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炎夏來臨,清涼經(jīng)濟隨之升溫。近期,北京、河北、上海、山東、江蘇、天津、廣州等地紛紛發(fā)放消費券,涵蓋餐飲、家電、汽車等多個領(lǐng)域,有效助推消費回暖。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,隨著疫情形勢得到有效控制,促消費政策顯效,6月份社會消費品零售總額增速轉(zhuǎn)正,同比增長3.1%。

在各地政府發(fā)放消費券的同時,諸多零售企業(yè)也以各類大促助推清涼經(jīng)濟。以零售領(lǐng)軍企業(yè)國美為例,7月18日-7月31日,其線上平臺真快樂APP正式開啟“快樂冰爽節(jié)”活動,“爆品冰點價”、“品類消暑日”、“全民真選 樂購狂歡”三大主題活動輪番上線,助力消費者美好家庭生活的同時,也帶來無盡的快樂體驗。

扎根家·生活

自2017年開啟“家•生活”戰(zhàn)略以來,國美始終聚焦家庭消費的產(chǎn)品服務(wù)需求賽道。2021年,國美發(fā)布的《中國零售業(yè)與家庭服務(wù)業(yè)融合發(fā)展研究報告》顯示,“家生活”領(lǐng)域市場規(guī)模總值預(yù)期將達30萬億。

本次“快樂冰爽節(jié)”活動期間,國美從家庭消費出發(fā),攜“品類消暑日”等專場帶來眾多夏日爆品,涵蓋清涼主張、夏季防曬、應(yīng)季而食、冰飲自由、動感一夏、水上運動等場景,以眾多精選搭配,助力家庭消費者一站式購齊夏日所需。

家庭賽道既包含對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求,也包含與生活相關(guān)的多種服務(wù)需求。根據(jù)專業(yè)機構(gòu)測算,到家、到網(wǎng)、到店和進家四大場景分別具備15萬億、3.6萬億、2.8萬億和8.5萬億的體量,其中服務(wù)業(yè)所占比重越來越高,并將帶來更多附加值。因此,提升服務(wù)水準不僅利于優(yōu)化消費者體驗,而且能顯著增強消費者信心,從而大大提振消費。

在“快樂冰爽節(jié)”活動期間,真快樂APP上推出了全套家庭生活服務(wù),包括家電清洗、家政服務(wù)、鮮花派送等家庭剛需,助力消費者享受更為輕松的生活。此外,真快樂APP以視頻導(dǎo)購、2小時快速送達的“閃店送”、大家電送裝一體、空調(diào)“十免”等差異化服務(wù),貫穿售前、售中、售后,令消費者倍感舒爽。

轉(zhuǎn)型娛樂化

近年來,娛樂化營銷席卷零售業(yè),成為一大潮流。而致力于年輕化的國美也以多種方式試水娛樂化,為年輕人開辟娛樂新陣地。

國美以“樂”“購”為雙擎,一手主打“真低價”,一手發(fā)力“娛樂化”營銷,將真快樂APP全力打造為集消遣娛樂和購物消費于一體的線上平臺,力圖為消費者提供“真值消費、快樂消遣”。其中,“樂”板塊是娛樂化營銷的主陣地,以賽事、榜單等趣味化互動,激發(fā)用戶消費潛力,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出,吸引低成本、高活躍、可持續(xù)的自然流量進站,并提升轉(zhuǎn)化效果。

在“快樂冰爽節(jié)”期間,真快樂APP推出了“全民真選好物榜”好品打榜征集活動。消費者進入“全民真選好物榜”即可為千款真選好物商品投票打榜,每日5次打榜機會,打榜成功即可領(lǐng)取滿11減10優(yōu)惠券,該優(yōu)惠券可在平臺1元購會場使用。最終,根據(jù)投票情況,將海選出的top100款商品,以擊穿全網(wǎng)底價的真實惠價格傾情回饋廣大消費者。這類活動,和真快樂APP推出的各類趣味賽事一樣,融合了真值敢比的商品及服務(wù),既帶來實實在在的真誠福利,也讓消費者感受到不一樣的快樂消費體驗。

消費反彈正在為零售業(yè)帶來新的增長機遇。在新科技、新模式、新業(yè)態(tài)的沖擊之下,傳統(tǒng)的零售業(yè)正在由產(chǎn)品主導(dǎo),步入用戶主導(dǎo)的時代,Z世代的體驗感被提升到全新的高度。當(dāng)下,家庭經(jīng)濟方興未艾,國美秉持“國美、家美、生活美”的初心,錨定“家·生活”戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型娛樂化營銷,以賽事、榜單等創(chuàng)新模式打通從用戶增長、運營到商業(yè)變現(xiàn)的鏈條,以快樂體驗增強平臺用戶粘性,加速領(lǐng)跑正在崛起的家庭經(jīng)濟賽道。

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