當(dāng)下時(shí)代的多變性，造就了這樣一種矛盾：一方面，業(yè)界渴望變革和探尋新增量，另一方面，又往往對(duì)新事物心生質(zhì)疑，生怕邁錯(cuò)一步。而最終，能夠沖出舊時(shí)代包圍圈的，一定是那些心存堅(jiān)定、目光長遠(yuǎn)者。
就像剛剛誕生不到兩年的場(chǎng)景品牌三翼鳥，就完成了這樣一種從“新賽道孤行者”到“跨界融合引領(lǐng)者”的蛻變。
“即便三翼鳥的路還很長、挑戰(zhàn)還有很多，但我們會(huì)始終以用戶價(jià)值、生態(tài)價(jià)值為驅(qū)動(dòng)，共創(chuàng)用戶智慧家庭新時(shí)代。”在7月8日的2022中國建博會(huì)（廣州）（以下簡稱“建博會(huì)”），海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之如此說道。而他的底氣，源于三翼鳥的場(chǎng)景引領(lǐng)，更源自其渠道開放、生態(tài)開放的戰(zhàn)略前瞻性。
（海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之）
三翼鳥將行業(yè)帶入“生活智能”新階段
今天，很多人想要擁有智慧生活，也有很多企業(yè)在布局智慧生活業(yè)務(wù)。可我們最常見到的，卻大多是拼配的固定套餐、是不夠智能的體驗(yàn)。“而作為全球首個(gè)場(chǎng)景品牌，三翼鳥提供的，則是能主動(dòng)感知用戶需求、能隨著用戶需求變化而變化的智慧場(chǎng)景。”
左墨之認(rèn)為，智能家居的發(fā)展共經(jīng)歷了3個(gè)階段。
第一個(gè)階段，是單機(jī)智能。也就是把家電接入網(wǎng)絡(luò)，用戶可以遠(yuǎn)程操作家電，下班的時(shí)候我們可以提前用手機(jī)把家里空調(diào)打開，等到了家就能享受合適的溫度。不過從整體上看，這只是讓單一家電實(shí)現(xiàn)智能，家電之間還是各自獨(dú)立的。
第二個(gè)階段是控制智能。說白了就是家電之間開始產(chǎn)生關(guān)聯(lián)、可以協(xié)同作戰(zhàn)，用戶可通過觸發(fā)某些特定的條件，讓設(shè)備共同在特定的場(chǎng)景下提供服務(wù)。比如智能門鎖啟動(dòng)后燈光會(huì)自動(dòng)打開、洗衣機(jī)洗完衣服之后烘干機(jī)會(huì)自動(dòng)開啟等。然而這個(gè)階段依然是家電聽從主人發(fā)號(hào)施令、被動(dòng)服務(wù)，它們不能了解用戶的愛好和需求。
“而三翼鳥則是已經(jīng)邁入第三個(gè)階段，生活智能。”左墨之解釋稱，這個(gè)階段的家完全了解你和你的親人，能主動(dòng)為你提供服務(wù)。三翼鳥的“1+3+5+N”智慧家庭解決方案中，1就是指智家大腦，它能通過6600億行為數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)你愛吃什么、幾點(diǎn)出門、喜歡什么樣的溫度，從而讓冰箱自動(dòng)根據(jù)食材推薦菜譜、讓空調(diào)自動(dòng)調(diào)整空氣溫濕凈度。也就是說，你用三翼鳥越久，它就越懂你、越了解你，越能把你照顧周全。
持續(xù)引領(lǐng)，源于戰(zhàn)略上的“兩個(gè)開放”
三翼鳥的場(chǎng)景引領(lǐng)，離不開渠道開放、生態(tài)開放這2大戰(zhàn)略布局。而作為泛家裝行業(yè)的新兵，未來在引領(lǐng)行業(yè)跨界融合、構(gòu)筑大家居生態(tài)圈的過程中，這“兩個(gè)開放”也將是其持續(xù)引領(lǐng)的核心能力。
其一是渠道的開放。一如十幾年前“家電下鄉(xiāng)”時(shí)期的全民海爾專賣店、品質(zhì)升級(jí)階段的卡薩帝全面入駐，如今的三翼鳥，也已經(jīng)開始推進(jìn)全國渠道的加速覆蓋。左墨之認(rèn)為：“今天三翼鳥的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，離不開大量門店建立起的高效觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。”
而關(guān)鍵是，這些門店不僅僅是三翼鳥自己的門店，更是所有生態(tài)方共同打造的。過去的海爾門店叫海爾專賣店，可今天的三翼鳥門店，不止專賣海爾智家產(chǎn)品，還會(huì)把生態(tài)方也邀請(qǐng)到店，和所有伙伴一起共同服務(wù)用戶。因此，三翼鳥門店是向合作伙伴共享的，包括流量的共享、用戶的共享。
其中，最重要的是“智慧家庭能力的共享”。如何理解？左墨之舉了廚電一體零嵌入式冰箱的例子，其中生態(tài)方實(shí)現(xiàn)了定制柜體的研發(fā)，三翼鳥則提供了產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)。因此，三翼鳥的渠道同樣是在用戶需求基礎(chǔ)上，與所有合作伙伴互利共贏的平臺(tái)。數(shù)據(jù)可以說明這一點(diǎn)。去年，三翼鳥上海體驗(yàn)中心001單店實(shí)現(xiàn)超2.2億元銷售額，其中生態(tài)方完成的部分就超過1.6億元，占比達(dá)71.8%。
其二是生態(tài)的開放。隨著跨界融合趨勢(shì)愈演愈烈，未來的頭部品牌必然不是“單獨(dú)作戰(zhàn)”的孤勇者。用左墨之的話說就是：“智慧家庭不止是智能家電，更是家電、家居、家裝乃至生活服務(wù)的深度結(jié)合，自然離不開生態(tài)方的支持。”
而通過數(shù)字化平臺(tái)搭建，三翼鳥已經(jīng)連接無數(shù)用戶、企業(yè)、生態(tài)方，實(shí)現(xiàn)用戶需求實(shí)時(shí)獲取、服務(wù)和場(chǎng)景精準(zhǔn)升級(jí)。目前，三翼鳥已連接2萬+設(shè)計(jì)師、1萬+用戶管家、2千多個(gè)生態(tài)方，能為用戶提供從家電到家裝、家居、家生活的一站式定制服務(wù)。
具體來看，在裝修前期，用戶就可以登陸三翼鳥App測(cè)試家裝偏好，根據(jù)真實(shí)戶型在線生成最適合自己的家裝方案；確定方案后，三翼鳥設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)用戶定制的場(chǎng)景方案進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，過程中用戶不需要“家和店”來回奔跑，直接通過APP就能查看和修改方案；在施工中，三翼鳥攜手各類頭部生態(tài)資源方能保證工程質(zhì)量、效率、售后，每個(gè)環(huán)節(jié)均有實(shí)拍進(jìn)度可供線上查詢。
“三翼鳥有句口號(hào)，叫把麻煩留給三翼鳥，將便利帶給消費(fèi)者。”左墨之表示，今天的三翼鳥整合數(shù)千個(gè)生態(tài)方一起為用戶提供服務(wù)，同時(shí)不斷開放渠道、不斷開放生態(tài)、不斷向行業(yè)學(xué)習(xí)，保證做一名合格的“新兵”！
