從城市到鄉村、從互聯網到實體經濟、從飛機高鐵到團購打車，數字化正越來越深刻地改變著我們的生活。目前全球步入數字經濟時代，各行各業都在積極擁抱數字化，希望在數字化的加持下能彎道超車、實現產業升級、實現管理效率提升、同時更希望在未來的競爭中能脫穎而出。然而，數字化轉型并非一蹴而就，也不是企業拍拍腦袋就能完成的，需要借助其他先進力量的先進技術與經驗，方能逐步實現轉型，而玄武云所代表的智慧CRM服務就是為此而生。
與傳統的CRM不同，玄武巖智慧CRM打破了業界對CRM的傳統狹義理解，拓展了CRM的應用場景和邊界范圍，使CRM從之前的管理工具向著連接、賦能品牌商的方向轉變，并開創了融合AI、DI智能能力作為關鍵生產要素的CRM新思維。玄武云基于自身在云通信和CRM的技術和服務積淀，打造了業內獨有的 "CRM+ 云通信 " 產品生態體系，對于國內CRM行業變革和后來者的啟發均具有深刻意義。
例如，玄武云旗下提供的 SaaS 銷售云產品智慧 100，通過融合自主研發的人工智能、數據智能等創新技術重塑全渠道營銷服務，實現從品牌商到經銷商到終端門店，到消費者整個線上線下渠道及產業鏈的打通；并提供智能巡店、智能冰柜、智能貨架等創新應用，在大量數據的基礎之上，利用數據智能能力，實現銷量預測、輔助商業決策，助力企業商業智能。
優秀的服務和強大的技術實力，讓玄武云發展速度飛快，通過逾十年的發展，已成為智慧CRM服務行業的領導者，已于2022年7月8日在港交所掛牌上市，同日上午，玄武云香港上市掛牌儀式在廣州、香港聯交所視頻連線舉行。在儀式現場，玄武云董事會主席兼行政總裁陳永輝表示：玄武云的上市標志著公司步入了國際資本市場的快車道，踏上了新的征程。“玄武云將繼續秉承以客戶為中心的發展理念，通過自身綜合智慧CRM（客戶關系管理）服務，幫助更多的企業實現商業成功，進一步助力推進行業數字化轉型升級”。
據弗若斯特沙利文報告，智慧CRM服務市場的TAM預計于2026年將增至人民幣2,800億元，自2021年起的復合年增長率為31.3%，同時，智慧CRM服務市場總收益將于2026年增至人民幣368億元，自2021年起的復合年增長率約為38.6%，由此可見，玄武云與智慧CRM的故事才剛剛開始。
