長期以來，公益慈善機構在應對物資捐助項目時，面臨著物資采購、倉儲、配送、結算、資金管理等諸多問題。針對公益行業普遍面臨的痛點，京東企業業務為公益機構提供“快采購、輕管理、一站式”的數字化采購管理服務解決方案，幫助公益機構有效提升采購管理效率。
綠色通道、特保特供，守護災區群眾“生命線”
今年6月初，四川雅安地區發生地震，中央有關部門、四川省委和省政府迅速組織開展抗震救災工作。震后第二天的深夜，成都市慈善總會牽頭募集的一批救援物資即由京東安排送達集中安置的災區群眾手中。
這批物資由京東于第一時間提供物資采購與物流配送支持。一輛大卡車滿載自熱火鍋、礦泉水、面包等物資，從成都出發，經過6小時行駛，順利抵達位于雅安市寶興縣中學的集中安置點。在集中安置點里，災區群眾有熱飯吃、有被子蓋、有干凈水喝。
“供應鏈就是災區群眾的生命線。”京東企業業務西南區政企客戶負責人在雅安蘆山地震發生2分鐘后就給成都市慈善總會打電話了解災情狀況，并迅速梳理本地帳篷、食品、飲用水等安置類物資庫存，幫助客戶羅列出救災物資清單，在客戶確定采購方案后6小時后，將相關物資運抵災區救援一線。
由于2013年“4·20”蘆山7.0級地震災后進行了科學規劃重建，當地的房屋建筑有著相當強度的抗震效果，本次震災并沒有造成嚴重的人員傷亡。但是路上隨時可能發生的落石和滑坡還是配送給帶來了一定的困難。京東企業業務對配送全過程進行可視化跟蹤監控，提前了解路況并進行相應的調度，確保了救災物資的安全、及時交付。
針對此次蘆山地震的救災物資支持，京東內部各業務側橫向配合溝通也是一路大開綠燈，所有的流程全部開啟綠色通道。為保證抗震救災工作的順利開展，在商品配送方面實現了特保特供、專車配送；再次，京東企業業務還協調內部資源，免費為客戶在京東公共業務板塊(https://g.jd.com/)重要位置開放了捐贈入口。
強大的供應鏈整合能力、豐富的商品儲備和高效的物流體系是京東企業業務能夠為公益機構客戶提供有力支持的重要保障。京東企業業務的服務能力得到了成都市慈善總會的高度評價，被稱贊為“中國善商”。
提升救助能力和服務范圍 為公益事業發展注入新活力
公益機構經常要承擔跨地域的公益項目，這就給公益機構傳統的供應鏈保障體系帶來新的挑戰。以四川省紅十字基金會為例，其日常救助和服務范圍主要集中在四川本地，因而其供應鏈體系也基本局限于四川省內。2021年7月，四川省紅十字基金會參與支持緊急馳援河南洪災的救助項目，就遇到了這一挑戰。
由于援助對象是遠在千里之外的河南，四川省紅十字基金會的本地化供應鏈體系并不具備跨地域執行能力。本地采購物資后進行遠距離運輸不但容易錯過救援的最佳時機，而且無法保證食品、蔬菜等在保質期以內及時交付。同時，運輸過程中涉及到的物資檢疫防疫證明、食品檢測證明等手續的協調辦理問題，也不是本地供應鏈能夠及時解決的。
這就需要供應商具備覆蓋全國各地的尋源和交付能力。基于與京東的良好合作基礎，四川省紅十字會將馳援河南項目的物資支持工作交給了京東企業業務。京東企業業務發揮自身優勢，從商品供應、物流配送、服務運營等方面對項目交付進行全力保障。
在商品尋源方面，京東通過智能決策體系幫助客戶快速匹配災區最急需的物資，并將京東自營庫存和供應商庫存打通，實現全國范圍內的商品尋源。在交付方面，依托于京東先進的分布式倉儲模式，京東就近從河南本地倉庫緊急調集救災所需的食品、飲用水等生活保障物資，以及沖水機、破門器等工業品物資，并以最快的速度送到抗洪救災最前線。
對于公益機構來說，京東除了能提供高性價比的優質商品、高效的交付與服務體系，更重要的是幫助公益機構搭建起數字化的一站式管理平臺，能夠對采購的全流程進行可視化、智能化管理，從而讓公益采購高效、透明。
目前，京東企業業務已與多家公益慈善機構展開合作。京東企業業務將通過長期以來積累的數字化運營服務能力和豐富的B端客戶資源，通過多元化服務搭建公益“供需”平臺，打造便捷、高效、陽光、透明的公益采購服務新模式，為國內公益事業的高速發展注入新的活力。
