在經(jīng)歷了資本火拼、野蠻擴(kuò)張和數(shù)輪行業(yè)洗牌之后，共享充電行業(yè)已進(jìn)入理性發(fā)展階段。當(dāng)下，探索更高效率的業(yè)務(wù)模式成為行業(yè)逆轉(zhuǎn)的新風(fēng)口。從去年開始，頭部品牌加速布局代理業(yè)務(wù)，尋求以更輕盈、高效的姿態(tài)競(jìng)逐行業(yè)下半場(chǎng)。
根據(jù)上市公司怪獸充電近期披露的2022年第一季度財(cái)報(bào)顯示，其全國86.1萬個(gè)POI（點(diǎn)位）中，有38.9%為代理點(diǎn)位，整體占比相較于2021年末的38.0%有所提升。在強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和“直代共營”模式的共同滲透下，2022年第一季度，怪獸充電累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)2.989億，季度凈增用戶1200萬。
怪獸充電COO徐培峰表示，第一季度怪獸充電持續(xù)推行直營與渠道共營的業(yè)務(wù)模式，“除了開放更多的共營城市外，我們還啟用了全新的直助代模式，由當(dāng)?shù)刂睜I團(tuán)隊(duì)發(fā)揮主動(dòng)性，招募并發(fā)展代理商。通過更深層次的合作激發(fā)兩種核心模式的協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到直代共贏。”
直代共營的價(jià)值，不僅表現(xiàn)在現(xiàn)金流、成本控制方面的優(yōu)勢(shì)，更為重要的是，面對(duì)市場(chǎng)上逐漸擴(kuò)大的移動(dòng)充電需求，直營與代理兩種模式的有機(jī)結(jié)合，有助于兼顧一二線城市和下沉市場(chǎng)的需求，營造出更加良性互補(bǔ)、對(duì)商戶和用戶更友好的共享充電服務(wù)生態(tài)。
相比于直營模式，代理模式具備更強(qiáng)的靈活性。深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的代理商們能夠以更敏銳的嗅覺洞察市場(chǎng)環(huán)境、防疫政策，借助品牌方提供的數(shù)字化運(yùn)營管理后臺(tái)，因地制宜地調(diào)整共享充電寶數(shù)量，完善設(shè)備維修、補(bǔ)寶運(yùn)維等一線基礎(chǔ)工作，保障用戶服務(wù)。
期間，來自品牌方的幫扶培訓(xùn)，以及可靠的客戶服務(wù)體系，為代理商解決了后顧之憂，讓其能夠安心開拓事業(yè)。例如，在客戶服務(wù)層面，頭部品牌怪獸充電就提供了7×24小時(shí)全時(shí)段、全渠道服務(wù)接入，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)監(jiān)控，保障商戶、消費(fèi)者的服務(wù)響應(yīng)及服務(wù)體驗(yàn)。
值得一提的是，與眾多專注于代理模式的競(jìng)爭者不同，怪獸充電始終堅(jiān)持直代共營，其代理業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，直營業(yè)務(wù)也延續(xù)著強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。目前，怪獸充電已與肯德基、味千拉面、藝龍酒店管理集團(tuán)、印力集團(tuán)、華住酒店集團(tuán)、蘇寧影城等優(yōu)質(zhì)品牌建立了合作，在市場(chǎng)上積累了較高的品牌知名度。
與此同時(shí)，怪獸充電也在重點(diǎn)發(fā)揮自身在品牌、產(chǎn)品、運(yùn)營、資金等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，精耕存量市場(chǎng)，嘗試在直營業(yè)務(wù)上構(gòu)建起更加長期、深度、優(yōu)質(zhì)的合作伙伴關(guān)系。例如，怪獸充電與肯德基的合作，表面上是怪獸充電入駐了三千家肯德基門店，實(shí)際上肯德基也有意愿借此吸引外部客流，并且為肯德基的會(huì)員提供積分兌換充電券服務(wù)，打造多一重提高用戶粘性的手段。
而基于這些豐富、扎實(shí)的直營經(jīng)驗(yàn)，怪獸充電早已沉淀了一套完整的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)體系用于代理商的培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容豐富、維度精細(xì)，包括針對(duì)各個(gè)行業(yè)、各類門店的洽談流程及話術(shù)總結(jié)。不僅如此，除了技術(shù)支持、售后保障，怪獸充電的渠道經(jīng)理也已精細(xì)到地市級(jí)別，平均每2-3個(gè)地級(jí)市，就會(huì)有一名專職的渠道經(jīng)理，為代理商提供一對(duì)一的運(yùn)營幫扶，幫助代理商縮短試錯(cuò)周期。
一名于今年二月轉(zhuǎn)投怪獸充電的代理商表示，“之前也試過其他品牌，但那個(gè)品牌設(shè)備老舊，服務(wù)和政策跟市場(chǎng)脫節(jié)，賺不到什么錢，浪費(fèi)了很多時(shí)間。比較下來，怪獸充電品牌在業(yè)內(nèi)更響，扶持力度大，賬單透明、打款也及時(shí)，尤其在設(shè)備保修這方面政策更完善，合作起來要安心一些。”
捱過了共享經(jīng)濟(jì)退潮和疫情洗禮，開放共生的共享充電行業(yè)新生態(tài)正吸引著眾多中小創(chuàng)業(yè)者們加入進(jìn)來。國家信息中心日前發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2022）》顯示，共享充電寶領(lǐng)域的競(jìng)爭將不斷加劇，頭部企業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步強(qiáng)化，品牌效應(yīng)更加凸顯，而尾部品牌的生存和發(fā)展則將面臨更大壓力。放眼頭部梯隊(duì)成員，緊跟市場(chǎng)發(fā)展、優(yōu)化業(yè)務(wù)模式的怪獸充電，其發(fā)展實(shí)力不容小覷。
