近年來,人工智能領域發展突飛猛進,目前已迅速融入到經濟、社會和生活等各行各業,在全世界燃起燎原之勢。國際數據公司(IDC)近日發布的《全球人工智能市場半年報告》預測稱,未來人工智能領域將繼續高歌猛進,到2025年人工智能服務和硬件的年復合增長率將分別達到22%和20.5%,屆時人工智能服務的總體支出將達到526億美元。
7月16日,易聯眾在廈門召開了“2022人工智能生態大會暨易聯眾AI產品發布會”,并重磅發布了“智鼎天宮AI平臺”及相關產品體系。在精準度方面,“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別引擎的比對算法準確率在國際人臉數據集測試中已經超過99.8%,比肩國內AI頭部廠商。
作為易聯眾近年來首次公開展示其收獲的AI果實,如果將會上發布的眾多AI應用比作軀干,那么背后支撐者“智鼎天宮AI平臺”,便是整個AI體系的“大腦”。據了解,該平臺相關產品已在全國20+省份、100+城市實現應用落地,為推動國家重點民生領域“數智化”轉型升級提供了強力技術保障。隨著平臺的重磅發布,易聯眾長期以來持續領跑民生AI賽道的神秘面紗也被逐漸揭開。
前瞻布局把握先機,易聯眾在民生AI領域厚積薄發
早在千禧年前,易聯眾便在醫保、醫療和社保信息化等領域開啟廣泛布局。憑借著眾多民生行業信息化的建設經驗,易聯眾對醫保、醫療和社保行業的業務和數據有著深刻的理解。20多年的耕耘之中,這家企業承建了國家醫保局信息化核心平臺、國家衛健委大數據工程、國家人力資源和社會保障服務平臺和國家老齡委老年服務平臺等國家級數字化生態項目,又在三明醫改的數字化與全國醫改中落下濃墨重彩的一筆:
2009年研制全國第一張金融社保IC卡,促進了社保卡行業標準提升;2012年打造全國第一個民生信息服務云計算平臺,以新技術促進了民生信息服務大發展;2014年打造全國第一個人社行業全省大集中的公共服務應用平臺,實現了公共服務全國首個省內全覆蓋;2015年公司作為三明醫改信息化軟件總集成商,打造了覆蓋醫療、醫保、醫藥等領域的全方位的“三明醫改系統軟件包”,助力三明醫改成為引領全國醫改的一面旗幟;2019年中標國家醫保局項目后,首次在政務信息化領域引進了“中臺”的概念,打造業務中臺和數據中臺,為新一輪醫療保障信息化奠定基礎……
實際上,易聯眾的管理決策層在21世紀的第一個十年便已洞悉數據背后價值,探索如何利用大數據及人工智能等技術幫助政務部門提升決策質量,更好地服務民眾、服務民生。但囿于政策和大數據生態環境的限制,相關技術服務一直未成規模。直到2012年后隨著大數據、人工智能等技術和生態的逐步成熟,易聯眾便開啟了民生AI領域的突破之旅,重點打造民生行業大數據及AI技術產品和應用。
易聯眾推出的“智鼎天宮AI平臺”之所以受到廣泛關注,與公司作為民生領域數字化解決方案先行者的行業地位密不可分。如今重磅推出的“智鼎天宮AI平臺”,則被業內視為易聯眾打造的AI行業新爆款。
實力領航勇立潮頭,“智鼎天宮AI平臺”比肩國內頭部AI廠商
以醫保、醫療和社保信息化為基礎業務的易聯眾,此次推出的AI產品一經發布,便亮出了傲人的成績:據了解,“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別引擎的比對算法準確率在國際人臉數據集測試中已經超過99.8%,比肩國內頭部AI廠商。
此外,“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別引擎還在算法可靠性、數據安全性、適老化應用方面有著搶眼的表現。基于高性能深度學習算法的優化處理器,“智鼎天宮AI平臺”的人臉識別算法提供了一套低延遲、高吞吐率的步數推理,目前人臉識別效率小于30毫秒,可靠性保障高度99.99%;安全性方面,算法以云邊端+AI解決方案,提供了多種人臉活體檢測技術;在人臉隱私安全保護方面,引入了易聯眾安全加密、區塊鏈解決方案,有效地保障人臉在識別、采集、應用、分析方面的安全和可靠。
得益于易聯眾長期深耕國家人力資源與社會保障服務和老齡服務等領域,“智鼎天宮AI平臺”特別擅長在老年人生物特征識別方面進行識別。據中國老齡協會老年人才信息中心總工程師李強介紹,2021年易聯眾參與搭建國家老年服務平臺,該平臺率先引入了易聯眾的人臉識別技術。經過實際應用和專家的一致評判,易聯眾所提供的人臉識別技術效率出眾,處于國內領先水平。“根據我們在實際生產環境的上千萬級別的并行測試比對統計,我們在老年人相關服務場景下的人臉識別準確率比國內優秀公司算法來的更高”,易聯眾智鼎科技公司副總經理兼技術總監莊國強表示。
