2019年8月，用友重磅發布YonSuite，正式吹響了全面進軍SaaS的號角。作為一款融合了云原生、微服務、低代碼開發等新技術的SaaS平臺型產品，YonSuite將營銷、制造、采購、財務、人力、辦公、平臺等融為一體，讓企業可以像搭樂高積木一樣，靈活構建自己的應用系統。
在領域級SaaS大行其道的情況下，YonSuite的橫空出世可以說開啟了平臺型SaaS平臺的新時代，在百花齊放的SaaS領域獨樹一幟。彼時，數字經濟正在逐漸成為我國經濟社會發展的核心引擎，各行各業、不同規模的企業紛紛加速擁抱數字化轉型。
踩準時代節奏的YonSuite，用自己的前瞻布局，為企業數字化轉型提供了一種新的可能。從2019年至今，YonSuite經過三年的發展，不僅在客戶群上更為聚焦，著重面向中型、成長型企業需求；也在應用場景上融入了供應鏈、稅務、金融等，開始為企業數智化轉型提供全場景服務。
正如用友網絡副總裁、中端BG市場運營部總經理傅毅所說，如今，YonSuite憑借“技術與架構先進、理念先進、場景先進”的組合，已經成為SaaS集大成者。不僅如此，用友在YonSuite上的探索和實踐，也為加速用友深化公有云市場布局，推動SaaS產業的創新發展，注入新活力、積蓄新動能。
SaaS產業不溫不火，YonSuite守正創新開新局
從2005年前后，我國出現第一批SaaS模式的軟件企業開始，成為中國的Salesforce，就成了眾多SaaS企業努力的目標和方向。于是，在CRM、OA、HR等細分賽道，涌現出一大批領域級SaaS企業。
在最初的10年里，各路SaaS企業蜂擁而起，中國SaaS市場全面進入春秋時代。但從SaaS在中國市場誕生起，叫好不叫座的情況就一直存在。一方面，領域級SaaS企業主要聚焦某一個業務領域，但企業在數字化轉型中，往往需要的是整體解決方案，SaaS雖然能夠在一定程度上滿足需求，但同時也會帶來更多的信息孤島。
另一方面，對于大型企業來說，他們的業務場景復雜，領域級SaaS軟件很難滿足企業數智化轉型需求；而小微企業則更傾向于選擇低成本的SaaS應用，在獲客成本過高的情況下，SaaS企業較難從小微企業市場獲得合適的客單價，實現規模化增長。
除此之外，SaaS產業的技術和服務生態也不夠成熟，一個成熟的生態既包括開發伙伴、咨詢和實施伙伴，也包括營銷和銷售伙伴。但由于頭部伙伴少、現有伙伴能力弱、合作意愿低、模式不成熟等，造成SaaS產業難以構建有效的生態體系。
在推出YonSuite之前，用友也曾嘗試打造垂直型SaaS產品。但事實證明，只有平臺開放、場景全面的平臺級SaaS，才能幫助SaaS產業擺脫不溫不火的局面，突破增長邊界。因此，用友YonSuite的推出，無疑為SaaS產業的發展打開了新局面。
用友網絡副總裁、客戶成功部總經理畢思建認為，YonSuite依托云原生、微服務等新技術，在平臺架構上更加開放、包容，可以滿足企業各種業務場景的數智化轉型需求；而YonSuite聚焦成長型企業的客戶定位，既可以發揮SaaS產品的低成本、靈活、便捷等優勢，也可以獲得更好的商業價值。不僅如此，YonSuite依托用友在實施服務、分銷渠道等方面的深厚積淀，也更容易打開局面，實現快速增長。
順勢而為，YonSuite以全場景服務助客戶成功
如今，對于中小企業來說，數字化轉型不再只是“選擇題”，而是關乎生存和長遠發展的“必修課”。不過，有數據顯示，中小企業中79%的企業仍處于數字化轉型的初級階段，數字化轉型之路道阻且長。
為了推動中小企業的數字化轉型，今年年初發布的《“十四五”數字經濟發展規劃》明確指出，實施中小企業數字化賦能專項行動，支持中小企業從數字化轉型需求迫切的環節入手，加快推進線上營銷、遠程協作、數字化辦公、智能生產線等應用，由點及面向全業務全流程數字化轉型延伸拓展。
同時，針對中小企業數字化轉型普遍存在不想轉、不敢轉和不會轉等問題。工信部等十九部門聯合發布的《“十四五”促進中小企業發展規劃》指出，引導工業互聯網平臺、數字化服務商面向技術、管理、生產、產品、服務等全過程的細分場景，開發使用便捷、成本低廉的場景數字化解決方案，以場景數字化帶動中小企業整體數字化轉型。
