它能打通客戶經(jīng)營全流程，實現(xiàn)多對一的客戶服務，提升客戶生命周期價值；惟客云作為惟客數(shù)據(jù)的一款產(chǎn)品，它既能對接視頻、直播、企微等最新最火的客戶接觸點，又能使用傳統(tǒng)成熟的微信私域運營體系，更可實現(xiàn)公域引流；通過實時采集、分析客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時營銷，抓住每個轉(zhuǎn)瞬即逝的客戶成交轉(zhuǎn)化機會...
您是否經(jīng)常遇到以下問題？
●在營銷執(zhí)行落地的時候，只能通過電話、短信等方式反復“騷擾營銷”，使得部分客戶可以在關(guān)鍵決策點被覆蓋，客戶觸達方式單一、有效率低？
●花費大量成本引流，但因為轉(zhuǎn)化過程中市場、銷售、會員無法互通配合，導致丟單？
●公眾號、視頻號、抖音、快手、小紅書……市場上的客戶互動平臺越來越多，企業(yè)如何統(tǒng)一運營，利用各個平臺特點實現(xiàn)客戶覆蓋？
●集團下有眾多業(yè)態(tài)、區(qū)域公司、門店，每個組織都要做個性化客戶運營，集團也希望能夠總控客戶實現(xiàn)異業(yè)合作客戶互通，如何實現(xiàn)？
●各個業(yè)態(tài)、門店、經(jīng)銷商，分別建立各自的會員、營銷、銷售系統(tǒng)，一個集團有幾十上百個客戶管理系統(tǒng)，彼此數(shù)據(jù)無法打通。集團、品牌對客戶需求沒有直接理解、把控，也無法統(tǒng)一經(jīng)營客戶，如何實現(xiàn)客戶LTV最大化？
針對一系列問題，在新推出的惟客云中，能有效緩解。惟客云作為惟客數(shù)據(jù)的一款產(chǎn)品，具有兩大功能亮點，它不僅能全域?qū)崟r營銷、集團會員一體化運營，而且還能助力企業(yè)抓住消費者每個關(guān)鍵決策點，完成私域3.0時代的會員經(jīng)營基礎平臺搭建。
全域?qū)崟r營銷
消費者在消費過程中有很多關(guān)鍵決策時刻，如果可以抓住機會實時營銷就可以起到事半功倍的效果。相反，如果在客戶決策時刻品牌營銷缺席，則會導致客戶選擇其他品牌，白白浪費之前投入的獲客、維護成本。
當客戶進入關(guān)鍵營銷時刻（反復瀏覽商品、進入門店、準備下單等）時，惟客數(shù)據(jù)推出的“惟客云”客戶經(jīng)營系統(tǒng)可以自動捕捉實時事件，并根據(jù)客戶畫像，在廣告、微信、公眾號、企微、短信、站內(nèi)信等接觸點中選擇最優(yōu)觸達方式組合，實現(xiàn)對客戶的實時營銷，在避免騷擾客戶的同時提升客戶成單轉(zhuǎn)化效率。
集團會員一體化運營
私域運營時代，集團、品牌對全部客戶進行統(tǒng)一運營的同時，也要發(fā)動下屬各產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、門店、經(jīng)銷商靈活運營各自的客戶。既要實現(xiàn)集團、品牌客戶的統(tǒng)一身份、統(tǒng)一權(quán)益、統(tǒng)一營銷等，也要關(guān)注各業(yè)態(tài)、門店、經(jīng)銷商區(qū)域化、特色化的客戶經(jīng)營需求。
集團、品牌建立統(tǒng)一的大會員體系，實現(xiàn)各業(yè)態(tài)、門店、經(jīng)銷商會員的身份互通、權(quán)益互通。并在會員打通的基礎上，通過統(tǒng)一的營銷、銷售管理系統(tǒng)實現(xiàn)集團客戶統(tǒng)一營銷與各業(yè)態(tài)、門店、經(jīng)銷商營銷的并行。
品牌為控制市場調(diào)性，統(tǒng)一提供營銷內(nèi)容素材庫，并統(tǒng)一安排營銷任務；每個門店、銷售可以根據(jù)區(qū)域客戶特點，自主選取適合自己的營銷圖文、視頻，配合商品展示實現(xiàn)營銷內(nèi)容個性化，并執(zhí)行品牌總部制定的自動化營銷任務。營銷過程中，品牌和門店都可以隨時查看活動執(zhí)行ROI，隨時優(yōu)化營銷策略。而且客戶數(shù)據(jù)最終都會進入品牌的客戶數(shù)據(jù)中心，形成公司的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。后續(xù)，惟客還將繼續(xù)推出集團、品牌統(tǒng)一的營銷內(nèi)容管理中心，實現(xiàn)營銷素材的統(tǒng)一分發(fā)管理。
總的來說，惟客數(shù)據(jù)“惟客云”V4.3全新升級，可以幫助企業(yè)獲取消費者實時行為，捕捉關(guān)鍵決策點，并通過客戶畫像精準觸達，兼顧品牌形象和營銷效果。在最小化營銷騷擾的情況下，抓住消費者，提升銷售收入；其次，兼顧經(jīng)營集團、品牌消費者，實現(xiàn)集團、品牌相統(tǒng)一從而管控客戶經(jīng)營，滿足業(yè)態(tài)、門店、經(jīng)銷商靈活運營的需求；最后，再打通會員身份、會員權(quán)益和營銷運營，提升消費者的品牌認同感，提升消費者LTV。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù)：
WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運營的數(shù)字化升級實踐路徑。面向不動產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力企業(yè)提升客戶服務體驗和經(jīng)營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費者使用惟客云，覆蓋近萬家線下門店。
