7月18日-19日，世界經濟論壇2022新領軍者對話會在線上舉行。來自90多個國家的1100多位嘉賓參加本次會議，圍繞“在動蕩的世界中砥礪前行”這一主題進行深入探討。天鵝到家創始人兼CEO陳小華受邀出席并在分論壇上分享了天鵝到家推動家政行業變革的創新舉措和未來愿景。
數字化新基建 打造家政服務新樣本
陳小華介紹，中國的家庭服務行業已經發生了翻天覆地的改變。在過去長達30年的時間里，中國的家政企業都是很小的小微企業，基本上平均雇員可能只有幾個人。但是隨著天鵝到家的誕生，天鵝到家平臺上有超過150萬家政勞動者工作和就業，其中大部分是女性。
“我們對家政這個行業最大的改造就是把它全面的帶到了數字化、平臺化，也實現了統一的品牌化和規模化。”陳小華說，“天鵝到家對這個行業有兩重顛覆。第一，從家庭作坊帶到現代大型企業。第二，從完全依賴于線下見面的商業模式變成全在線的數字化企業。”
陳小華強調，中國從事家政行業有3000萬人，天鵝到家將逐漸從一個家政平臺變成對這些勞動者進行賦能的一家數字化基礎設施提供者。未來10年，天鵝到家希望能幫助中國這3000萬家政勞動者每個人建立一個在線的信用檔案——包含勞動者的身份信息、過去的服務信息，個人簡歷，也有他們的健康信息、體檢信息和保險。通過這些數字化基礎設施，勞動者即使不通過任何一家家政公司，也可以直接跟雇主在線簽訂合同，他們的收入和資金也能在線擔保，得到安全。“我希望，最終有一天，通過我們的數字基礎設施，雇主和阿姨能夠自由的流動。”
向善的力量 初心和使命感穿越困境
陳小華還談到，每個時代都會有機會，也會有風險，但經歷過疫情，對于成熟的創業家來講，會變得更堅韌。“因為我們在面對疫情，面對不確定時，這種使命感可能會更強烈，比好的年代可能更有挑戰。真正的企業家是愿意接受挑戰的。”
他表示，天鵝到家自成立第一天，就是希望幫助中國最偏遠地區的農村女性，她們渴望更加職業化，有更好的工作機會，她們需要更多的保障，需要更多的認可。當你的背后站著中國這兩三千萬女性，就會有強烈的使命感。這種利他、善良的精神力量也會讓天鵝到家對未來更加充滿信心。到家集團旗下另一家公司上個月在香港敲鐘，成功把貨車司機帶到了港交所。天鵝到家的初心不會變，就是要把家政阿姨帶上資本市場，讓全世界看到她們。
談及天鵝到家的未來愿景時，陳小華指出，天鵝到家在接下來將重點做好三件事：一是要完成整個行業數字化的互聯互通，讓更多的家政企業參與進來；二是建立中國家政行業各個工種服務的標準和規范；三是成為一家美好的公司，一個美好的平臺，讓家政勞動者安全、舒適、有尊嚴地工作生活，讓參與到家政這個生態的各方都能實現共贏。