在這一趨勢下，用友網絡YonSuite產品總監曹添海表示，YonSuite依托于用友BIP商業創新平臺，為成長型企業構建起全場景、一體化的SaaS服務：通過業財稅金檔一體化、協同人力一體化、產供銷一體化、客戶項目一體化、采購供應鏈一體化、營銷CRM一體化等，支撐企業全球化經營、社會化商業創新，支持成長型企業管理業務全在線。
與此同時，YonSuite還秉承平臺化、生態化的設計思維，為包括原廠、企業自有IT、ISV以及個人開發者的完整生態提供全周期的生態服務，致力成為企業服務產業共享平臺。通過這一平臺構建，不僅可以進一步豐富YonSuite的功能和服務，也可以更好地滿足客戶和伙伴開發個性化應用的需求。
因此，對于成長型企業來說，通過部署實施YonSuite，既可以以SaaS模式按需選擇營銷、財務、人力、辦公等企業數智化轉型的通用服務，也可以開展個性化應用的開發，以平臺的彈性、開放性和靈活性，支撐企業業務創新發展。
帶來“五大改變”，YonSuite成為SaaS引領者
來自Gartner的數據顯示，在公有云服務中，SaaS仍然是最大的細分市場，2022年SaaS領域的最終用戶支出將達到1766億美元。目前，SaaS已經占據了整個企業軟件市場的25%以上，并且以年復合增長率21%的增速發展。
不過，美國的SaaS產業是典型的存量市場，企業借助SaaS應用，著重解決IT費用貴、運維難等問題；而中國的企業服務則是增量市場，在企業持續創新發展過程中，對業務、數據、IT等的服務要求不斷涌現，這無疑給中國的SaaS產業帶來了更多的新機遇。
傅毅表示，在過去三年間，YonSuite通過持續不斷地創新迭代，不僅在產品功能上不斷突破進取，也在生態構建、商業模式、客戶成功等方面開展了一系列探索和嘗試，并逐漸摸索出一條適合中國市場的SaaS發展路徑。具體來說，YonSuite主要為企業服務產業帶來了以下“五大改變”：
第一，YonSuite的誕生是對管理軟件產業的一次改變。過去，管理軟件產業的發展是SaaS化、移動化，但這一轉變主要是聚焦在垂直領域；如今，YonSuite的誕生，則是通過“技術與架構先進、理念先進、場景先進”，成為SaaS集大成者。
第二，YonSuite平臺生態的策略改變了傳統的軟件運營模式。過去，軟件產業的運營和合作，主要聚焦在實施服務、分銷渠道等層面；如今，借助YonBuilder低代碼開發平臺，YonSuite可以給伙伴提供更多的技術支撐，幫助他們共同參與到開發與運營中來。
第三，YonSuite依托BIP平臺改變了企業的商業創新。傳統的SaaS產品更多聚焦在某一個或幾個業務領域，很難全面支撐企業的商業創新；而YonSuite則基于BIP平臺，具備了支撐更廣泛的社會化商業的能力，可以幫助企業更好地實現產業鏈上下游的打通，更加便捷地開展商業創新。
第四，YonSuite徹底改變了企業的選型的思路和方式。在套裝軟件時代，企業的軟件選型往往是了解需求、確定預算、產品調研等，流程長、決策復雜；而進入公有云時代，企業選型可以從部門級應用開始，門檻低、易擴展。
第五，YonSuite讓公司的組織架構和服務模式產生了很大的改變。傳統模式下，軟件企業以銷售、實施、服務為核心，以線下營銷為主；如今，SaaS產品的銷售更加在線化，更注重線上線下相結合的模式；而且，通過成立客戶成功部門，幫助客戶用好SaaS，產生業務價值也變得非常重要。此外，在平臺+生態的模式下，如何與生態伙伴共同開發產品、共同服務客戶也成為常態。這些都需要用友在組織架構和服務模式上進行調整。
過去三年不僅是YonSuite快速迭代、快速普及的三年，同樣也是用友云業務快速發展的三年。財報顯示，2019年，用友云服務業務收入為19.7億元；到2021年，用友云服務收入已經增長到53.2億元，占公司總營收的60%左右。接下來，伴隨企業數智化轉型的加速，以YonSuite為代表的SaaS產品，也將成為企業數智化轉型的首選，成為用友云服務業務新的增長點。不僅如此，YonSuite的創新和實踐也將為更多的SaaS企業提供借鑒，開啟中國SaaS產業的黃金十年。