基于以上特點,“智鼎天宮AI平臺”對外提供了包括人臉識別、人臉比對、戴口罩的人臉識別等一系列解決方案,目前這些解決方案已經在政務行業、保險行業穩定地應用。為加深“智鼎天宮AI平臺”技術與業務的銜接,易聯眾還推出了智能視頻監管、智能客服、智能導診、醫療票據識別、精準推薦、智能分析盒子、AI一體機、政策仿真和綜合決策等一系列AI衍生軟件服務及軟硬結合產品。隨著AI系列產品的規模落地,與之配套的智慧終端或能為易聯眾帶來新的增長點。
創新引領智賦未來,易聯眾AI技術在民生領域搶占先機
在本次發布會“智衍萬物,鼎勢共贏”的主題之下,發力人工智能的易聯眾究竟能打開怎樣的產業新格局?據莊國強介紹,“智鼎天宮AI平臺”集知識圖譜、人臉識別、圖像識別、視頻分析、自然語言處理等AI能力于一體,在醫療、醫保、人社、商保等業務場景能大幅提高工作效率,降低人力成本和時間成本。
具體而言,借助于AI應用體系,易聯眾躍出了傳統的醫保、醫療和社保場景,為醫療保障、健康醫療、人力資源和社會保障、老齡服務和金融保險五個場景提供底層原子能力。不過,各項服務的內核依然沒變,仍圍繞民生健康展開,最終目的是為了優化關系到民生健康行業的服務和管理智能化、人性化和專業化水平。
以醫保場景為例,易聯眾推出了旨在縮短參保人辦理報銷業務時長的智能醫保經辦,它是基于易聯眾知識圖譜與圖像識別引擎,能夠自動識別醫療票據并對其進行指標結構化,經辦人員可一鍵完成多種類型單據影像件自動化識別錄入,讓原本90分鐘以上的工作能夠在2分鐘內快速完成,工作效率提升98%以上。
智能視頻監管則是為了保障醫保的公平公正性。具體而言,易聯眾能為監管部門提出端邊云一體化的智能視頻監管解決方案,通過AI對住院行為、門診行為、門特診療行為、高頻高額檢查行為、健康理療行為、藥店購藥行為、門特購藥行為等相關行為進行自動化的分析、監管和預警,能夠有效的打擊醫院、定點零售藥店、持卡人的欺詐騙保問題,實現基金監管從人工抽單審核向大數據、AI智能監管轉變。
除了上述民生應用外,“智鼎天宮AI平臺”還介入了商業保險、養老機構等場景。譬如為保險公司提供智能核保理賠服務,替代人眼識別物體特征,實現圖片知識轉化,并結合知識圖譜對文字信息進行文本糾錯、結構化、標準化,實現全流程一體化。目前,易聯眾的智能核保解決方案已經賦能全國11家頭部保險公司,累計識別醫療單據達到千萬級別,為保險公司節省了上千萬的人工成本。同時,“智鼎天宮AI平臺”還能為醫療機構提供智能導診服務,解決分診以及提高就醫效率的問題;為居家老年人提供遠程實時監護等便老化、適老化應用,解決無人看護難題,保障老年人的居家安全;為養老機構提供防走丟人臉跟蹤服務,減輕看護人員的護理壓力,更高效地實現晝夜看護。
盡管此次發布的眾多AI應用大多都圍繞醫療民生領域進行布局,但要揣度易聯眾AI的未來發展路徑,這項創新技術極有可能幫助易聯眾跳出原有生態體系。與醫療領域的AI多沿著影像、制藥、信息化等垂直方向賽道深入挖掘臨床需求所不同的是,易聯眾從事的民生健康行業具有非常豐富的應用場景,在政策的指引和社會的發展趨勢下,行業對AI的需求潛力巨大。
易聯眾的AI體系偏向于發展場景適配性更廣泛的技術,可以將其技術向更廣闊的場景縱向遷移,拿下更大規模的市場。以智能客服產品為例,據莊國強表示,易聯眾智能客服產品已在全國20多個省份、100多個城市落地,承載了全國67%以上的醫保互聯網服務咨詢,即每3名咨詢者中,就有2名咨詢者的疑問被易聯眾智能客服所解答。該產品能夠解決93%以上常見問題,提高87%以上客服人效,提高滿意度,降低投訴率,為國家人社部、醫保局和老齡委等單位嫁接“數智化”應用提供了強有力的技術保障。
同樣邏輯也出現在知識圖譜與圖像識別引擎支持的單據影像文件自動化識別錄入,需要優化單據經辦的服務場景遠不止醫保經辦。目前,易聯眾基于“智鼎天宮AI平臺”已經申請了60多項專利、800多項著作權,用莊國強的話來說:“過去,我們在這片土地上僅僅種了一顆蘋果,但現在,我們要在這里創造一片果園”。
目前易聯眾正依托其在行業領先的AI能力以及AI產品不斷升級所處行業智能化水平,努力夠通過構建行業全面的感知、認知和決策能力,以數字化重塑民生健康新生態,未來行業可挖掘的市場空間十分巨大。同時,相關的AI技術具備高度行業拓展性,也能夠為公司打開廣闊的To B新市場。易聯眾或能在此開辟新的天地,以AI再造一個易聯眾,在人工智能黃金時代下乘風破浪。
