2017年，國美開啟了“家·生活”戰略，錨定家庭消費的全量需求，通過業態升級與模式創新不斷為中國家庭帶來美好消費體驗。在“家·生活”戰略推進的過程中，國美踐行“商者無域，相融共生”的理念，相繼與平臺型企業、供應鏈企業以及金融企業達成合作關系，圍繞家生活需求，優化商品與服務全鏈條，使得入駐平臺的大小B端和用戶都獲益良多。
國美擁抱數字變革 釋放生態勢能
過去十余年，電商的快速發展讓消費者獲得了便利，但單一的電商模式無法提供線下場景的體驗與服務，也難以為消費者提供更全面的決策支撐。對此，國美通過數實融合，實現線上真快樂APP與線下國美門店數字化聯動，讓全國四千多家門店都成為“人貨場”交互的觸點。在這里，國美與品牌方可以舉辦聯動賽事、直播以及娛樂化活動，消費者可以完成試用與體驗，并且在參與競技和娛樂的過程中，發現自己的潛在消費需求，繼而形成購買行為。
在近兩年的時間內，國美相繼與拼多多、京東、怡亞通、騰訊和華為達成了戰略合作，這些企業都是各自領域的領先企業。其中拼多多擅長流量的運營、京東與怡亞通擅長供應鏈的整合、騰訊擅長生態組織的連接、華為擅長數字化能力的嫁接，而國美也在與它們合作的過程中釋放自身的零售基礎能力，繼而夯實了集展示體驗、家延伸、家娛樂、家服務為一體的“家生活”零售共同體。
疏通供配端堵點 發揮普惠金融價值
2021年國美通過數字化供應鏈技術，將物流與供應鏈進行一體化撮合，相繼打造出集零擔、專車、裝配于一體的安迅卡航，以及集RDC、FDC、新零售店倉與虛擬中轉倉于一體的安迅云倉。這也為頭部供應商提供了更靈活的貨物周轉，減少了調撥距離和次數，使當日達、次日達的覆蓋率達到了90%以上，并顯著降低了大件商品的破損率。目前國美的物流供應鏈平臺已吸引了海爾、美的、格力、小米、海信、飛利浦、索尼、西門子等一眾頭部電器供應商共享共建，使得供給更加智慧精準、運配更加高效便捷。
國美還以統一開單、統一收貨、統一質控的標準化服務體系，實現了從訂單到運單，從回單到賬單的數字化、可視化、精細化運營管控，并與眾多金融企業共同探索普惠金融路徑。其金融伙伴既包括工農建三大國有銀行，還包括興業銀行、光大銀行、平安銀行、上海銀行、韓亞銀行、齊魯銀行、廣發銀行、渤海銀行等十余家民營金融機構或地方銀行。
在五月國美全球投資人電話會議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“普惠金融的每一單都很細碎，少則幾萬塊，多則幾十萬或上百萬，國美通過共享共建平臺向生態內的小B端能進行撮合式賦能，形成了一套資金匹配一套商品流與一套物流的集約化進程。”
隨著國美生態伙伴圈的不斷壯大，進一步加速了“家·生活”戰略第二階段的推進，切實提升了商流、物流、信息流、數據流與資金流的使用效能，最終將推動實體產業與數字技術更加有機的融合。
