自動采集院內HIS系統數據并進行脫敏、加密處理，通過配置動態隨訪路徑、隨訪量表、隨訪題庫，批量匹配患者診斷信息，自動生成隨訪計劃，大幅降低隨訪人員工作量，實現不同患者的個性化隨訪。
同時聚合患者全病程隨訪數據，構建多維度數據統計模型，滿足醫院、科室的科研分析需求。
華卓隨訪工作臺示例圖
目前，華卓兒科專病隨訪管理平臺已經在重慶大學附屬三峽醫院（以下簡稱“三峽醫院”）上線運行，為三峽醫院兒科提供如“先天性心臟病”的院后管理方案，通過健康宣教、院后隨訪、用藥提醒等功能對患者院后管理進行主動干預，賦能兒科?？苹ㄔO，有效降低科室的隨訪成本。
2、互聯網醫院，沒有圍墻的未來醫院
華卓互聯網醫院以患者需求為核心的建設思路，與智慧服務評級內核相一致。 它以“云+數字醫療”為引擎，把線下實體醫院“搬”上互聯網，為患者提供“在線問診、在線續方、慢病配藥、健康咨詢”等服務，打造具有入駐共享、資源互聯、就醫便捷、支付暢通、服務多樣化的互聯網醫院平臺。
2020年7月，鄭州市第三人民醫院互聯網醫院正式引入由華卓科技研發的腫瘤防治互聯網會診平臺。目前，已有國內6個知名專家團隊入駐并提供遠程醫療服務，“知名專家全天在，院士名醫隨時約”已成為鄭州市三院患者常態就診模式。
鄭州市第三人民醫院互聯網醫院培訓
疫情期間，鄭州市第三人民醫院互聯網醫院積極發揮優勢，與全市200多家藥店建立線上問診機制，日接診人數近千人次，讓更多患者享受到優質便捷的診療服務。
云原生技術架構
助力智慧服務體系迭代創新
傳統信息化系統架構在構建部署和拓展伸縮方面有很大局限性，其服務端的應用笨重且不可拆分，系統中任何程序的改變都需要整個應用重新構建和部署新版本。
華卓科技用互聯網迭代開發模式更新醫院IT系統，采用最新的云原生技術棧（K8S+Docker）對傳統醫院業務系統進行容器化重構，基于微服務的新一代技術構架，可以將大型應用程序分解為能橫向拓展的輕量級應用程序，單一功能的改變只需要重新構建部署相應的服務即可。
目前，華卓科技已為200多家醫院的信息化建設“添磚加瓦”，累計服務門診病人1682萬人次/年，服務住院病人147萬人次/年。
作為智慧醫療技術的領跑者，華卓科技將繼續以患者診療需求為導向，通過信息化技術和智慧化服務實現患者的全診療周期管理，不斷提升人民群眾就醫獲得感，推進醫療服務走向可持續發展的高質量之路。
