疫情之下,居民消費整體處于收縮態勢。統計局數據顯示,今年1—5月份,社會消費品零售總額超過3.3萬億元,同比下降1.5%。居民的錢更多花在生活必需品上,糧油、食品獲得12.3%的增長,同時化妝品、飾品、通訊器材等略顯奢侈的消費品紛紛回落。
零售業的競爭,再次回歸最本質的邏輯。首都經濟貿易大學工商管理學院教授陳立平認為,當中國消費者需求不再高速發展的時候,不管線上電商渠道還是線下實體店,根本的一點就是“要有好的商品”。
這一觀點,與零售領軍企業國美不謀而合。為了追求更具性價比的商品,國美專門打造真選團隊,跨山越海,力圖挖掘到每個垂類中更具特色、更具品質感的低價好物。
真·性價比
2022年以來,國美在“真值·敢比”大促、515家生活節和6.18大促等多場促銷活動中,倡導“真低價”心智,為消費者帶來“真值”體驗。
強大而高效的供應鏈是國美推出低價戰略的底層支撐,獨有的“真選”模式則提供品質上的多重把關。
陳立平教授曾在訪談中提到,“低成本或者性價比并不是絕對低價的概念,不同的階層有不同的性價比,獲得的東西超過預期、滿足度超過價格,那就是性價比。”他對于低成本和性價比的理解可謂入木三分。絕對低價固然能夠吸引一部分消費者,但是在當前居民消費升級趨勢之下,多數消費者尋求的依然更好品質基礎之上的相對低價。
國美“真選”團隊就是為尋覓優質好物而打造。打開國美線上平臺真快樂APP “真選商品”頻道,可以發現其商品范圍覆蓋了全品類需求,并且以“數據維度”、“溯源維度”、“產地維度”、“體驗緯度”的四大核心標準,為消費者推介“真選好物”。
由于真選團隊對于行業的深挖和對于產品的嚴格把關,真選頻道在各次大促中都是爆品頻出。從年初的虎年足金項鏈、虎年“翻篇”抽紙,到“6.18”期間的真選冰箱、手機,每一款真選好物,都是“真選買手”深度挖掘商品核心數據和差異化優勢,重新賦能商品競爭力的產物。
當前,“真選商品”頻道已覆蓋包含食品、生鮮、酒水、健康營養、家電、3C等在內的15大類目。國美零售高級副總裁方巍表示:“2021年國美真選商品SKU超過了3萬,力爭2022年新增SKU能夠超過10萬。”
農產品更需把關
“真選商品”的核心競爭力更多體現在農產品上。在非標準化的生鮮水產、特色農產品、高端糧油等品類中,真選團隊的作用不可或缺,他們選出的吉林大米、贛南臍橙、乳山生蠔等地理特色產品贏得了越來越多的消費者青睞。
為了讓更多消費者吃上新鮮味好的大米,真選買手團隊曾跨越7560公里,考察28個稻田基地,通過種植環境、品種、耕作方式、口感等幾十個維度篩選,優中擇優才選定了來自吉林萬昌的大米。
為了深挖地理特色產品,真選團隊也曾穿梭于黑龍江的原生態稻田、煙臺普羅旺斯的西紅柿種植基地以及四川浦江種植耙耙柑的黃土地。在采摘發貨前,還會通過專業儀器對水果的糖度進行查驗,確保酸甜適口的最佳口味,以此帶給消費者更好的體驗。
國美創始人黃光裕曾在接受媒體訪談時指出,零售業的本質是商品與服務。商品始終是零售業的核心。在國美看來,在同等價位下,給消費者更好的商品是零售企業應盡之責。當前,居民收入增長依然承壓,消費升級趨勢有所放緩,低價與優質成為消費者對于商品的兩大剛需。秉持“國美、家美、生活美”的初心,國美一方面持續供應優化供應鏈、降低運營成本,確保產品“真低價”;一方面以真選團隊為先導,著力開拓更為優質的品類,助力億萬中國家庭的美好生活。