我是企典軟件低代碼企業數字化平臺產品經理，十多年來我們服務過各種不同規模不同行業的客戶，疫情后的整個市場環境和產業發生變化。談到企業CRM數字化賦能增長，我們發現傳統以流程為驅動的管控型CRM，在封閉的企業內部銷售以管控型CRM工具終將成為過去。在新技術的驅動下，隨著企業數字化的不斷深入，它會進化成以客戶為中心，以業務數據為驅動，我們稱為叫全場景，全過程。如:業務流、資金流、表單流、信息流、數據流等，企業內外實現端到端、點到點、線上線下信息數據這種互聯的″連動"。
在B2B市場行業領域我們與合作伙伴在到終端客戶，外部的上下游的企業之間、代理商之間，從線索管理到客戶報備、商機的聯合跟進、項目過程管控、訂單管理、服務管理等在到企業內的市場部門、研發部門、生產部門、服務部門、財務部門的。外部的業務協作，內部的營銷協作。基于這2點對未來B2B企業數字化賦能的理解，我們對未來CRM發展方向趨勢的判斷，企典軟件提一個叫"連動型"的概念，去最終實現B2B2C在線協作社會化交付化的連動型CRM。當下企業還是未來都需要，充分滿足全營銷生態鏈的企業內外在線″連動型"CRM。
一、企典軟件“連動型”CRM
1、業務營銷連動
2、信息數據連動
3、在線協作連動
4、內外跨組織連動
二、企典軟件低代碼數字化實現能力
1、業務表單引擎：支持集團企業內外各部門的應用表單設計
2、規則引擎：支持集團企業表單、信息、數據等不同業務場景規則設計
3、權限引擎：支持集團企業內外跨組織的上下游信息數據"隔離"連動"權限設計
3、SOP流程引擎：支持集團內外企業各部門工作流、審批流等協作流程設計
4、門戶UI引擎：支持千人千面不同的信息字段表單單數據個性化頁面布局及工作門戶設計。
5、集成化引擎：支持集團企業多系統多平臺數據第三方接口對接，釘釘、企業微信、微信公眾號、小程序、PC電腦、企業獨立App等多場景多端使用。
5、BI數據引擎：支持集團目標數字量化、行為數字量化、結果數字量化、資源的數據量化、效能的數據量化、轉化率的數據量化等的可視化呈現設計。
三、營銷決策科學化
經過PAAS數字化管理平臺，外部業務過程、內部營銷過程、全程追蹤、數據分析等，不僅僅是給決策者也是給一線銷售者通過手機PC、企業數字大屏等不同視角實現業務全數字化全局的可量化、可預測、可分析、可評估、最后可科學決策。
四、企典軟件低代碼平臺適合的企業
1、企業的個性化需求比較突出，業務需求比較復雜，企業處于不同階段和發展期及業務模式不斷發生變化；
2、企業業務需求太冷門，并不是通用性需求，希望平臺可以按需定制，即搭即用，且低門檻定制開發；
3、企業根據自身情況需經常變更需求，并需要快速按需修改，即改即用，快速驗證需求是否合適的；
4、企業沒有信息管理部門，或者減輕信息管理部門的工作量且后期優化維護成本低；
5、企業預算低，同時又能滿足一體數字化管理跨部門跨組織多功能需求。
總結: 企典軟件的連動型CRM管理系統一定是未來全新的企業數字化CRM。企業外部業務協作，企業內部營銷協作，內外在線協作是挑戰，把企業低代碼PaaS開發工具變成企業賦能平臺、也是我們企業未來機會。
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