醫(yī)院作為典型的知識密集型組織，大量知識資本以隱性方式存在，個人知識沒有轉(zhuǎn)化為集體知識，形成知識孤島，導(dǎo)致大量的知識資本被浪費了。
通過OA系統(tǒng)數(shù)字化知識管理系統(tǒng)，可以幫助醫(yī)院整合知識資源，建立知識網(wǎng)絡(luò)，營造促進(jìn)知識學(xué)習(xí)、積累和共享的環(huán)境，進(jìn)行知識交流和共享的宣傳，激勵員工合理應(yīng)用顯性知識和隱性知識進(jìn)行知識創(chuàng)新。
武漢市某醫(yī)院創(chuàng)建于1955年，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)、康復(fù)于一體的三甲綜合性醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)有多個科室，每天都需要進(jìn)行大量的會議和學(xué)術(shù)探討，有非常豐富的顯性知識和隱性知識需要管理，包括對其進(jìn)行獲取、采集、加工，進(jìn)而創(chuàng)造和利用。
華天動力的工程師們根據(jù)其需求，為其建立了整合醫(yī)院現(xiàn)有所有知識資源的知識管理平臺，來促進(jìn)知識的有效評估、利用和交流共享，保證醫(yī)院知識創(chuàng)新能力的提升以及知識資源的積累和擴(kuò)大。
一、建立統(tǒng)一的知識體系框架
知識管理平臺通過構(gòu)建統(tǒng)一的知識管理體系，形成共享且安全的知識發(fā)布、瀏覽、應(yīng)用體系，以實現(xiàn)醫(yī)院知識共享的知識管理目標(biāo)。各科室實施無紙化辦公，文件以數(shù)字電子文件為主，非數(shù)字化文件為輔；重視知識文件的及時收集、整理，并且迅速的傳輸?shù)结t(yī)院室，加速隱性知識的顯性化，實現(xiàn)知識的共享。
所有的知識文件通過數(shù)字化傳導(dǎo)、分類，建立成統(tǒng)一的知識架構(gòu)，包括知識分類、知識標(biāo)簽、文檔編號、文檔版本、文檔存放目錄、文檔審批流程等進(jìn)行規(guī)范化。各科室在使用時，可以通過工作目錄及知識體系目錄的權(quán)限來打造各科室自己的知識體系，使得醫(yī)院的知識得到全面的使用并擴(kuò)展，將分散的知識進(jìn)行有序、有效的整合，提高知識管理的效率和知識利用率。
另外OA系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)中知識積累的情況，通過繪制出不同的知識地圖，從而將相關(guān)知識進(jìn)行匯聚，方便用戶將各類知識有序化、體系化展現(xiàn)出來。對于需要查找的知識，用戶還可以通過地圖類別可以快速查找相關(guān)地圖，進(jìn)而通過地圖引導(dǎo)用戶快速找到所需的知識。
二、有效挖掘利用隱性知識資源
醫(yī)院有非常龐大的醫(yī)療專家團(tuán)隊，他們的頭腦中中潛藏著大量具有醫(yī)療參考價值的隱性知識，但他們長期承擔(dān)著繁重的醫(yī)療、科研任務(wù)，因此也難以把這些豐富的醫(yī)療知識、科研知識用語言和邏輯手段展示出來。華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)知識管理平臺，為這些專家提供切實可行的交流平臺，并且讓管理人員參與其中，讓醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揮智慧潛能，開發(fā)隱性知識，從而形成顯性知識。
1、專家地圖
專家地圖集中顯示各個領(lǐng)域的專家，按照專家排名和專家類別分類顯示。通過專家地圖可以直接查看當(dāng)前專家的簡介、擅長、發(fā)表的觀點文檔、專家點評過的文檔，以及當(dāng)前專家文檔被分享閱讀、評論、下載的次數(shù)。查看某個專家地圖，還可以具體查看當(dāng)前專家的熱點文檔、最近讀者。對有查看權(quán)限的專家文檔，還可以點擊查看專家文檔，對文檔進(jìn)行評論回復(fù)、和專家進(jìn)行線上討論交流。
2、專家答疑
對工作中的業(yè)務(wù)問題，還可以直接向?qū)＜姨釂枺@得專家的權(quán)威解答；或者向?qū)＜野l(fā)送內(nèi)部郵件，和專家進(jìn)行線上有效的溝通交流，對專家知識進(jìn)行分享。
專家還可以根據(jù)業(yè)務(wù)問答內(nèi)容，整理成知識文檔，從單一點對點溝通，轉(zhuǎn)化成共享知識成果，全醫(yī)院人都可以查閱，進(jìn)而積累成知識庫。
3、知識社區(qū)
華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)知識社區(qū)，可以通過發(fā)布帖子的方式分享知識，對感興趣的帖子，醫(yī)護(hù)人員可自愿加入版塊，獲取創(chuàng)建帖子、對別人的帖子進(jìn)行點贊、評論等權(quán)限，通過點贊和評論方式與其他用戶進(jìn)行交流、討論，分享自身見解及感受，達(dá)到交換知識的目的。
還可以通過在社區(qū)提問、解答的方式快速解決組織內(nèi)常見的工作問題。所有人員都可以共享當(dāng)前問答，可以對別人的提問進(jìn)行解答，也可以對別人的解答發(fā)表自己的意見，通過對答案點贊和評論方式與其他用戶進(jìn)行交流、討論，分享自己的見解，一起共享知識。
華天動力OA為武漢某醫(yī)院建立數(shù)字化高效知識管理平臺，建立統(tǒng)一的知識體系框架，使顯示醫(yī)學(xué)材料有序拜訪，方便索取，提高材料運用率，并深度挖掘醫(yī)院內(nèi)部隱性知識資源，促進(jìn)其向顯性知識轉(zhuǎn)化，達(dá)到知識的交流和分享，使個人激發(fā)創(chuàng)新能力，獲取新思想、新概念，在有效的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為新知識、新能力，從而提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高。
